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1、我國旅游電子商務應對國際競爭的策略分析論文摘要］在當今旅游在線服務迅猛發(fā)展的勢頭下，網絡作為在線服務的載體迅速發(fā)展起來，我國旅游電子商務就是在這種背景下產生并發(fā)展的。我國旅游電子商務將依托傳統(tǒng)行業(yè)實體和專業(yè)產業(yè)資源后盾發(fā)展電子商務，在信息化基礎上提高對使用關系的管理水平，實現價值增值。我國的旅游業(yè)現已全面開放，綜觀發(fā)達國家尤其是美國旅游電子商務的經營模式和運作方式,我們從中可以總結出一些值得借鑒的成功經驗,如建立旅游資源數據庫,旅游企業(yè)和旅游網站結盟,實行個性化定制服務,提高旅游網站訪問量,推行電子機票等。關鍵詞］旅游電子商務國際競爭借鑒發(fā)展策略隨著現
2、代科技和信息產業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網的興起給旅游業(yè)帶來了新的契機，網絡的交互性、實時性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網絡旅游的浪潮。美國著名的CRG-Research公司稱.freel）全球分銷系統(tǒng)供貨商主要是提供一個網絡平臺,由旅游產品供應者透過后臺設定產品銷售,讓全球的旅游代理商或散客(旅游網站等)可以直接利用此平臺進行交易。3.GPS全球定位系統(tǒng)GPS(全球定位系統(tǒng)）在歐美、日本等國家已經廣泛運用于多個行業(yè)，在旅游業(yè)中的發(fā)展也十分迅速，并不斷推出新的技術手段和經營模式。例如日本技術服務信息公司就設計了一種利用微型CD-ROM和GPS接收機
3、的“風景導航”系統(tǒng)。將該系統(tǒng)安裝在旅游車上，便可計算出旅游車的位置，并向CD-ROM查詢該區(qū)域的信息。當GPS接收機指示出旅游車上接近某處風景點時，一臺電視監(jiān)視器就能將光盤中的信息以畫面和聲音形式播放出來，經過一座建筑物時，電視還能播放出其內部景物;接近一座山時，就能顯示各個季節(jié)的風光。在更廣泛的旅游市場上，小巧玲瓏的手持型GPS接收機已被那些徒步旅行、森林荒漠探險、狩獵的游客視為“護身符”，也推動了專門的行業(yè)發(fā)展。二、我國旅游電子商務的發(fā)展狀況我國旅游電子商務的起步較晚，從1995年才開始出現專業(yè)的旅游網站。在此之前，只是在大部分ICP(網絡服務商)
4、的網站中有旅游景點的介紹等信息，但由于大多是非旅游專業(yè)人士進行的信息收集制作，欄目多屬泛泛介紹，缺乏新意。雖然旅游電子商務在我國尚處于起步階段，但其發(fā)展勢頭卻頗為迅猛。目前全國已擁有5200余家具有一定資訊服務實力的旅游網站，可以較為全面、系統(tǒng)地介紹旅游目的地的六要素信息及其旅游企業(yè)的信息。目前，我國的旅游信息網站大體分為以下四類：(1)以金旅雅途網、山東旅游網、桂林旅游網等為代表的政府背景類ASP(應用服務供應商);(2)以中國旅游資訊網、中國旅游商務熱線、攜程旅行網、圖行天下網等為代表的商業(yè)旅游網站;(3)以青旅在線、昆侖在線為代表的傳統(tǒng)旅游企業(yè)自
5、建網站;(4)以新浪、網易、搜狐、中文雅虎等為代表的旅游專題門戶網站。三、我國旅游電子商務的發(fā)展策略2003年11月18日，由德國TUI股份公司、MB中國投資有限公司和中國中旅（集團）公司合作組建的中旅途易旅游有限公司在北京正式成立，成為首家在華由外方（即德國TUI）控股、與中方合作的旅游企業(yè)。2003年12月1日，經國家旅游局審批獲準在我國成立的第一家外商獨資旅行社——日航國際旅行社（中國）有限公司在北京正式開業(yè)。根據我國加入S，把它建成區(qū)域綜合電子旅游營銷平臺，從而促進企業(yè)的電子商務發(fā)展。3.穩(wěn)步推進旅游信息化進程正確處理網絡企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的關系互
6、聯(lián)網經濟給世界帶來的震動和變化是巨大的。人們在感受它所帶來的新鮮和刺激時，對互聯(lián)網所產生的作用往往不能準確估計。要么過分夸大其作用，制造網絡神話；要么認為網絡是泡沫，沒有實用價值。我們不能被網絡旅游的美好藍圖所迷惑，急于為傳統(tǒng)旅游掘墓，也不要被動消極等待，而應當在現有條件下尋找一種適合現階段我國旅游企業(yè)發(fā)展網絡營銷的途徑。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)要積極利用互聯(lián)網工具，把傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢更好地發(fā)揮出來；另一方面，網絡企業(yè)要以傳統(tǒng)企業(yè)為依托，充分發(fā)揮網絡的優(yōu)勢，把傳統(tǒng)項目做出新意。4.引導和培養(yǎng)民眾網上消費的觀念電子商務離不開消費者的參與，消費者對它的認同影響著它的進
7、程。美國的電子商務之所以發(fā)展較快，與它們現有的社會條件和消費方式有很大的關系，美國郵購和電話訂購比較成熟，消費者習慣使用信用卡交易。而我國恰恰缺乏這種環(huán)境，消費者習慣銀貨兩訖的交易方式。因此，政府和企業(yè)應當運用輿論工具，引導和培養(yǎng)人們的消費新觀念，嘗試“移動支付”手段，調動消費者廣泛參與的積極性。5.提高旅游從業(yè)人員整體素質，加強相關專業(yè)人才培養(yǎng)旅游業(yè)是一個信息依賴性非常強的行業(yè)，我國旅游企業(yè)普遍信息化程度低，信息技術人才缺乏，這種現狀不能適應旅游業(yè)發(fā)展的需求。首先，對于各級旅游管理部門和旅游企業(yè)而言，要組織從業(yè)人員學習計算機知識和技能，針對不同應用層
8、面的管理和應用人員開展培訓教育，提高推進旅游信息化和掌握電子商務技能的綜合能力，進而培養(yǎng)和造就
