微信運(yùn)營(yíng)策劃方案

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1、微信運(yùn)營(yíng)計(jì)劃方案通過(guò)兩年多的工作和學(xué)習(xí)，對(duì)于微信運(yùn)營(yíng)，思路上清晰了很多，明白了一個(gè)道理：要想微信公眾號(hào)做好，核心是要滿足用戶需求，以用戶為核心開(kāi)展一切工作，現(xiàn)在就學(xué)習(xí)到的做一下簡(jiǎn)單整理。整體思路：建立企業(yè)公眾號(hào)，通過(guò)各種方式（線上活動(dòng)、線下地推、網(wǎng)上商城），吸引粉絲關(guān)注。通過(guò)群發(fā)信息，擴(kuò)大品牌宣傳度，同時(shí)通過(guò)活動(dòng)互動(dòng)、游戲互動(dòng)、群互動(dòng)等，增強(qiáng)粉絲活躍度和粘性，進(jìn)而為品牌范圍擴(kuò)大做鋪墊，最終達(dá)到品牌推廣與銷售雙贏的局面。一、微信公眾號(hào)定位1、目標(biāo)定位首先，要明確我們的目標(biāo)。為什么要?jiǎng)?chuàng)建或是運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)？運(yùn)營(yíng)企業(yè)公眾號(hào)我們的最終目的是

2、什么？是擴(kuò)大企業(yè)品牌的宣傳度，還是以產(chǎn)品銷售為主。特別是微信公眾號(hào)剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，先從客戶認(rèn)識(shí)開(kāi)始，先慢慢建立雙方的信任感，滿足客戶的需求，讓客戶覺(jué)得關(guān)注公眾號(hào)有價(jià)值，慢慢地形成依賴性，最好是能成為這個(gè)領(lǐng)域的專家，后面的銷售工作就水到渠成。凡事多問(wèn)一個(gè)為什么，當(dāng)你站在一個(gè)客戶角度，你能把自己說(shuō)服的時(shí)候，你離成功說(shuō)服客戶也就不遠(yuǎn)了。2、功能定位其次，要明確通過(guò)公眾號(hào)，我們想要實(shí)現(xiàn)怎樣的功能。公眾號(hào)的最終使用端在粉絲用戶，一切內(nèi)容都應(yīng)服務(wù)于用戶為主，要多從用戶的角度來(lái)想一想，用戶為什么要關(guān)注你？關(guān)注你對(duì)用戶有什么價(jià)值？你和其他公眾號(hào)又

3、有哪些差異化？并且要盡可能地貼近客戶，了解客戶，一切都站在客戶的角度思考問(wèn)題，這樣才能明確公眾號(hào)里應(yīng)該發(fā)送哪些內(nèi)容，從而增加粉絲粘性的方法。3、目標(biāo)人群定位對(duì)于微信公眾號(hào)而言，粉絲并不是最終目標(biāo)，只有轉(zhuǎn)化為最終的客戶才是我們最終追求的結(jié)果。那么我們?cè)撛趺茨繕?biāo)客戶呢？在找客戶目標(biāo)之前，我們應(yīng)該從分析客戶人群開(kāi)始，做出客戶畫像。比如我們的美燈在線，最直觀的客戶就是各個(gè)燈飾門店的老板。我們可以從以下幾個(gè)方面去分析他們：性別、年齡、收入、學(xué)歷、城市、上網(wǎng)時(shí)間、喜好、出沒(méi)地點(diǎn)等等。通過(guò)從這些方面分析，了解客戶的痛點(diǎn)，我們?cè)籴槍?duì)這些痛點(diǎn)對(duì)癥下藥

4、，最好能引起他們的共鳴。舉個(gè)例子，這類人一般都是25-45歲，大多數(shù)家庭都比較穩(wěn)定，孩子也在5-20歲之間，我們可以把客戶按照年齡段來(lái)分組，孩子的教育就是一個(gè)突破口。慢慢地取得彼此的信任，產(chǎn)品的銷售也就能慢慢引出。這是針對(duì)現(xiàn)有粉絲，我們從這些人群的聚集地（特點(diǎn)的QQ群，展會(huì)等等）也就能找到更多的精準(zhǔn)粉絲。一、前期引流微信公眾號(hào)剛開(kāi)始建立的時(shí)候，我們可以從我們身邊的客戶開(kāi)始做起，這些是種子客戶，把他們先服務(wù)好在向粉絲服務(wù)，最好不要從身邊的客戶開(kāi)始做，這樣容易失去這個(gè)朋友。我們也可以通過(guò)電話、微信小號(hào)、qq、微博、論壇等地方慢慢挖掘我們

