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《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在兒科護理工作中的應(yīng)用》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在兒科護理工作中的應(yīng)用徐秀大慶市第二醫(yī)院兒科，黑龍江大慶163461[摘要]目的討究優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在兒科護理工作中的應(yīng)用。方法將2012年8月—2013年8月在該院兒科接受治療的患者108例，平均分成觀察組和對照組每組各54例，對于對照組的患兒實施常規(guī)的護理方法，而對于觀察組的患者在實行常規(guī)護理的情況下實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：營造和諧溫馨的住院環(huán)境、加強對患者家屬健康宣導(dǎo)、優(yōu)化護理服務(wù)基本流程、提高團隊內(nèi)部建設(shè)、完善護理制度、完善后勤部門的保障系統(tǒng)。采用問卷調(diào)查的方式，對兩組患兒及家屬進行滿意度問卷調(diào)查，對于患兒在入院，住
2、院，出院期間對于護理服務(wù)的滿意度進行比較。結(jié)果觀察組的平均滿意率為（87.03%）明顯高于對照組的（66.67%），兩組患者滿意率比較，其差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.01）。結(jié)論在兒科實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠有效提高患者及家屬臨床護理的滿意度，提升護理工作的服務(wù)質(zhì)量，是一種行之有效的護理方法，值得在臨床上推廣應(yīng)用。[..關(guān)鍵詞]優(yōu)質(zhì)護理；兒科護理；臨床應(yīng)用[中圖分類號]R47[文獻標識碼]A[]1674-074２（２０１5）02（b）－０142-03[簡介]徐秀（1972.11-），女，黑龍江安達人，本科，副主任護師，研究方
3、向：兒科護理學(xué)。隨著人們生活水平的提高，醫(yī)療技術(shù)不斷進步，人們對于健康的認知與自我保護防范意識也在逐漸加強，患者對于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)也會有更高的要求。患者在接受治療時不僅僅要求幫其解除病痛，越來越多的患者還要求醫(yī)院為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，衛(wèi)生部不僅頒布了《衛(wèi)生部關(guān)于加強醫(yī)院臨床護理的通知條例》還全面開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”的活動，要求臨床護理工要以患者為核心，以愛護、尊重患者為原則，全面落實頒布政策順應(yīng)時代潮流，從而有效的為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護理服務(wù)，減少或避免醫(yī)療糾紛，全面推動整體醫(yī)療服務(wù)水平的進步。特別是兒科病房護
4、理，由于其自身的特殊性，為兒科病房提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)已然成為護理工的首要任務(wù)。該院自2012年8月—2013年8月全面實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，從加強患者家屬健康宣導(dǎo)、優(yōu)化護理服務(wù)基本流程、提高團隊內(nèi)部建設(shè)、完善護理績效考核、完善后勤部門的保障系統(tǒng)，確保全面落實基礎(chǔ)護理工作等方面進行改革嘗試，其效果顯著，現(xiàn)報道如下。1資料與方法1.1一般資料選擇在該院兒科接受住院治療的患者108例，其中男71例，女37例，年齡8個月~7歲，平均年齡為（3.9±3.3）歲。病程為：5d~1個月。將所有患者平均分成觀察組和對照組，每組各54例，其中觀察組男
5、31例，女23例，年齡8個月~6.5歲，平均年齡為（3.8±3.1）歲；對照組男29例，女25例，年齡9個月~7歲，平均年齡為（3.9±3.4）歲；所有患者均需在兒科住院治療，排除其他重大臟器及基礎(chǔ)性疾病。所有患者平均分成觀察組和對照組，兩組患者在年齡、性別、病癥等方面的差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0．05）。1.2護理方法對于對照組的患兒實施常規(guī)的護理方法，及時安置患兒床位，觀察患兒病癥，對患兒及家屬進行用藥叮囑及護理宣導(dǎo)。而對于觀察組的患者在實行常規(guī)護理的情況下實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，具體實行方法如下：1.2.1營造和諧溫馨的住院環(huán)境
6、根據(jù)兒科病房的患者特點，結(jié)合患兒的心理及日常行為活動為其創(chuàng)造出獨具特色的病區(qū)環(huán)境，如為患兒設(shè)立活動室，在活動室為患兒提供不同種類發(fā)散思維的兒童玩具，在病房的墻壁上為其粘貼上可愛的圖畫或者可愛的小動物圖片，病房裝飾的電視機為患兒播放喜愛的動畫片等，病房的的窗簾與被褥要打破傳統(tǒng)的白色以溫馨的卡通溫暖的花色為主，特別是護理人員的工作服裝更要打破傳統(tǒng)的白色，以消除患兒的緊張與恐懼心理，適應(yīng)兒童的心理發(fā)育特征，從而積極的配合治療。同時，在病房設(shè)立快捷方便的傳呼設(shè)置，以確?；颊呖梢噪S時得到護理人員的幫助。在病區(qū)的走廊上設(shè)立信息欄，在走廊墻
7、壁上貼有溫馨提示、愛心語、祝福語等，不僅可以為其營造和諧溫馨的住院環(huán)境更容易拉近患兒與家屬的距離，減輕患兒的痛苦積極配合治療。1.2.2加強對患者家屬健康宣導(dǎo)醫(yī)護人員要為患者家屬進行全面的健康指導(dǎo)，從入院、住院指導(dǎo)出院后均要進行健康指導(dǎo)。內(nèi)容大致包括：患兒的合理飲食、用藥指導(dǎo)及疾病防治等。在病房為其擺放各種關(guān)于健康教育的書籍資料，在病區(qū)走廊的墻壁上粘貼并擺放常見疾病的預(yù)防常識及健康知識，配有圖文畫面活潑生動，從而有效吸引患兒及家屬的注意力，每月要定時進行更新。根據(jù)兒童與家屬的先有認知水平采用適當?shù)男麑?dǎo)方式，可以對其進行口頭教育
8、、文字教育、師范教育等，在進行健康宣導(dǎo)時，要注重互動性，對于講解的重點要及時給予講解與演示，通過不同的方式進行宣導(dǎo)加強記憶。同時，定期與患者家屬舉行交流活動，與其進行有效的溝通與交流，為醫(yī)院與患兒及其家屬之間建造信息交流平臺，促建醫(yī)院的進步。1.2.3優(yōu)化護理服務(wù)基本流程對常
