微信運(yùn)營策劃方案

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1、微信運(yùn)營計(jì)劃方案通過兩年多的工作和學(xué)習(xí)，對于微信運(yùn)營，思路上清晰了很多，明白了一個(gè)道理：要想微信公眾號做好，核心是要滿足用戶需求，以用戶為核心開展一切工作，現(xiàn)在就學(xué)習(xí)到的做一下簡單整理。整體思路：建立企業(yè)公眾號，通過各種方式（線上活動(dòng)、線下地推、網(wǎng)上商城），吸引粉絲關(guān)注。通過群發(fā)信息，擴(kuò)大品牌宣傳度，同時(shí)通過活動(dòng)互動(dòng)、游戲互動(dòng)、群互動(dòng)等，增強(qiáng)粉絲活躍度和粘性，進(jìn)而為品牌范圍擴(kuò)大做鋪墊，最終達(dá)到品牌推廣與銷售雙贏的局面。一、微信公眾號定位1、目標(biāo)定位首先，要明確我們的目標(biāo)。為什么要?jiǎng)?chuàng)建或是運(yùn)營微信公眾號？運(yùn)營企業(yè)公眾號我們的最終目的是什么？是擴(kuò)大企業(yè)品牌的宣傳度，還是以產(chǎn)品銷售為主。特別是

2、微信公眾號剛開始運(yùn)營的時(shí)候，先從客戶認(rèn)識開始，先慢慢建立雙方的信任感，滿足客戶的需求，讓客戶覺得關(guān)注公眾號有價(jià)值，慢慢地形成依賴性，最好是能成為這個(gè)領(lǐng)域的專家，后面的銷售工作就水到渠成。凡事多問一個(gè)為什么，當(dāng)你站在一個(gè)客戶角度，你能把自己說服的時(shí)候，你離成功說服客戶也就不遠(yuǎn)了。2、功能定位其次，要明確通過公眾號，我們想要實(shí)現(xiàn)怎樣的功能。公眾號的最終使用端在粉絲用戶，一切內(nèi)容都應(yīng)服務(wù)于用戶為主，要多從用戶的角度來想一想，用戶為什么要關(guān)注你？關(guān)注你對用戶有什么價(jià)值？你和其他公眾號又有哪些差異化？并且要盡可能地貼近客戶，了解客戶，一切都站在客戶的角度思考問題，這樣才能明確公眾號里應(yīng)該發(fā)送哪些內(nèi)

3、容，從而增加粉絲粘性的方法。3、目標(biāo)人群定位對于微信公眾號而言，粉絲并不是最終目標(biāo)，只有轉(zhuǎn)化為最終的客戶才是我們最終追求的結(jié)果。那么我們該怎么目標(biāo)客戶呢？在找客戶目標(biāo)之前，我們應(yīng)該從分析客戶人群開始，做出客戶畫像。比如我們的美燈在線，最直觀的客戶就是各個(gè)燈飾門店的老板。我們可以從以下幾個(gè)方面去分析他們：性別、年齡、收入、學(xué)歷、城市、上網(wǎng)時(shí)間、喜好、出沒地點(diǎn)等等。通過從這些方面分析，了解客戶的痛點(diǎn)，我們再針對這些痛點(diǎn)對癥下藥，最好能引起他們的共鳴。舉個(gè)例子，這類人一般都是25-45歲，大多數(shù)家庭都比較穩(wěn)定，孩子也在5-20歲之間，我們可以把客戶按照年齡段來分組，孩子的教育就是一個(gè)突破口。慢

4、慢地取得彼此的信任，產(chǎn)品的銷售也就能慢慢引出。這是針對現(xiàn)有粉絲，我們從這些人群的聚集地（特點(diǎn)的QQ群，展會(huì)等等）也就能找到更多的精準(zhǔn)粉絲。一、前期引流微信公眾號剛開始建立的時(shí)候，我們可以從我們身邊的客戶開始做起，這些是種子客戶，把他們先服務(wù)好在向粉絲服務(wù)，最好不要從身邊的客戶開始做，這樣容易失去這個(gè)朋友。我們也可以通過電話、微信小號、qq、微博、論壇等地方慢慢挖掘我們的目標(biāo)人群。不過切記不要一蹴而就，先慢慢建立信任感，只有他們認(rèn)識到你能給他們帶來好處的時(shí)候他們才會(huì)心甘情愿的關(guān)注你，不然關(guān)注了也會(huì)取關(guān)。二、信息推送信息推送是我們和粉絲溝通的一個(gè)重要途徑，我們發(fā)信息的目的在于滿足客戶對某一方

5、面知識的需求，而不是我們被動(dòng)地讓客戶去接受我們的內(nèi)容，微信運(yùn)營一切從客戶出發(fā)，了解他們的需求，進(jìn)而做到我們最好的服務(wù)。信息推送應(yīng)注意以下幾方面：1.信息選擇推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識和技巧，以及笑話、旅游、自駕，我覺得也是很好的方法?；蚴悄茏屓烁袆?dòng)的話語、有吸引力的活動(dòng)，發(fā)布無需長片大論，少而精，突出重點(diǎn)即可。以幫助到潛在客戶和讀者為目的，并且可以令讀者學(xué)到新的知識。我們是為粉絲解決痛點(diǎn)，粉絲需要什么我們就推送什么，平時(shí)做些投票活動(dòng)來統(tǒng)計(jì)粉絲的需要，進(jìn)而找到他們關(guān)系的東西，以達(dá)到服務(wù)粉絲的作用。2.信息來源非原創(chuàng)的內(nèi)容有哪些獲取渠道呢?互聯(lián)網(wǎng)最大的魅力在于你可以瞬間

6、獲取很多的信息，我們的信息獲取可以從以下途徑尋找：A.博客:QQ空間，網(wǎng)易博客，新浪博客。B.百科:百度百科，互動(dòng)百科，360百科等。C.文檔分享平臺(tái):百度文庫，道客巴巴，豆丁網(wǎng)，百度云盤等。D.社交化媒體:微博，微信，人人網(wǎng)，知乎，豆瓣等。E.新聞客戶端:網(wǎng)易，新浪，搜狐，騰訊客戶端等。F.競爭對手公眾號:關(guān)注競爭對手的微信公眾號。大量研究同行業(yè)的微信公眾號，找出他們優(yōu)秀的信息，加上自己獨(dú)到的見解。原創(chuàng)內(nèi)容怎么產(chǎn)生呢?A.每天花一個(gè)小時(shí)搜集素材。B.花半個(gè)小時(shí)思考所搜集素材，尋找可以寫的點(diǎn)。C.平時(shí)生活中有什么好的點(diǎn)子靈感記錄下來，最好當(dāng)時(shí)就寫下來。3.信息推送時(shí)間和頻率這個(gè)涉及到客戶

7、畫像上，我們應(yīng)該從客戶的角度出發(fā)，什么時(shí)候有空閱讀，各個(gè)行業(yè)不一樣，不能一概而論，頻率也要適中。比如中午11點(diǎn)30分或下午推送內(nèi)容最好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)品的促銷，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購產(chǎn)品，帶來產(chǎn)品真正的銷售。每周推送一次，平時(shí)可以做些活動(dòng)（抽獎(jiǎng)，游戲等）來增加活躍度。4.信息規(guī)劃內(nèi)容規(guī)劃非常重要，每一個(gè)月都要把下一個(gè)月的內(nèi)容規(guī)劃好（突發(fā)熱點(diǎn)事件除外），這樣就能每一天都有內(nèi)容推送內(nèi)容給粉絲