5、的目標(biāo)人群。不過(guò)切記不要一蹴而就，先慢慢建立信任感，只有他們認(rèn)識(shí)到你能給他們帶來(lái)好處的時(shí)候他們才會(huì)心甘情愿的關(guān)注你，不然關(guān)注了也會(huì)取關(guān)。二、信息推送信息推送是我們和粉絲溝通的一個(gè)重要途徑，我們發(fā)信息的目的在于滿足客戶對(duì)某一方面知識(shí)的需求，而不是我們被動(dòng)地讓客戶去接受我們的內(nèi)容，微信運(yùn)營(yíng)一切從客戶出發(fā)，了解他們的需求，進(jìn)而做到我們最好的服務(wù)。信息推送應(yīng)注意以下幾方面：1.信息選擇推送，不一定要每一次都推送文章，推廣一些小的知識(shí)和技巧，以及笑話、旅游、自駕，我覺(jué)得也是很好的方法?；蚴悄茏屓烁袆?dòng)的話語(yǔ)、有吸引力的活動(dòng)，發(fā)布無(wú)需長(zhǎng)片大論，少

6、而精，突出重點(diǎn)即可。以幫助到潛在客戶和讀者為目的，并且可以令讀者學(xué)到新的知識(shí)。我們是為粉絲解決痛點(diǎn)，粉絲需要什么我們就推送什么，平時(shí)做些投票活動(dòng)來(lái)統(tǒng)計(jì)粉絲的需要，進(jìn)而找到他們關(guān)系的東西，以達(dá)到服務(wù)粉絲的作用。2.信息來(lái)源非原創(chuàng)的內(nèi)容有哪些獲取渠道呢?互聯(lián)網(wǎng)最大的魅力在于你可以瞬間獲取很多的信息，我們的信息獲取可以從以下途徑尋找：A.博客:QQ空間，網(wǎng)易博客，新浪博客。B.百科:百度百科，互動(dòng)百科，360百科等。C.文檔分享平臺(tái):百度文庫(kù)，道客巴巴，豆丁網(wǎng)，百度云盤等。D.社交化媒體:微博，微信，人人網(wǎng)，知乎，豆瓣等。E.新聞客戶端:

7、網(wǎng)易，新浪，搜狐，騰訊客戶端等。F.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公眾號(hào):關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的微信公眾號(hào)。大量研究同行業(yè)的微信公眾號(hào)，找出他們優(yōu)秀的信息，加上自己獨(dú)到的見(jiàn)解。原創(chuàng)內(nèi)容怎么產(chǎn)生呢?A.每天花一個(gè)小時(shí)搜集素材。B.花半個(gè)小時(shí)思考所搜集素材，尋找可以寫的點(diǎn)。C.平時(shí)生活中有什么好的點(diǎn)子靈感記錄下來(lái)，最好當(dāng)時(shí)就寫下來(lái)。3.信息推送時(shí)間和頻率這個(gè)涉及到客戶畫像上，我們應(yīng)該從客戶的角度出發(fā)，什么時(shí)候有空閱讀，各個(gè)行業(yè)不一樣，不能一概而論，頻率也要適中。比如中午11點(diǎn)30分或下午推送內(nèi)容最好，因?yàn)橐紤]這些時(shí)間段讀者有足夠的時(shí)間來(lái)閱讀，白天推送內(nèi)容，適合做產(chǎn)

8、品的促銷，當(dāng)時(shí)顧客可以訂購(gòu)產(chǎn)品，帶來(lái)產(chǎn)品真正的銷售。每周推送一次，平時(shí)可以做些活動(dòng)（抽獎(jiǎng)，游戲等）來(lái)增加活躍度。4.信息規(guī)劃內(nèi)容規(guī)劃非常重要，每一個(gè)月都要把下一個(gè)月的內(nèi)容規(guī)劃好（突發(fā)熱點(diǎn)事件除外），這樣就能每一天都有內(nèi)容推送內(nèi)容給粉絲