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1、如何經營中醫(yī)養(yǎng)生館一、名副其實做中醫(yī)——在設計養(yǎng)生產品和服務時應遵循中醫(yī)養(yǎng)生的思想、步驟和方法體系。很多從事足療、美容或保健品行業(yè)的人來做中醫(yī)養(yǎng)生服務行業(yè)，沿用以往經營的思路，忽略了中醫(yī)養(yǎng)生自身的技術特點，導致服務效果不理想。?中醫(yī)養(yǎng)生服務行業(yè)與足療、美容、保健品等行業(yè)相比有兩大顯著特點：一是消費者專業(yè)度不夠、信息相對不對稱，消費者相對不懂得自己到底需要怎樣的服務；二是在技術服務流程、技術理念及方法方面，有明顯的不同。?美容、足療在消費者心中基本屬于類似家門口超市的概念，屬于日常消費的層面，消費者相對比較清晰應該消費
2、什么以及如何消費，而中醫(yī)養(yǎng)生由于涉及到健康與醫(yī)療的專業(yè)知識，大部分消費者欠缺這方面知識，所以需要專業(yè)的中醫(yī)養(yǎng)生專家或技師的引導，才能讓消費者達到比較滿意的狀態(tài)。也就是說，在中醫(yī)養(yǎng)生領域，專家比客戶更懂客戶應該接受什么服務。?中醫(yī)養(yǎng)生不同于西醫(yī)，不同于保健品（源自西方營養(yǎng)學），還不同于美容和足療。中醫(yī)養(yǎng)生服務要讓消費者達到真正滿意的調理養(yǎng)護效果，需要貫徹五大基本思想、八大原則、六大基本步驟。1、養(yǎng)生館的產品和服務設計應貫徹五大基本思想整體觀：中醫(yī)養(yǎng)生理論，特別強調人和自然環(huán)境、社會環(huán)境的協(xié)調，講究體內氣化升降，以及心理
3、與生理的協(xié)調一致。人既是自然界的人，又是社會的人。影響健康和疾病的因素，既有生物因素，又有社會和心理的因素，這是自古以來人們已經感覺到的客觀事實。在診斷時，中醫(yī)充分運用了診斷的全息性，從機體的整體性反應推斷病因。在治療與調理時，中醫(yī)強調了對證治療，對證治療即是針對機體在患病過程中整體反應清空的差異而采取的不同治療方案，相應的，中醫(yī)治療遵循證異治異、證同治同的原則。辨證論調：中醫(yī)養(yǎng)生強調因時、因地、因人而宜，強調養(yǎng)生保健要根據時令、地域和個人的體質、性別、年齡的不同，而制定相應的養(yǎng)生調理方案。以平為期：中醫(yī)認為，人體在
4、正常生理狀態(tài)下，陰陽是保持相對平衡的。如果出現(xiàn)一方偏衰，或一方偏亢，就會使人體正常的生理功能紊亂，出現(xiàn)病理狀態(tài)。人體養(yǎng)生離不開協(xié)調平衡陰陽的宗旨。上工治未?。骸饵S帝內經》中有“圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂”的思想，另外一部醫(yī)學巨著《千金藥方》中也提出“上醫(yī)治未病之病，中醫(yī)治欲病之病，下醫(yī)治已病之病”，這些都與現(xiàn)代醫(yī)學預防為主，心身保健預防醫(yī)學觀點相符。7調動本能（正氣）：中醫(yī)養(yǎng)生是靠徹底調動人體自身潛力（內），充分利用外界有利因素（外），進而達到整個身心平衡和諧的養(yǎng)生方法。中醫(yī)認為健康是“正氣存內，邪不可干”的
5、自我穩(wěn)定的生態(tài)平衡。正氣是指人體自身所具有的自我健康能力，邪是指致病因素。健康的時候是邪不能干擾破壞正氣所維持的穩(wěn)態(tài)。醫(yī)生治好病意味著醫(yī)生是標，病人是本，標本相得，邪氣乃服。邪氣只是服了，而不是沒了。也即是醫(yī)生通過調節(jié)人體陰陽平衡，使人體的抵抗力與致病因素作用力相對平衡，達到健康的目的。2、中醫(yī)養(yǎng)生服務的設計應遵循八結合原則自我調養(yǎng)與養(yǎng)生館服務相結合：中醫(yī)講“病人為本，醫(yī)生為標”，又講“三分治，七分養(yǎng)”，所以客戶的身體要恢復并保持健康，光靠養(yǎng)生館技師和專家的調理是不夠的，客戶自我的調養(yǎng)，無論是“起居有?！边€是“飲食有
6、節(jié)”、“不妄作勞”、“情志條暢”等都非常關鍵。傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代方法相結合：一方面，無論社會如何進步，科技如何發(fā)展，我們人類所具備的生物學屬性總是始終沒有發(fā)生本質的變化，總還是“沉重的肉身”，總還是要“吃喝拉撒”，總還是要新陳代謝，從這個意義來說，古老的中醫(yī)學歷經數(shù)千年檢驗，運用到現(xiàn)代人身上都還是有效的。另一方面，從產品本身的易用性來看，由于現(xiàn)代研究人員的努力，多少會在已有的中醫(yī)藥原理基礎上對產品加以改進，從而讓專業(yè)人士和客戶使用起來更方便，這種現(xiàn)代方法是值得采用，而不必加以盲目排斥。所以我說要傳統(tǒng)方法和現(xiàn)代方法相結合，
7、正是基于這個角度來考量的。個性化方案與標準化產品相結合：在養(yǎng)生館的產品服務設計過程中，個性化方案是必要的，因為客戶的健康問題具有個性化的一面，在設計調理方案時要做到辨證論治，要遵循因時、因地、因人的三因制宜原則，還有考慮客戶的經濟狀況、工作狀況、家庭狀況等，制定個性化的解決方案，在個性化的方案的指導下選用標準化產品。個性化方案里面，有些是不用客戶花錢，比如對客戶的生活方式的指導建議，但標準化產品是養(yǎng)生館的贏利點，同樣是必不可少的。個性化產品與標準化產品，兩者缺一不可。少了個性化方案，調理效果不會理想，少了標準化產品，
8、則贏利無法保證。立即顯效（治標）與根本解決（治本）相結合：好的調理方案，如果不能讓客戶立即看到效果（治標），則客戶對養(yǎng)生館的信心和信任度必然大打折扣。但光是有立即的顯效，卻無法根本解決客戶的健康問題，就像有些西醫(yī)西藥治療某些疾病一樣，同樣無法留住客戶。7養(yǎng)生服務與教育服務相結合：客戶的很多健康問題是因為無知造成的，不懂得健康養(yǎng)生之道造成的，患了
