我國(guó)旅游電子商務(wù)應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的策略分析

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1、我國(guó)旅游電子商務(wù)應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的策略分析[摘要〕在當(dāng)今旅游在線服務(wù)迅猛發(fā)展的勢(shì)頭下，網(wǎng)絡(luò)作為在線服務(wù)的載體迅速發(fā)展起來(lái)，我國(guó)旅游電子商務(wù)就是在這種背景下產(chǎn)生并發(fā)展的。我國(guó)旅游電子商務(wù)將依托傳統(tǒng)行業(yè)實(shí)體和專業(yè)產(chǎn)業(yè)資源后盾發(fā)展電子商務(wù)，在信息化基礎(chǔ)上提高對(duì)使用關(guān)系的管理水平，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。我國(guó)的旅游業(yè)現(xiàn)已全面開(kāi)放，綜觀發(fā)達(dá)國(guó)家尤其是美國(guó)旅游電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式和運(yùn)作方式,我們從中可以總結(jié)出一些值得借鑒的成功經(jīng)驗(yàn),如建立旅游資源數(shù)據(jù)庫(kù),旅游企業(yè)和旅游網(wǎng)站結(jié)盟,實(shí)行個(gè)性化定制服務(wù),提高旅游網(wǎng)站訪問(wèn)量,推行電子機(jī)票等?！　關(guān)鍵詞〕旅游電子商務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)借鑒發(fā)展策略　　隨著現(xiàn)代科技和

2、信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的興起給旅游業(yè)帶來(lái)了新的契機(jī)，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實(shí)時(shí)性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢(shì)促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。美國(guó)著名的CRG-Research公司稱，2005年全球電子商務(wù)銷售額增至6200億美元，平均年增長(zhǎng)率為40%，其中旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破650億美元，全球約有30多萬(wàn)家旅游網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展旅游服務(wù)，全球享受過(guò)旅游網(wǎng)站服務(wù)的人數(shù)超過(guò)2億人次，據(jù)世界旅游組織(和GPS接收機(jī)的“風(fēng)景導(dǎo)航”系統(tǒng)。將該系統(tǒng)安裝在旅游車上，便可計(jì)算出旅游車的位置，并向CD-ROM查詢?cè)搮^(qū)域的信息。當(dāng)GPS接收機(jī)指示出旅游車上接近某處風(fēng)景點(diǎn)時(shí)，一臺(tái)電視監(jiān)視器就能

3、將光盤(pán)中的信息以畫(huà)面和聲音形式播放出來(lái)，經(jīng)過(guò)一座建筑物時(shí)，電視還能播放出其內(nèi)部景物;接近一座山時(shí)，就能顯示各個(gè)季節(jié)的風(fēng)光。在更廣泛的旅游市場(chǎng)上，小巧玲瓏的手持型GPS接收機(jī)已被那些徒步旅行、森林荒漠探險(xiǎn)、狩獵的游客視為“護(hù)身符”，也推動(dòng)了專門(mén)的行業(yè)發(fā)展。　　　　二、我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r　　　　我國(guó)旅游電子商務(wù)的起步較晚，從1995年才開(kāi)始出現(xiàn)專業(yè)的旅游網(wǎng)站。在此之前，只是在大部分ICP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商)的網(wǎng)站中有旅游景點(diǎn)的介紹等信息，但由于大多是非旅游專業(yè)人士進(jìn)行的信息收集制作，欄目多屬泛泛介紹，缺乏新意。雖然旅游電子商務(wù)在我國(guó)尚處于起步階段，但其發(fā)展勢(shì)頭卻頗為迅猛

