c....o的葫蘆裡賣什麼藥

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1、C…O的葫蘆裡賣的什麼藥CEO、CFO、CIO，甚至是CCO、COO、C………………O，多少公司為它的高階經(jīng)理人紛紛換上這些新的頭銜？多少研討場(chǎng)合以這些新的頭銜做為思索議題？這是趕時(shí)髦？還是真有必要？這些新頭銜，那些會(huì)紅那些會(huì)黑？那些會(huì)存那些會(huì)滅？不必被三天兩頭就會(huì)在媒體上見到的斷簡(jiǎn)殘編弄得不知所以，我們?yōu)槟闵L羅國(guó)際間的重量級(jí)刊物，一次整理出最值得掌握的關(guān)鍵頭緒。溯源C什麼O的前世今生，類似17世紀(jì)大航海時(shí)代般的一波海外經(jīng)略活動(dòng)，創(chuàng)造了這批帶著C…O頭銜的新興經(jīng)理人階級(jí)?！窩什麼O」的頭銜是典型的美國(guó)產(chǎn)物。過(guò)去，美國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管

2、理通常是由總裁（president）一人統(tǒng)理所有的部門，後來(lái)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得日趨激烈，企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，企業(yè)組織的分工變得更細(xì)緻、更專業(yè)，管理難度也隨之提高，各大公司便在各個(gè)不同部門設(shè)立專業(yè)領(lǐng)域性的副總裁（VP，VicePresident）如財(cái)務(wù)副總、行銷副總、研發(fā)副總等，將他們的管理功能從專業(yè)技術(shù)的執(zhí)行，提升到策略性大政擘畫。新的任務(wù)，需要跨國(guó)界部門六○年代之後，類似17世紀(jì)大航海時(shí)代般的新一波海外經(jīng)略活動(dòng)風(fēng)起雲(yún)湧，跨國(guó)事務(wù)蓬勃，海外據(jù)點(diǎn)不論是不是小小麻雀，都得五臟俱全，這個(gè)時(shí)候，「金字塔式」的傳統(tǒng)組織架構(gòu)與「垂直式」的溝通模式

3、，已經(jīng)無(wú)法將決策有效而迅速地傳遞到組織各個(gè)部門；各專業(yè)領(lǐng)域必須有一個(gè)總指揮，從更高更廣的角度來(lái)統(tǒng)籌全球的事務(wù)。在新環(huán)境與新組織等新需求的帶動(dòng)下，總經(jīng)理躍升為「執(zhí)行長(zhǎng)」，成為一個(gè)統(tǒng)合總部各部門及海外機(jī)構(gòu)的「矩陣式」、甚至「網(wǎng)狀」組織最高經(jīng)理人。而各部門的副總經(jīng)理，原本彼此平行、互不管轄，這時(shí)也依其專業(yè)功能，被提升為各種不同領(lǐng)域的「長(zhǎng)」字輩，管的是整個(gè)企業(yè)跨國(guó)界、跨部門的相關(guān)業(yè)務(wù)。例如財(cái)務(wù)長(zhǎng)負(fù)責(zé)的就不只是財(cái)務(wù)部門，而是公司不論總部或海外，所有部門的財(cái)務(wù)相關(guān)流程都?xì)w他管。10新的頭銜，創(chuàng)造新階級(jí)新文化這些「長(zhǎng)」字輩頭銜的英文，都是以ch

4、ief開頭、專業(yè)領(lǐng)域置中officer結(jié)尾，最常見的是執(zhí)行長(zhǎng)（CEO，ChiefExecutiveOfficer）、營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)（COO，ChiefOperatingOfficer）、財(cái)務(wù)長(zhǎng)（CFO，ChiefFinancialOfficer）以及資訊長(zhǎng)（CIO，ChiefInformationOfficer）。這股風(fēng)氣繼續(xù)延燒全球，百花齊放的結(jié)果，部分企業(yè)甚至還設(shè)有各種希奇古怪的「長(zhǎng)」，例如負(fù)責(zé)人力資源的「才能長(zhǎng)」（CTO，ChiefTalentOfficer）、尋找提升營(yíng)收新商機(jī)的「成長(zhǎng)長(zhǎng)」（CGO，ChiefGrowthOffic

