多策并舉化解矛盾 維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定

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1、多策并舉化解矛盾維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定xx社區(qū)黨支部書(shū)記xxx（二O一五年元月廿七日）社會(huì)的穩(wěn)定是由各個(gè)社會(huì)的構(gòu)成個(gè)體的穩(wěn)定所形成的，作為基礎(chǔ)的構(gòu)成個(gè)體—村居的穩(wěn)定將對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定起著極其重要的作用。xx社區(qū)在xx鎮(zhèn)鎮(zhèn)黨委、政府的指導(dǎo)下，多策并舉化解矛盾，力爭(zhēng)讓“矛盾糾紛不出村”，維護(hù)了社區(qū)和諧穩(wěn)定。下面就談一點(diǎn)個(gè)人粗淺的工作體會(huì)。一、建立健全組織機(jī)構(gòu)，完善排查調(diào)處制度我社區(qū)人多事雜、歷史遺留問(wèn)題很多，為此，我們抽出專(zhuān)人負(fù)責(zé)社區(qū)調(diào)解工作，以確保我社區(qū)的矛盾糾紛化解工作從矛盾糾紛的預(yù)警、排摸、化解各個(gè)環(huán)節(jié)都有人管、有人抓。一是成立xx社區(qū)調(diào)解

2、領(lǐng)導(dǎo)小組，由設(shè)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，針對(duì)出現(xiàn)的矛盾、問(wèn)題及時(shí)拿出措施和手段；二是落實(shí)網(wǎng)格化管理，選出社區(qū)維穩(wěn)信息員，我社區(qū)在居民小組中落實(shí)1-2名黨員、老干部、居民代表作為維穩(wěn)信息員，全面掌握全社區(qū)的各類(lèi)信息，同時(shí)我社區(qū)還把獲得矛盾糾紛信息的觸角伸到了家家戶(hù)戶(hù)，使大量的矛盾糾紛苗頭得到了及時(shí)的反饋傳遞。二、注重方法，強(qiáng)化排查調(diào)處效果-4-（一）抓排查、號(hào)準(zhǔn)糾紛脈搏。排查，是妥善解決矛盾糾紛的前提。排查工作抓得細(xì)、抓得實(shí)、工作就有底氣，就能就地化解一大批矛盾和糾紛。一是抓基礎(chǔ)性排查。堅(jiān)持及時(shí)分析預(yù)測(cè)社會(huì)治安、不安定因素和矛盾糾紛的特點(diǎn)規(guī)律

3、，提高預(yù)防工作的針對(duì)性。二是抓集中排查。及時(shí)針對(duì)有可能發(fā)生的矛盾糾紛，集中進(jìn)行追蹤式排查，專(zhuān)門(mén)組織人員，集中時(shí)間、集中精力，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)排查和重點(diǎn)調(diào)處，并及時(shí)制定工作方案，采取應(yīng)對(duì)措施。三是抓重點(diǎn)排查。在敏感時(shí)期、重大節(jié)慶活動(dòng)前，我社區(qū)結(jié)合鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，研究部署我社區(qū)矛盾糾紛重點(diǎn)排查工作。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的排查出來(lái)的矛盾糾紛制定調(diào)處化解工作預(yù)案，對(duì)重大矛盾糾紛落實(shí)到具體責(zé)任人，集中精力、專(zhuān)門(mén)予以調(diào)解。（二）抓調(diào)處，防止矛盾激化。我社區(qū)根據(jù)矛盾糾紛的輕重緩急、難易程度，分別采取對(duì)策，因事而異開(kāi)展工作。一是對(duì)于經(jīng)常性矛盾糾紛處置。我社區(qū)調(diào)委會(huì)對(duì)

