淺談企業(yè)流程再造的原理與設(shè)計

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1、淺談企業(yè)流程再造的原理與設(shè)計論文關(guān)鍵詞：企業(yè)流程再造企業(yè)改革流程論文摘要：論文改革開放以來，我國企業(yè)面對外來企業(yè)的競爭和內(nèi)部機制的雙重壓力，迫切需要擺脫這種困境，這就需要對企業(yè)進行改革和創(chuàng)新。本文對企業(yè)流程再造的原理進行分析，提出企業(yè)流程再造是我國企業(yè)改革的必然選擇，并對企業(yè)流程再造的設(shè)計、實施步驟作了說明。企業(yè)流程再造是一項系統(tǒng)工程，它起源于20世紀８０年代初的美國，經(jīng)過多年的研究與發(fā)展，已成為一種全面提高企業(yè)整體競爭力的經(jīng)營管理理論思想?！　　　∫?、企業(yè)流程再造的原理　　　?。ㄒ唬┢髽I(yè)流程再造的概念　　企業(yè)流程再

2、造又稱業(yè)務(wù)流程重組，是通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，使企業(yè)能夠更好地適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需求，提高企業(yè)的競爭力。麻省理工學(xué)院的邁克爾·哈默（ＭｉｃｈａｅｌＨａｍｍｅｒ）認為，“我們把業(yè)務(wù)流程定義為一系列業(yè)務(wù)活動，其中包括將某種或多種東西投入并創(chuàng)造出對顧客有價值的產(chǎn)品”。任何企業(yè)的存在都是為了給顧客提供有價值的服務(wù)或者產(chǎn)品，為此所做的各種有序的運營活動就構(gòu)成了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程?！　墓岢鰳I(yè)務(wù)流程再造的思想以來，經(jīng)過多年的研究和嘗試，企業(yè)流程再造的內(nèi)涵得到了更廣泛的延伸，主要有以下幾個方面：　?。保畯臉I(yè)務(wù)流程再造擴展到企

3、業(yè)能力再造　　在過去，我國許多企業(yè)將業(yè)務(wù)流程再造當(dāng)作是一個項目來完成，這種觀點嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展。２１世紀企業(yè)的競爭是企業(yè)能力的競爭，我們要將企業(yè)流程再造作為提升企業(yè)核心能力的重要手段來加以重視，包括如何管理業(yè)務(wù)流程再造的結(jié)果以及再造后對企業(yè)未來帶來的影響等，這就需要企業(yè)不光是對業(yè)務(wù)流程進行再造，更需要企業(yè)對各種能力進行深入的再造，通過對企業(yè)能力的再造保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，使得企業(yè)在未來的競爭中取得更好的成績?！　。玻畯臉I(yè)務(wù)流程再造擴展到企業(yè)文化再造　　企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展成功與否的關(guān)鍵因素之一，企業(yè)文化的阻力往往會造

4、成業(yè)務(wù)流程再造的失敗。當(dāng)前我國企業(yè)過分滿足漸進式的變革，不能很好地把成果全面擴展到企業(yè)的發(fā)展中去，新的業(yè)務(wù)流程要求員工以全新的狀態(tài)投入到工作中，這種轉(zhuǎn)變是向傳統(tǒng)觀念的挑戰(zhàn)，而業(yè)務(wù)流程再造往往忽略了人的因素，缺少了企業(yè)文化的相應(yīng)配合，往往達不到預(yù)期的改革效果。因此，企業(yè)流程再造不僅要對業(yè)務(wù)流程的運作方式進行再造，更應(yīng)該對企業(yè)文化進行再造，以提高企業(yè)員工的思想認識，以飽滿的熱情投入到工作中去?！　。ǘ┢髽I(yè)流程再造理論應(yīng)用與評價　　企業(yè)流程再造是當(dāng)前企業(yè)管理發(fā)展的一種新思路，同時也是一種新型的管理技術(shù)。它打破了傳統(tǒng)企業(yè)管

5、理的局限，適應(yīng)了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，但同時我們也要看到它的不足。　?。保髽I(yè)流程再造理論的應(yīng)用價值　　企業(yè)流程再造的真正價值并不是業(yè)務(wù)流程本身，而是在于它所形成的競爭力。企業(yè)的競爭力支撐著企業(yè)在同質(zhì)市場上所特有的優(yōu)勢，使企業(yè)能更好地為顧客提供滿意的產(chǎn)品或服務(wù)。　　企業(yè)流程再造的根本目的有兩點：一是提高企業(yè)的運行效率，就是通過調(diào)整和改革生產(chǎn)運營過程中的某個環(huán)節(jié)，以節(jié)省運營的時間。二是提高企業(yè)經(jīng)濟效益。比如企業(yè)在生產(chǎn)某一產(chǎn)品時，原來需要５００元的成本，經(jīng)過企業(yè)流程再造后，現(xiàn)在只需要４００元，這就是企業(yè)流程再造的應(yīng)用價值所

6、在。　?。玻髽I(yè)流程再造理論的局限性　　企業(yè)流程再造作為一種新的理論，還沒有完全成熟，還存在自身無法克服的缺陷，主要表現(xiàn)如下：　　首先，企業(yè)流程再造倡導(dǎo)的是激進的變革，一切從頭開始，但這對企業(yè)來說是具有相當(dāng)?shù)睦щy和風(fēng)險的，對企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)也有很大的干擾，一時間員工很難適應(yīng)新的流程，導(dǎo)致企業(yè)流程再造的失敗率很高?！　∑浯?，企業(yè)流程再造理論對傳統(tǒng)的企業(yè)分工進行全盤否定存在著片面性。當(dāng)前在我國企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)中，分工一直起著非常重要的作用，同樣將來也是一樣，而企業(yè)轉(zhuǎn)向以流程為核心后，雖然取消了職能部門，但還是存在一定的分工，

7、它們之間也必然存在分工協(xié)作，因此全盤否定傳統(tǒng)的企業(yè)分工是不現(xiàn)實的?！　　　《?、企業(yè)流程再造是我國企業(yè)改革的必然選擇　　　　改革開放以來，我國企業(yè)已基本完成了由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)已進入了進一步深化改革的階段。企業(yè)改革是一項多任務(wù)的系統(tǒng)工程，既要完善企業(yè)的結(jié)構(gòu)，改善企業(yè)的經(jīng)營模式，更要創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，以適應(yīng)企業(yè)改革的需求。盡管企業(yè)改革的任務(wù)是多方面的，但最終要達到的目標只有一個，就是提高企業(yè)的整體競爭力。但就我國企業(yè)目前的狀況來看，要提高企業(yè)的運營效率和經(jīng)濟效益，不僅要解決企業(yè)的制度問題，還要改善企業(yè)的結(jié)構(gòu)

8、和管理權(quán)限問題，對一個企業(yè)來說就是一次徹底的改造，只有這樣我國企業(yè)才能達到深化改革的目標?！　∑髽I(yè)流程再造是深化我國企業(yè)改革的重要目標和內(nèi)容。企業(yè)流程再造作為現(xiàn)代企業(yè)提升競爭力，減員增效的有效管理變革，它不僅在發(fā)達國家得到了普遍認同和推廣，同時，在發(fā)展中國家也得到了廣泛的重視和應(yīng)用，它不僅適用于一般的企業(yè)，也適用于我國國有企業(yè)改造，對我國深化國