5、er），以及負(fù)責(zé)行銷的「行銷長(zhǎng)」（CMO，ChiefMarketingOfficer）等；一個(gè)「C」層級(jí)（C-lever）的新興經(jīng)理人階級(jí)，隱然成型?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》（TheEconomist）雜誌分析，這一群C-lever階級(jí)不僅形成特殊社群，更顯示出企業(yè)結(jié)構(gòu)的改變—企業(yè)個(gè)專業(yè)部門的主管，與執(zhí)行長(zhǎng)及董事會(huì)的溝通機(jī)會(huì)日漸頻繁了。盤整過(guò)後，借問(wèn)誰(shuí)會(huì)起誰(shuí)會(huì)落？現(xiàn)在，各種「C什麼O」的新鮮職位雖然還在不斷創(chuàng)生，但是也有許多這類的職位進(jìn)入了盤整期。一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，300家接受訪問(wèn)的美國(guó)企業(yè)中，有兩成已經(jīng)在1986到1999年間取消了COO的

6、職稱。德國(guó)《ManagerMagazin》雜誌則發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)德國(guó)企業(yè)CIO的流動(dòng)率逐漸升高，甚至有些還遭到降級(jí)或裁撤。但是財(cái)務(wù)長(zhǎng)卻依舊紅火，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》指出，專業(yè)部門主管地位提升的趨勢(shì)，在財(cái)務(wù)長(zhǎng)身上展現(xiàn)得最為明顯。博思管理顧問(wèn)公司（BoozAllen&Hamilton）的新書《CFOThoughtLeaders》也指出，財(cái)務(wù)長(zhǎng)不再只是記帳的掌櫃，而是像執(zhí)行長(zhǎng)般的策略運(yùn)籌者。世界最大的零售商家樂(lè)福（Carrefour）前兩個(gè)月剛開除了執(zhí)行長(zhǎng)，取而代之的杜蘭（Jose-LuisDuran），就是一個(gè)沒有零售業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)長(zhǎng)。10然而，

7、這些專業(yè)經(jīng)理人的崛起也引發(fā)了一些議論。杜蘭雖居群龍之首，但仍無(wú)法完全取得家樂(lè)福董事會(huì)成員的信任，兩位董事已為此辭職?？磥?lái)，這股「C什麼O」的討論，還會(huì)在管理現(xiàn)場(chǎng)與學(xué)界、媒體之間繼續(xù)發(fā)熱。話題CEO該不該兼任董事長(zhǎng)？都說(shuō)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)治理、CEO負(fù)責(zé)管理，問(wèn)題是，這兩者真的可以分得清清楚楚嗎？CEO的話題，不在這種職位的存滅或起落，而在「CEO該不該兼任董事長(zhǎng)」的爭(zhēng)辯。這幾年企業(yè)醜聞層出不窮，公司治理的問(wèn)題一再被提起，CEO該不該兼任董事長(zhǎng)便經(jīng)常被推向話題的火線。理論上這是理所當(dāng)然之事，一個(gè)球賽球員兼裁判，弊端自難避免?？墒请m然英國(guó)和其

8、它歐洲國(guó)家都半傾向CEO和董事會(huì)長(zhǎng)裁分治（董事會(huì)總裁也就是董事長(zhǎng)），但大部分美國(guó)的公司和公共機(jī)構(gòu)卻都將這兩職集於一人，除非有例外事件（如預(yù)見CEO將離職），才會(huì)暫時(shí)分開。為了給這個(gè)問(wèn)題找到解答，MIT史龍季刊簡(jiǎn)釋了美國(guó)和英國(guó)的董事會(huì)，訪問(wèn)了五十位以