4、矛盾糾紛進(jìn)專(zhuān)人受理，再根據(jù)“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)相應(yīng)兩委成員及相關(guān)調(diào)解人員進(jìn)行調(diào)解，并要求相關(guān)調(diào)解人員各盡所能，不敷衍了事、輕描淡寫(xiě)，不厭煩怕事，回避、拖沓、應(yīng)付了事，切實(shí)履行好調(diào)解人的責(zé)任。二是對(duì)突發(fā)性矛盾糾紛處置。我社區(qū)要求調(diào)委會(huì)成員收到信息后，就及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，有關(guān)人員必須迅速趕赴發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，采取教育勸阻、解釋等措施，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，嚴(yán)防矛盾糾紛的激化，有效地控制事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。對(duì)于已經(jīng)出現(xiàn)一時(shí)難以控制的局勢(shì)，及時(shí)向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)-4-和派出所匯報(bào)，并耐心向當(dāng)事人宣傳法律政策，說(shuō)服當(dāng)事人在分清是非的基礎(chǔ)上，采取必要措施與手段

5、，促使當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。例如：去年年底我社區(qū)有一名初中學(xué)生在學(xué)校猝死，突發(fā)的不幸使其家長(zhǎng)難以接受，幾乎失去理智，多次到學(xué)校交涉，在得不到滿(mǎn)意答復(fù)后，又多次跑到政府門(mén)前鬧，該事件一觸即發(fā)，有升級(jí)沖突的動(dòng)態(tài)，甚至有出現(xiàn)群體性事件的苗頭，我們得知消息后，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)面地做他們的思想工作，明確指出這樣是解決不了問(wèn)題的，也是違法行為。在深表同情的同時(shí)，我們充分表明我們的立場(chǎng)，及時(shí)向該學(xué)生家長(zhǎng)闡明各種利害關(guān)系，經(jīng)過(guò)反復(fù)多次、耐心細(xì)致地做思想工作，引導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)正確面對(duì)這一“誰(shuí)都不愿發(fā)生、但是誰(shuí)也左右不了”的實(shí)際，并積極參與協(xié)調(diào)，在政府

6、領(lǐng)導(dǎo)的親自過(guò)問(wèn)以及在信訪局、教育局、民政局的大力支持下，終于使事情得到圓滿(mǎn)解決。（三）抓方法，有效化解矛盾。社會(huì)矛盾糾紛有不同類(lèi)型、形式，所以我們調(diào)解方法也不是千篇一律的，而是做到因事而異、因人而異，既講原則又靈活運(yùn)用調(diào)解方法，力求法律效力與社會(huì)效力統(tǒng)一和雙贏。在調(diào)解中具體方法有：一是依規(guī)調(diào)解法。在調(diào)解中始終以事實(shí)為根據(jù)，以法律、法規(guī)、規(guī)章和政策為準(zhǔn)繩，對(duì)于當(dāng)事人在適用法律上一律平等。充分聽(tīng)取雙方當(dāng)事人的陳述，深入調(diào)查，事實(shí)不清不下調(diào)解結(jié)論，不袒護(hù)任何一方當(dāng)事人，始終做到自愿調(diào)解、依法調(diào)解，充分尊重當(dāng)事人的訴求權(quán)利。二是親情感化法。

7、在當(dāng)今社會(huì)還是存在重情義、講面子的情況，因此，我們?cè)谶M(jìn)行調(diào)解前，首先要分析當(dāng)事人的人際交往-4-情況，聘請(qǐng)當(dāng)事人信服的關(guān)系人出面做思想工作，并多次組織當(dāng)面調(diào)解，往往能感動(dòng)當(dāng)事人，取得成效明顯。例如，我社區(qū)幾年前有一對(duì)夫妻因感情不和離婚了，當(dāng)時(shí)住的平房在離婚協(xié)議中注明是一人一半。但后來(lái)拆遷平房后，原來(lái)的平房換成了樓房，男方就變卦了，不想給女方樓房了，為此，女方多次找到社區(qū)，要求社區(qū)出面進(jìn)行解決，我們?cè)谏钊肓私饬饲闆r后，決定從情理上打動(dòng)男方。在具體調(diào)解中，我們從他們的婚生兒子入手，作為解決這一矛盾的切入點(diǎn)，穿插邀請(qǐng)了男方的好友以及與他關(guān)

8、系密切的同學(xué)出面做工作，再通過(guò)他的父母做工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間勸解，終于使這起矛盾糾紛“冰消雪化”，男方終于認(rèn)識(shí)到自己做法是不對(duì)的，既不合情又不合理，也使這一矛盾得到解決。三、創(chuàng)新工作，開(kāi)展好深化“矛盾糾紛不出村”。通過(guò)我們的努力探索，使