職場常見商務禮儀

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1、集團公司人力資源部職場常見商務禮儀金正昆參考書目著裝禮儀儀容儀表會面待客禮儀位次禮儀電話禮儀著裝禮儀符合身份區(qū)別場合遵守成規(guī)符合身份商務人員的著裝必須與其所在單位形象、所從事的具體工作相稱。做到男女有別、職級有別、身份有別、職業(yè)有別、崗位有別，即“干什么，像什么”。商務人員職場著裝六忌：過分雜亂：花襯衣過分鮮艷：全身顏色不超過三種。過分暴露：在正式的商務場合通常要求不露胸部、肩部、大腿。過分透視：透視裝、露背裝過分短小：短褲、七分褲、超短裙過分緊身：緊身衣、緊身褲注意：在非常重要的場合短袖襯衫不適合作為正裝來選擇。公務場合所謂公務場合是指執(zhí)行公務時涉及的場合。一般包括在寫字間里，

2、在談判廳里以及外出執(zhí)行公務等情況。公務場合著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服，除此之外還可以考慮選擇長褲、長裙和長袖襯衫。不宜穿時裝、便裝。頭發(fā)太長衣裙搭配不宜裙子太長長靴不宜正確的儀表齊肩的頭發(fā)西裝式上衣公文包蓋膝的短裙膚色的絲襪半高根鞋遵守成規(guī)商務人員最講究遵守規(guī)矩，其著裝亦然。下面簡述制服、西裝、裙服的有關成規(guī)。制服穿著制服最重要的一個禁忌，是不允許制便混穿。此外也不允許穿著制服時令其又臟又破、過臟過亂、隨意搭配。西裝穿著西裝必須遵守基本的商務交往規(guī)范。西裝穿著講究“兩個三”，即三色原則和三一定律。西裝的著裝規(guī)范三色原則：全身顏色必須限制在三種之內。三一

3、定律：男士穿著西裝套裝外出時，身上有三個部位的色彩必須協(xié)調統(tǒng)一。三個部位指：鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。最理想的是皆為黑色。四大禁忌簡言之就是指在正式場合穿著西裝、套裝時，不能出現(xiàn)的幾個洋相：袖口上的標簽沒有拆在非常正式的場合穿著夾克打領帶男士在正式場合穿著西裝套裝時襪子出現(xiàn)了問題（有兩種襪子不穿為妙，尼龍襪子和白色襪子）領帶的尖端短于或超過皮帶扣合身、整齊的西裝不合身、不整齊的西裝錯誤的口袋放法?正確的手帕放法?沒有手帕的西裝口袋?正確的西裝領：貼背合身?不正確的西裝領：不貼背、形成袋形物?裙裝套裙穿著的四大禁忌：穿黑色皮裙商務場合不能穿黑色皮裙。裙、鞋、襪不搭配鞋子

4、應為高根或半高根皮鞋，大小應適宜。顏色以黑色最為正統(tǒng)。光腳光腳顯得不夠正式。尤其在穿套裝時不穿襪子是不允許的。集團著裝要求周一至周四上班應著公司制服。無論工作日或休息日，如遇大型會議、重要接待、商務洽談及其他重要活動（不含培訓）也應著公司制服。周五可著便裝、休閑裝，但不可穿短褲、七分褲、喇叭褲、花褲、拖鞋。男士不得穿花襯衣、涼鞋，女士不可穿透明、低胸、無袖衣裙、超短裙及其他奇裝異服。周六、周日如有會議、培訓等內部活動，男士不可穿短褲、喇叭褲、花褲、涼鞋、拖鞋，女士不可穿短褲、超短裙及無袖、透明、低胸衣裙和其他奇裝異服。儀容禮儀發(fā)部：男士：兩側鬢角不得長于耳垂底部，頭發(fā)長度不得觸及

5、衣領，前面不遮蓋眼部，男士修剪平頭，頭發(fā)不得短于2cm。女士：短發(fā)：不得修剪過短，短發(fā)的發(fā)尾不得超過衣領。長發(fā)：挽束起來，盤在腦后。劉海：整齊自然，劉海長度應在眉毛上方，不得蓋住眉毛。側分劉海，使用發(fā)膠或黑色發(fā)夾固定。（頭發(fā)上不宜佩戴過分花俏的發(fā)飾品）面部：保持口腔的清潔女士：可化淡妝、不要在他人面前化妝男士：上崗前應剔凈胡須、修剪鼻毛儀容禮儀儀容禮儀手部——人的第二張臉指甲干凈、修剪整潔、保護手部皮膚潤滑不留長指甲，長度不超過指尖2mm不涂顏色突兀的指甲油（透明色、肉粉色指甲油）腋毛要修剪集團儀容要求男士頭發(fā)梳理前不覆額，側不掩耳，后不及領，面不留須。要求女士上班和參加公司組織

6、的活動時，過肩長發(fā)應挽束，不涂染指甲，不濃裝艷抹，不用濃烈香水，不佩帶耳環(huán)、耳釘及其他過多過重的飾物。會面待客禮儀商務接待工作是商務人員的一項經(jīng)常性的工作。如果商務接待工作在禮儀方面做到嚴謹、熱情、周到、細致，會大大加深客商對公司的了解，從個人增強與公司合作的信心，促進雙方業(yè)務發(fā)展。介紹禮儀在社交場合，我們有為不認識者相互引見的義務。介紹順序：受尊重的一方有優(yōu)先了解另一方是誰的權利。身份高者和身份低者（先將下級、客人、家人介紹給上級、主人、朋友同事）女士和男士（先將男士介紹給女士）年長者和年幼者（先晚輩介紹給長輩）如何介紹集體基本規(guī)則是，介紹雙方時，先卑后尊。而在介紹其中各自一方

7、時，則應當自尊而卑。領導下屬領導下屬主人來賓1212名片禮儀名片發(fā)送時間：剛見面或者告別時。在重要的社交活動，要記得帶名片。名片的遞交和接受：遞名片時應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著對方后遞給對方。若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著對方。將名片遞給他人時，應說“多多關照”“常聯(lián)系”等話語，或是先做一下自我介紹。多人交換名片：講究先手次序，由近而遠，或者由尊而卑。不要跳躍式。地位較低或者來訪人應先遞上名片。名片相當你的第二張臉，哪些事情有損形象：在