用友erp項目管理

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1、用友ERP項目管理指南北京用友軟件股份有限公司咨詢服務(wù)部撰寫人:XXX撰寫日期:2005-12-20最后更改日期:文控編號:版本:2.0審核人：復(fù)印份數(shù)_____版本控制修改DateAuthorVersionChangeReferenceV2.0查閱NamePosition分發(fā)CopyNo.NameLocation目錄版本控制2目錄3前言5用友ERP項目管理的內(nèi)容5用友ERP項目管理工作流程5項目管理工作文檔清單8項目的目標(biāo)和范圍9項目的目標(biāo)9項目的范圍9項目組織16用友項目組16客戶項目組16項目

2、組工作活動17項目計劃19項目計劃類型19計劃的調(diào)整20項目進度控制21進度控制的方式21項目狀態(tài)報告21溝通機制21階段工作確認(rèn)/驗收22付款進度22項目任務(wù)管理23每周工作計劃23顧問工作確認(rèn)23顧問工作統(tǒng)計、利用率23項目質(zhì)量管理24項目質(zhì)量管理的內(nèi)容24質(zhì)量管理的措施24問題跟蹤25問題描述25問題識別25問題解決和關(guān)閉26問題跟進26特殊問題特殊處理26問題跟蹤過程的記錄26項目成本管理29項目成本構(gòu)成29成本管理29項目風(fēng)險管理30項目風(fēng)險及控制措施30變動管理31項目文檔管理33文檔分

3、類和命名33版本管理33文檔管理34前言項目就是在既定的資源約束和時間要求下，為實現(xiàn)特定目的而進行相互關(guān)聯(lián)的一系列任務(wù)。依據(jù)這個定義，項目具有如下特征：?一個明確界定的目標(biāo)?有資源和時間約束?相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)?一次性的任務(wù)?存在一定的不確定性（風(fēng)險）項目管理，就是要在有限資源的約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。即對從項目的立項開始到項目結(jié)束的全過程進行計劃、組織、控制，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。ERP項目實施是一項內(nèi)容復(fù)雜、周期長、風(fēng)險很大的任務(wù)，項目管理工作貫穿在項目實

4、施的整個過程。有關(guān)項目管理的基本理念請各位參考相關(guān)書籍，在此不再贅述，本文檔主要結(jié)合用友ERP項目實施的特點，介紹項目管理的各項內(nèi)容和工作流程。用友ERP項目管理的內(nèi)容用友ERP項目管理包括以下內(nèi)容：1．項目的目標(biāo)和范圍2．項目組織3．項目計劃4．進度控制和報告5．任務(wù)分配和顧問工作統(tǒng)計6．項目質(zhì)量7．問題跟蹤8．人力成本和費用9．項目風(fēng)險10．項目文檔用友ERP項目管理工作流程項目管理工作文檔清單序號項目管理/工作文檔誰制作制作時間1－3《產(chǎn)品銷售合同》（復(fù)印件）《實施服務(wù)合同》（復(fù)印件）《工作任

5、務(wù)書》（復(fù)印件）項目經(jīng)理項目經(jīng)理接手項目后4付款計劃表項目經(jīng)理項目經(jīng)理接手項目后5項目組架構(gòu)雙方項目經(jīng)理項目經(jīng)理接手項目后6項目章程（可選）雙方項目經(jīng)理項目組成立后7項目實施主計劃雙方項目經(jīng)理項目組成立后8階段工作計劃（滾動）雙方項目經(jīng)理上一階段工作完成9任務(wù)分配（每周工作計劃）雙方項目經(jīng)理每周五10周項目狀態(tài)報告項目經(jīng)理每周五11月份項目進度報告項目經(jīng)理每月底12問題跟蹤咨詢顧問隨時13質(zhì)量管理－－14階段工作確認(rèn)雙方項目經(jīng)理階段工作完成后15實施日志咨詢顧問每天16項目人天報告項目經(jīng)理每月底17

6、項目費用報告項目經(jīng)理每月底18會議記錄項目經(jīng)理/顧問隨時項目的目標(biāo)和范圍項目的目標(biāo)和范圍在售前談判時雙方就應(yīng)該協(xié)商一致，在正式簽訂的《產(chǎn)品銷售合同》、《實施服務(wù)合同》和《工作任務(wù)書》中已書面形式確定，作為今后雙方工作的基本依據(jù)。因此確定項目目標(biāo)和范圍的工作主要在售前階段完成。項目的目標(biāo)客戶在ERP項目選型前，根據(jù)自身的管理要求和發(fā)展戰(zhàn)略，會確定一個或幾個總體的目標(biāo)，也就是希望在實施ERP系統(tǒng)后，給企業(yè)帶來怎樣的效果，比如實現(xiàn)“財務(wù)集中管理”、“網(wǎng)上分銷”、“網(wǎng)上審批”等。對于用友來說，盡可能實現(xiàn)客戶

7、的目標(biāo)，讓客戶滿意，同時也要將成本控制在一定的范圍內(nèi)，收入能夠如期實現(xiàn)，形成客戶和用友雙贏的局面。對于項目目標(biāo)的具體內(nèi)容和實現(xiàn)方式，客戶和實施顧問的理解可能是不一樣的。項目經(jīng)理一方面要在實施過程中逐步地縮小雙方的這種差異小，降低客戶的期望值，另一方面要將這些目標(biāo)分解為幾個階段的工作目標(biāo)（或叫里程碑），讓雙方項目組成員理解、共同努力、逐步實現(xiàn)。對于雙方項目組的成員，都應(yīng)該“心存目標(biāo)地開展工作！”項目的范圍范圍的管理是ERP項目實施的最重要的一項工作。項目的范圍在工作任務(wù)書中詳細(xì)描述，描述得越詳細(xì)，就越

8、能降低項目實施風(fēng)險。項目范圍包括以下幾個方面：1．組織范圍客戶內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)的組織及其所在地，例如：公司/單位部門公司地點實施地點XX總公司財務(wù)部北京北京上海分公司財務(wù)部上海北京武漢分公司財務(wù)部武漢北京2．產(chǎn)品功能范圍產(chǎn)品功能范圍包括產(chǎn)品模塊和需要實現(xiàn)的客戶業(yè)務(wù)范圍1）產(chǎn)品模塊范圍，描述客戶購買的產(chǎn)品模塊：產(chǎn)品系列模塊財務(wù)會計總帳報帳中心應(yīng)收管理應(yīng)付管理固定資產(chǎn)IUFO網(wǎng)絡(luò)報表合并報表管理會計全面預(yù)算成本管理項目成本籌投資管理人力資源組織管理人事信息管理薪資管理福利管理