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《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用金雨》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用金雨黑龍江省七臺河市婦幼保健院154600摘要：目的：研究分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用。方法：對兒科護(hù)理工作中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果進(jìn)行了分析與介紹，希望對醫(yī)院的護(hù)理人員提供一定幫助。根據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的要求，對護(hù)理方法進(jìn)行了改革，對護(hù)理水平進(jìn)行了提升，護(hù)理人員學(xué)習(xí)了新的護(hù)理技術(shù)，將提高護(hù)理質(zhì)量作為工作的準(zhǔn)則，在護(hù)理的過程中，要保證醫(yī)患關(guān)系的和諧性，還要提高患者及家屬的滿意度。結(jié)果：在護(hù)理的過程中，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法，可以提高患者的滿意度，可以提高護(hù)理的效果，有助于提高患者對護(hù)理知識的知曉
2、率，可以降低護(hù)理的投訴率。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可以有效提高醫(yī)院的護(hù)理水平，可以提高護(hù)理人員工作的積極性，可以在各個醫(yī)院大力推廣。關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護(hù)理；服務(wù)；兒科；護(hù)理；應(yīng)用隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)院的護(hù)理水平越來越高，這可以提高醫(yī)院的治療水平，可以保證患者術(shù)后身體盡快恢復(fù)。在當(dāng)前社會形勢下，相關(guān)部門對醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量提出了更高的要求，醫(yī)院必須應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。木文對兒科護(hù)理工作中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的效果進(jìn)行了分析與介紹，希望對醫(yī)院的護(hù)理人員提供一定幫助。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)強(qiáng)調(diào)“以患者為中心”的護(hù)理理念，這種護(hù)理方式可以有效減少醫(yī)療糾紛，可以降低投訴
3、率，還可以保證護(hù)理人員與患者及家屬建立良好的關(guān)系。1、資料與方法1.1一般資料某醫(yī)院兒科開放床位70張，護(hù)士28名，床護(hù)比為1:0.4。護(hù)丄?年齡20-42歲，主管護(hù)師3名，護(hù)師10名，護(hù)士15名；大專23名，木科5名；工作年限1年以下3名，1一3年8名，3—5年7名，5年以上10名。1.2優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法1.2.1營造溫馨的住院環(huán)境。兒科護(hù)理具奮一定的特殊性，護(hù)理人員要營造出溫馨的住院環(huán)境，要結(jié)合兒童的心理，對病房進(jìn)行特殊的布置，可以在墻壁增加裝飾物，還可以在病房中播放動畫片，這可以緩解患兒的心理壓力，可以避免患兒出現(xiàn)緊張的情緒，也可以
4、減少患兒哭鬧的次數(shù)。兒童病房的墻可以涂刷溫馨的顏色，窗簾也可以采用卡通的布料，要消除患兒恐懼的心理，護(hù)理人員要多與患兒溝通，與患兒建立良好的關(guān)系，要使患兒感到溫暖。兒童病房還要設(shè)置便捷的呼叫裝置，要考慮到呼叫的方便性，按鈕不宜設(shè)的太高。在醫(yī)院的走廊上，還要設(shè)置信息欄，可以張貼康復(fù)祝福等子樣，這種布置可以拉近醫(yī)患之間的關(guān)系，可以保證護(hù)理的效果。1.2.2保證護(hù)理的規(guī)范性。在兒科護(hù)理工作中，護(hù)理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要提高護(hù)理的技巧。醫(yī)院要加強(qiáng)對護(hù)理團(tuán)隊的建設(shè)，還要保證護(hù)理的規(guī)范性，醫(yī)院要定期組織護(hù)理人員參加培訓(xùn)，要學(xué)護(hù)理的禮儀，還要提高護(hù)理人
5、員的素質(zhì),使其具有良好的職業(yè)道德。護(hù)理人員的日常行為都會受到患兒家屬的關(guān)注，如果護(hù)理人員的態(tài)度比較生硬，會引起家屬的不滿，很容易發(fā)生糾紛，會使醫(yī)患之間的關(guān)系比較緊張。所以，護(hù)理人員一定要學(xué)習(xí)專業(yè)的禮儀知識，要采取良好的工作態(tài)度，這樣才能提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士還要注重儀表，要保證語言的規(guī)范性，還要實行微笑服務(wù)，對于工作不到位的地方要及吋道歉，平時要多到病房進(jìn)行巡視，還要關(guān)心患兒的生活，多與患兒進(jìn)行鼓勵，對與家屬進(jìn)行溝通，這樣才能保證醫(yī)患關(guān)系的和諧性。1.2.3優(yōu)化服務(wù)流程與工作模式。在護(hù)理的過程中，還要結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展形勢，對傳統(tǒng)的服務(wù)
6、流程以及工作模式進(jìn)行優(yōu)化。患兒在治療期間，可能需要接受多項檢查，還要進(jìn)行輸液，護(hù)理人員要保證這些流程的規(guī)范性，要提供無縫隙服務(wù)，要對患兒進(jìn)行耐心的指導(dǎo)，要改變傳統(tǒng)的工作模式,實現(xiàn)全程護(hù)理服務(wù)，要積極落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理提出的要求。在護(hù)理期間，可以對兒科病房進(jìn)行分組，每組由四名護(hù)士負(fù)責(zé)，1名責(zé)任組長，2名責(zé)任護(hù)士，1名基礎(chǔ)護(hù)士。護(hù)士要對患兒進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，要對患兒的病情進(jìn)行觀察，還要對患兒進(jìn)行健康指導(dǎo)。1.2.4加強(qiáng)對護(hù)理人員的培訓(xùn)。為了提高護(hù)理人員的護(hù)理水平，醫(yī)院還要經(jīng)常組織護(hù)理人員接受培訓(xùn)，要做好業(yè)務(wù)學(xué)A）工作，護(hù)理人員要學(xué)4新的護(hù)理知識，這
7、冇利于提高護(hù)理人員的素質(zhì)以及職業(yè)道德，可以提高護(hù)理人員的專業(yè)技術(shù)。在組織學(xué)習(xí)的過程中，要根據(jù)護(hù)士的能力進(jìn)行有層次的指導(dǎo)。培訓(xùn)的0的是提高護(hù)理人員操作能力，醫(yī)院還要對培訓(xùn)的效果進(jìn)行檢查，對護(hù)士進(jìn)行考核，如果護(hù)理人員考核不達(dá)標(biāo)，則不能上崗，醫(yī)院每年還要組織評比活動，這可以調(diào)動員工工作的積極性，通過獎勵的方式，可以提高員工學(xué)習(xí)的主動性，從而提高護(hù)理的水平。1.2.5加強(qiáng)健康教育指導(dǎo)隨著社會的發(fā)展、醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，人們對健康觀念的重新認(rèn)識，健康教育的重要性和必要性均得到了全民的普遍認(rèn)識和關(guān)注，兒科護(hù)理的健康教育需要注重細(xì)節(jié)，講究方式。健康教育
8、貫穿患兒的整個住院期間，入院健康指導(dǎo)、住院健康指導(dǎo)、出院健康指導(dǎo)，內(nèi)容涉及疾病防治、飲食要求、用藥指導(dǎo)、體息等知識。每個病室都配旮報刊架，擺放多種健康教育資料，病房走廊的墻壁上設(shè)有常見疾病的健康知識指導(dǎo)及生活小常識，圖文