4、。　　目前全國(guó)已擁有5200余家具有一定資訊服務(wù)實(shí)力的旅游網(wǎng)站，可以較為全面、系統(tǒng)地介紹旅游目的地的六要素信息及其旅游企業(yè)的信息。目前，我國(guó)的旅游信息網(wǎng)站大體分為以下四類：(1)以金旅雅途網(wǎng)、山東旅游網(wǎng)、桂林旅游網(wǎng)等為代表的政府背景類ASP(應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商);(2)以中國(guó)旅游資訊網(wǎng)、中國(guó)旅游商務(wù)熱線、攜程旅行網(wǎng)、圖行天下網(wǎng)等為代表的商業(yè)旅游網(wǎng)站;(3)以青旅在線、昆侖在線為代表的傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建網(wǎng)站;(4)以新浪、網(wǎng)易、搜狐、中文雅虎等為代表的旅游專題門(mén)戶網(wǎng)站。　　　　三、我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略　　　　2003年11月18日，由德國(guó)TUI股份公司、MB中國(guó)投資有限

5、公司和中國(guó)中旅（集團(tuán)）公司合作組建的中旅途易旅游有限公司在北京正式成立，成為首家在華由外方（即德國(guó)TUI）控股、與中方合作的旅游企業(yè)。2003年12月1日，經(jīng)國(guó)家旅游局審批獲準(zhǔn)在我國(guó)成立的第一家外商獨(dú)資旅行社——日航國(guó)際旅行社（中國(guó)）有限公司在北京正式開(kāi)業(yè)。根據(jù)我國(guó)加入WTO時(shí)的承諾，在2007年11月10日前允許設(shè)立外商獨(dú)資旅行社，日航國(guó)際的開(kāi)業(yè)標(biāo)志著此承諾提前了3年多得以兌現(xiàn)。面對(duì)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，我國(guó)旅游業(yè)要學(xué)會(huì)引近來(lái)、走出去的戰(zhàn)略，必須借鑒國(guó)際旅游業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)。具體的可以從以下幾個(gè)方面入手:1.完善宏觀環(huán)境，整合旅游企業(yè)　　我國(guó)旅游電子商務(wù)不僅在體制、法律、支付

6、、物流、信息化基礎(chǔ)等方面存在很大差距，而且在理念上也有很大的差距，這是我國(guó)旅游網(wǎng)站及其電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。我國(guó)應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)完整的“大電子商務(wù)”體系，即以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)，以聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)為主體，以國(guó)家直接參與和組織競(jìng)爭(zhēng)為龍頭的競(jìng)爭(zhēng)體制;依靠傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)，加強(qiáng)橫向聯(lián)合，整合旅游資源，建立中國(guó)旅游數(shù)據(jù)庫(kù)，為現(xiàn)實(shí)中的管理與業(yè)務(wù)提供必要的支持;完善旅游電子商務(wù)軟、硬件環(huán)境，普及寬帶服務(wù);健全政策和法規(guī);與交通部門(mén)合作，推行電子票務(wù);加強(qiáng)銀企合作，解決網(wǎng)上安全支付問(wèn)題;建立中國(guó)旅游業(yè)共用電子交易系統(tǒng)，開(kāi)展低層的電子商務(wù),發(fā)揮知識(shí)密集型的旅游網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)，面向營(yíng)銷環(huán)節(jié)，為不同目標(biāo)市場(chǎng)的

7、使用者提供個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)。而傳統(tǒng)旅行社則主要面向操作環(huán)節(jié)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，提供接待保障，使旅游網(wǎng)站與旅行社業(yè)務(wù)能有機(jī)整合，相輔相成?！　?.加快推動(dòng)實(shí)施金旅工程　　建立健全旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)(DMS)。金旅工程是國(guó)家信息化工作在旅游部門(mén)的具體體現(xiàn)，從一定程度上構(gòu)架了我國(guó)旅游電子商務(wù)工程的基本框架，為國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)向電子旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，是我國(guó)健全建立旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)的具體措施。針對(duì)我國(guó)旅游部門(mén)間缺乏協(xié)調(diào)、信息共享性差的問(wèn)題，我國(guó)旅游業(yè)要提高競(jìng)爭(zhēng)力，必須加快推動(dòng)實(shí)施金旅工程，建立健全旅游目的地管理系統(tǒng)，以綜合旅游電子商務(wù)平臺(tái)推動(dòng)