人力資源管理咨詢報(bào)告

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1、一個(gè)QQ，一張銀行卡，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)代理商：http://goodword.teasm.cn/Z公司人力資源診斷報(bào)告（節(jié)選）第一部分扼要概述1.項(xiàng)目承接Z公司創(chuàng)辦八年以來，憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和對(duì)本行業(yè)的不斷領(lǐng)悟，通過對(duì)產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)、工藝和品質(zhì)營造、營銷通道等提升產(chǎn)品的附加值，形成專業(yè)生產(chǎn)（包括OEM）、銷售中高檔家庭影院、音響配件系列產(chǎn)品一體化的企業(yè)，贏得了全國六大地區(qū)經(jīng)銷客戶的認(rèn)同和信賴。多年來的滾打和機(jī)會(huì)把握承載了這一產(chǎn)品上檔次。在穩(wěn)扎穩(wěn)打、不斷求取動(dòng)力的基礎(chǔ)上，公司決策層更意識(shí)到，企業(yè)融會(huì)到大市場(chǎng)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上，不僅僅是“資本累積和市場(chǎng)運(yùn)營”的效果，更多的是

2、有形與無形的組合競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)功與外擊剛?cè)岵?jì)做得好，就有機(jī)會(huì)上一臺(tái)階。因此，Z公司在2003年12月順利通過ISO9000質(zhì)量體系國際認(rèn)證，更凝結(jié)和提煉出以“客戶為本、質(zhì)量第一”的質(zhì)量方針和經(jīng)營理念。然而，專業(yè)性的經(jīng)驗(yàn)和普通集合管理模式，如何造就出企業(yè)化的規(guī)范管理和行動(dòng)綱領(lǐng)；尤其是管理資源方面的規(guī)劃理順和制度化建設(shè)，產(chǎn)品形象與內(nèi)涵深層次的文化展示等，已逐步處于滯后狀態(tài)和形成“瓶頸”。如何有效沖破瓶頸，正是公司迫切需要研究和解決的問題。２.有效共識(shí)為此，由Z公司決策層與CAE經(jīng)過多次的磋商、深層次的溝通，確認(rèn)了雙方的合作關(guān)系和共識(shí)；并以貼近企業(yè)、把握脈搏、合適傳導(dǎo)和驅(qū)動(dòng)操作的專業(yè)服務(wù)來

3、確認(rèn)咨詢項(xiàng)目，且通過企劃方案的設(shè)計(jì)方式，鋪墊出雙方互動(dòng)的誠意，攜手為實(shí)現(xiàn)公司2004年的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的人員素質(zhì)與資源基礎(chǔ)。CAE通過有效溝通與貴公司決策層達(dá)成：建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以品質(zhì)管理核心作為運(yùn)營控制，在不斷滿足客戶需求與服務(wù)中的戰(zhàn)略共識(shí)，作為公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。因而，在現(xiàn)代企業(yè)管理的“十項(xiàng)資源”（資本、技術(shù)、人力、信息、環(huán)境、文化、關(guān)系、時(shí)間、客戶、風(fēng)險(xiǎn)）中取其最基本，也是最根本的資源—人力資源和文化資源作為切入點(diǎn)，通過調(diào)研、診斷、企劃、培訓(xùn)、改進(jìn)、確認(rèn)、實(shí)施和提高等八個(gè)步驟，四個(gè)階段性咨詢和顧問服務(wù)，逐步貼近“客戶為本、質(zhì)量第一”的從理念到行動(dòng)的預(yù)期效果。３.

4、切入調(diào)研CAE經(jīng)過正式（與非正式）的多次溝通和了解(四個(gè)工作日)，有所側(cè)重地與二十多人次的談話（包括高層中層和基層人員對(duì)話）和實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)查看以及相關(guān)資料的調(diào)閱，并憑“把脈必須貼近企業(yè)”的專業(yè)態(tài)度，對(duì)Z公司進(jìn)行一次全面的基礎(chǔ)測(cè)評(píng)和企業(yè)全景（包括戰(zhàn)略核心、戰(zhàn)術(shù)層面、基礎(chǔ)管理、系統(tǒng)運(yùn)作）的調(diào)研（十個(gè)工作日）。一個(gè)QQ，一張銀行卡，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)代理商：http://goodword.teasm.cn/一個(gè)QQ，一張銀行卡，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)代理商：http://goodword.teasm.cn/在各種信息的歸納和過濾中，對(duì)Z公司現(xiàn)狀與存在問題的癥結(jié)，有了一定

5、的頭緒和感悟后，在列出“調(diào)研分析報(bào)告綱要草案”的同時(shí)，再深入、透徹地進(jìn)行研討和互動(dòng)分析，最終定稿為公司的<<調(diào)研診斷分析報(bào)告>>，為下一階段的咨詢輔導(dǎo)和策劃案提供更切合實(shí)際的鋪墊支持，實(shí)行“對(duì)癥下藥”。第二部分人力與文化資源剖析１.評(píng)估表分析(1)人力資源現(xiàn)狀lZ公司營銷部門員工30人，工作劃分為市場(chǎng)計(jì)劃、營銷服務(wù)、銷售門市、成品倉等部門。崗位包括:副總1人、主管5人、營銷員9人、營業(yè)員4人、文員3人、倉管員和司機(jī)等8人。l生產(chǎn)和管理部門及輔助人員合計(jì)210人，工作劃分為技術(shù)、品管、總經(jīng)辦、物料、生產(chǎn)和人事等部門。崗位包括:總經(jīng)理1人、廠長2人，主管8人、技術(shù)研發(fā)人員6人、班組長

6、7人、員工157人和輔助人員等29人。l管理人員(指主管級(jí)以上崗位人員，不包括技術(shù)研發(fā)人員)17人，占在冊(cè)人數(shù)比為17:240=7.08%。ê分析:按人力成本標(biāo)準(zhǔn)控制區(qū)間4%—6%考察，超出1.08%；若把營銷部門和生產(chǎn)管理分開評(píng)估，則為11:210=5.24%，在控制區(qū)間上軌線，屬于合理范圍內(nèi)。l計(jì)時(shí)人員(直接生產(chǎn)計(jì)時(shí)人員除外)83人，占在冊(cè)人數(shù)比例為83:240=34.58%ê以人力成本匡算指標(biāo)(15%—25%)考察，最高值超出9%，主要是營銷部門人員占的比例；若按生產(chǎn)與管理部門計(jì)算(83-30):210=25.24%，超出人力成本上軌線0.24%，仍屬于合理范圍。l男女員工

7、比例:女工137:240=57.08%，男工103:240=42.91%；省內(nèi)戶口人數(shù)41人，省外戶口人數(shù)199人。ê分析一:女性與男性的比例接近6:4左右，應(yīng)在制度化建設(shè)和實(shí)操原則上加強(qiáng)有效的督導(dǎo)，主要是體現(xiàn)剛?cè)崞胶?即細(xì)致和靈活)。ê分析二:省外戶口人數(shù)與省內(nèi)戶口人數(shù)之比為1:5，應(yīng)充分考慮文化與習(xí)慣的差異和有所側(cè)重，主要是管理模式和食堂方面。（2）基礎(chǔ)(文化)素質(zhì)分析l大專以上(含本科3人)學(xué)歷15人，在冊(cè)人數(shù)比例為15:240=6.25%。ê分析:按行業(yè)和地域及公司實(shí)況，