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《客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì)論文》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)27畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。作者簽名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明本人完全了解大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（
2、論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)校可以采用影印、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。作者簽名： 日 期： 27摘要CRM系統(tǒng)以全方位的客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)，結(jié)合完善的產(chǎn)品管理和財(cái)務(wù)管理，協(xié)同簡潔實(shí)用的辦公管理等與企業(yè)的客戶關(guān)系維護(hù)和開發(fā)息息相關(guān)的各項(xiàng)內(nèi)容完美的融合在一起，是完全實(shí)現(xiàn)客戶、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、售后服務(wù)、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)績考核、日常辦公協(xié)同工作的管理平臺(tái)，使整個(gè)企業(yè)的客戶管理
3、納入到統(tǒng)一的規(guī)范化管理中。系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)，用戶數(shù)不限，使用期限不限。包括客戶、聯(lián)系人、產(chǎn)品、合同、回款、售后、日程、公告、知識(shí)庫、備忘錄、個(gè)性網(wǎng)址、郵件群發(fā)、圖表統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)提醒、團(tuán)隊(duì)管理等功能模塊，SQLServer數(shù)據(jù)庫。本設(shè)計(jì)完成了客戶關(guān)系系統(tǒng)的開發(fā)工作，通過ACCESS數(shù)據(jù)庫對系統(tǒng)涉及到的各種數(shù)據(jù)對象和數(shù)據(jù)關(guān)系進(jìn)行設(shè)計(jì)，再使用ASP程序設(shè)計(jì)工具通過ADO技術(shù)對數(shù)據(jù)庫的信息進(jìn)行管理。系統(tǒng)采用了比較流行B/S軟件設(shè)計(jì)模式，簡單大方友好的操作界面，是企業(yè)維護(hù)客戶關(guān)系的好工具。關(guān)鍵詞:客戶關(guān)系；CRM；信息管理ASP；ACCESS數(shù)據(jù)庫27ABSTRACTCRMsystemt
4、oafullrangeofcustomerrelationshipmanagementinfrastructure,combinedwithcomprehensiveproductmanagementandfinancialmanagement,collaborationsimpleandpracticalofficemanagementandenterprisecustomerrelationshipmaintenanceandKaifacloselyrelatedtoperfecttheintegrationofthevariouselementstogetheriscom
5、pletelyachievecustomer,product,finance,service,teammanagement,performanceassessment,dailyofficemanagementplatformtoworktogethersothatthewholeenterpriseintoaunifiedcustomermanagementstandardizationmanagement.SystembasedonB/Sarchitecture,thenumberofusersnotlimitedto,usetheperiodoflimitation.In
6、cludingcustomers,contacts,products,contractsandremittance,sale,schedule,notice,knowledgebase,memos,personalwebsite,e-mailblasts,charts,statistics,automatedreminders,teammanagementmodules,SQLServerdatabase.Thedesigniscompletedthedevelopmentofcustomerrelationshipsystem,ACCESSdatabasesystembyav
7、arietyofdatarelatedtotherelationshipbetweenobjectsanddatadesign,ASPprogrammingtoolandthenusetechnologytothedatabasethroughADOtomanagetheinformation.SystemusesthepopularB/Ssoftwaredesignpatterns,andissimpleandfriendlyinterface,isthecompanymaintaingo
