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1、我國旅游電子商務應對國際競爭的策略分析[摘要］在當今旅游在線服務迅猛發(fā)展的勢頭下，網(wǎng)絡作為在線服務的載體迅速發(fā)展起來，我國旅游電子商務就是在這種背景下產(chǎn)生并發(fā)展的。我國旅游電子商務將依托傳統(tǒng)行業(yè)實體和專業(yè)產(chǎn)業(yè)資源后盾發(fā)展電子商務，在信息化基礎上提高對使用關系的管理水平，實現(xiàn)價值增值。我國的旅游業(yè)現(xiàn)已全面開放，綜觀發(fā)達國家尤其是美國旅游電子商務的經(jīng)營模式和運作方式,我們從中可以總結(jié)出一些值得借鑒的成功經(jīng)驗,如建立旅游資源數(shù)據(jù)庫,旅游企業(yè)和旅游網(wǎng)站結(jié)盟,實行個性化定制服務,提高旅游網(wǎng)站訪問量,推行電子機票等。 [關鍵詞］旅游電子商務國際競爭借鑒
2、發(fā)展策略 隨著現(xiàn)代科技和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的興起給旅游業(yè)帶來了新的契機，網(wǎng)絡的交互性、實時性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡旅游的浪潮。美國著名的CRG-Research公司稱，2005年全球電子商務銷售額增至6200億美元，平均年增長率為40%，其中旅游業(yè)電子商務銷售額突破650億美元，全球約有30多萬家旅游網(wǎng)絡企業(yè)在網(wǎng)上開展旅游服務，全球享受過旅游網(wǎng)站服務的人數(shù)超過2億人次，據(jù)世界旅游組織(WTO)預計，5年之內(nèi)旅游電子商務將占全球所有旅游交易的25%。在未來4至5年內(nèi)，旅游電子商務占電子商務中的比重將達到2O%～2
3、5%。 一、旅游電子商務在歐美和日本的發(fā)展 早在2003年歐洲旅游者在線消費額已達到290億美元。美國旅游電子商務處于世界領先水平,不僅旅游專業(yè)網(wǎng)站數(shù)量驚人,而且已經(jīng)形成了類型功能比較齊全、涵蓋旅游業(yè)各個方面的網(wǎng)上旅游產(chǎn)業(yè)體系。2004年,美國有2900萬個家庭在網(wǎng)上進行旅行預訂。歐美國家對于信息技術在旅游業(yè)中的應用已經(jīng)越來越廣泛,在不斷結(jié)合發(fā)展的過程中形成了許多先進的經(jīng)驗和模式。主要有以下三種: 1.在線旅游與電子商務 在歐洲、北美，在線旅游和電子商務的歷史較長，酒店、機票和租車的銷售形成了很多模式。主要包括:OTA模式，即
4、在線旅游服務代理商，其代表為Expedia和Travelocity;在線銷售公司模式，像Orbitz和Travelweb就是由航空公司和酒店集團聯(lián)合組建的公司?！ 「鶕?jù)美國CRG研究公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2002年全球旅游業(yè)電子商務銷售額突破630億美元，占全球電子商務總額的20％以上。目前，世界主要旅游客源地約1/4的旅游產(chǎn)品訂購都是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的。相對而言，我國的在線旅游行業(yè)則剛剛起步。因此，借鑒歐美成功企業(yè)，并逐步形成適合我國特色的在線旅游與電子商務模式，對于我國旅游業(yè)的整體發(fā)展都十分重要?！ ?.GDS全球分銷系統(tǒng) GDS（Global
5、Distribution4System）全球分銷系統(tǒng)供貨商主要是提供一個網(wǎng)絡平臺,由旅游產(chǎn)品供應者透過后臺設定產(chǎn)品銷售,讓全球的旅游代理商或散客(旅游網(wǎng)站等)可以直接利用此平臺進行交易。 3.GPS全球定位系統(tǒng) GPS(全球定位系統(tǒng)）在歐美、日本等國家已經(jīng)廣泛運用于多個行業(yè)，在旅游業(yè)中的發(fā)展也十分迅速，并不斷推出新的技術手段和經(jīng)營模式。例如日本技術服務信息公司就設計了一種利用微型CD-ROM和GPS接收機的“風景導航”系統(tǒng)。將該系統(tǒng)安裝在旅游車上，便可計算出旅游車的位置，并向CD-ROM查詢該區(qū)域的信息。當GPS接收機指示出旅游車上接近某
6、處風景點時，一臺電視監(jiān)視器就能將光盤中的信息以畫面和聲音形式播放出來，經(jīng)過一座建筑物時，電視還能播放出其內(nèi)部景物;接近一座山時，就能顯示各個季節(jié)的風光。在更廣泛的旅游市場上，小巧玲瓏的手持型GPS接收機已被那些徒步旅行、森林荒漠探險、狩獵的游客視為“護身符”，也推動了專門的行業(yè)發(fā)展。 二、我國旅游電子商務的發(fā)展狀況 我國旅游電子商務的起步較晚，從1995年才開始出現(xiàn)專業(yè)的旅游網(wǎng)站。在此之前，只是在大部分ICP(網(wǎng)絡服務商)的網(wǎng)站中有旅游景點的介紹等信息，但由于大多是非旅游專業(yè)人士進行的信息收集制作，欄目多屬泛泛介紹，缺乏新意。雖然
7、旅游電子商務在我國尚處于起步階段，但其發(fā)展勢頭卻頗為迅猛。 目前全國已擁有5200余家具有一定資訊服務實力的旅游網(wǎng)站，可以較為全面、系統(tǒng)地介紹旅游目的地的六要素信息及其旅游企業(yè)的信息。目前，我國的旅游信息網(wǎng)站大體分為以下四類：(1)以金旅雅途網(wǎng)、山東旅游網(wǎng)、桂林旅游網(wǎng)等為代表的政府背景類ASP(應用服務供應商);(2)以中國旅游資訊網(wǎng)、中國旅游商務熱線、攜程旅行網(wǎng)、圖行天下網(wǎng)等為代表的商業(yè)旅游網(wǎng)站;(3)以青旅在線、昆侖在線為代表的傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建網(wǎng)站;(4)以新浪、網(wǎng)易、搜狐、中文雅虎等為代表的旅游專題門戶網(wǎng)站?！ ∪⑽覈糜坞娮由?/p>
8、務的發(fā)展策略 2003年11月18日，由德國TUI股份公司、MB中國投資有限公司和中國中旅（集團）公司合作組建的中旅途易旅游有限公司在北京正式成立，成為首家在
