門診藥房開展合理用藥咨詢工作的幾點體會

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1、門診藥房開展合理用藥咨詢工作的幾點體會梁雪風(fēng)卓儀(廣州市婦女兒童醫(yī)療中心兒童院區(qū)丙藥房廣東廣州510120)【摘要】目的：研宄門診藥房開展合理用藥咨詢的重要意義。方法：就我院門診藥房在2012年內(nèi)前來咨詢小兒用藥情況展開觀察和討論。結(jié)果：醫(yī)患人員對門診藥房開展合理用藥咨詢有著較高的評價。結(jié)論：展開合理用藥咨詢有利于醫(yī)療人員與嬰幼兒患者之間的溝通交流，進(jìn)而為小兒患者提供較為全面的藥學(xué)服務(wù)，也有助于提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，對提高門診藥房的服務(wù)質(zhì)量有著重要意義?！娟P(guān)鍵詞】門診藥房；臨床藥學(xué)；用藥咨詢；小兒患者【中圖分類號】R95【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】2095-1752(2015)15-0354

2、-02隨著生活水平的提高，人們逐漸對自身保健有了一定的認(rèn)識，有些人甚至“久病成醫(yī)”，因此，除了到醫(yī)院就診治療以外，更樂意多了解一些藥物使用的知識。合理用藥是有效、適當(dāng)、經(jīng)濟(jì)、安全地使用藥物，這并不是幼兒患者單方面的事，而是醫(yī)院、患者、藥師三者之間的關(guān)系。否則，會給幼兒患者錯誤地服用藥物,造成不良反應(yīng)，傷害身體健康。我院就2012年1月-2012年12月，到門診藥房進(jìn)行藥物使用咨詢的一些情況展開討論，現(xiàn)報道如下：1.臨床資料與方法1.1一般資料對我院門診藥房2012年1月1日至2012年12月31日，這一年內(nèi)前來咨詢用藥情況的具體分析觀察，就用藥咨詢過程中較為常見的問題，進(jìn)行改進(jìn)。1.2方法1.

3、2.1合理用藥所咨詢的內(nèi)容人們對兒科藥物使用方面咨詢的主要內(nèi)容有：藥物名稱、成份、用途、用量、用法、不良反應(yīng)、注意事項、藥物規(guī)格劑型、用藥有效性、藥品價格、用藥的方法以及與藥學(xué)無關(guān)的雜事。由于小兒患者家屬們的素質(zhì)良莠不齊、醫(yī)藥人員不夠敬業(yè)、醫(yī)院管理不善等多方面原因，導(dǎo)致0前的用藥咨詢工作還存在一定的欠缺，由于用藥咨詢內(nèi)容的不完善，導(dǎo)致該項工作的開展，沒有真正為咨詢者提供便利。1.2.2展開合理用藥咨詢的奮效措施首先，我院在門診藥房專門設(shè)立一個合理用藥咨詢的窗口；其次選擇精通兒科藥學(xué)、經(jīng)驗豐富、待人和氣、素質(zhì)良好的藥師；然后制定相關(guān)的藥學(xué)咨詢工作的相關(guān)規(guī)定，對藥師的工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，幫助藥師工作

4、高效開展；最后上崗?fù)瓿蓛嚎扑幬镒稍児ぷ鳌?.結(jié)果通過對合理用藥咨詢工作的展開，冇利于降低小兒患者的醫(yī)藥費用，冇助于幼兒患者藥物安全服用，避免了大量由于藥物之間、與食物之間的相沖相克造成嚴(yán)重后果，對有效進(jìn)行兒科藥物的咨詢有著重要的意義。2.討論3.1對門診藥房開展藥學(xué)咨詢必要性的討論由于患兒家長來自社會的各行各業(yè)，每個人的工作職位、工作性質(zhì)、社會地位、年齡層次等都會有所不同，導(dǎo)致門診小兒患者家屬的文化素質(zhì)良莠不齊。又因為一些生產(chǎn)廠家的藥物說明書要么模棱兩可，要么是專業(yè)術(shù)語太強，甚至使用外文說明，僅僅通過買藥的短暫時間很難清楚兒科藥物的具體使用情況，這就加重了藥房里醫(yī)藥人員的工作內(nèi)容。并且由于一些

5、患兒家屬對安全用藥的意識不足,當(dāng)患兒稍有不適就會主動加大藥物服用劑量，稍奮好轉(zhuǎn)便給停藥，導(dǎo)致患兒病情加重，久治不愈，隨后會出現(xiàn)?一些不必要的醫(yī)患糾紛，不僅耽誤了嬰幼兒患者的及時治療，而II也對醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生不良影響。因此，門診藥房開展合理用藥的咨詢工作有著重要作用。3.2對合理用藥內(nèi)容的討論人們都知道，是藥三分毒，藥物使用的恰當(dāng)了就可以幫助人們治病，如果使用不當(dāng)就會致病。因此，對于生什么病用什么藥、什么藥什么吋間服用、服用的藥物禁忌使用什么、服用量是多少、服用次數(shù)等都是患兒家屬在購藥的吋候需要了解的。兒童的機體功能發(fā)育不夠完善，對藥物的反應(yīng)較為敏感。就需要醫(yī)藥人員提高警惕，對兒童的藥物的使用，

6、主要依據(jù)患兒的體重計算每次的服用藥量，以避免藥物對兒童的身體造成傷害，甚至危及生命健康。3.3對醫(yī)藥人員藥物咨詢工作的討論隨著當(dāng)今社會的發(fā)展，門診部門對醫(yī)藥人員的各方面也開始有了較高的要求，專業(yè)的兒科醫(yī)藥知識是醫(yī)藥咨詢的基礎(chǔ)，藥師們還需提高與兒童患者積極奮效溝通的能力，親切地詢問小兒患者的不適，不厭其煩地為嬰幼兒患者家長介紹藥品用量、用法、適用癥狀以及藥物使用后可能存在的不良反應(yīng)等。并且叮囑幼兒患者家屬用藥期間要遵從藥物使用規(guī)定，如果出現(xiàn)不良癥狀請隨吋與醫(yī)院保持聯(lián)系等。在出現(xiàn)情緒激動的患兒家屬時，醫(yī)藥人員更應(yīng)當(dāng)借助于自己良好的言談舉止耐心、和氣地解決患兒家屬的顧忌、撫平患兒家長的情緒。同時，向

7、患兒家屬發(fā)放兒童合理用藥指導(dǎo)及信息反饋卡，這樣既避免患兒家長因?qū)λ幤氛f明書的不清楚的情況下給患兒服用藥物，造成嚴(yán)重后果，又增強了合理使用兒科藥物的針對性和藥師責(zé)任感。另一方面醫(yī)藥人員在進(jìn)行藥物咨詢工作吋要詳細(xì)記錄嬰幼兒患者基本情況、咨詢?nèi)掌凇⒂盟幥闆r、所患疾病、特殊不良反應(yīng)、患兒家屬的疑問以及做出的解答等，有助于醫(yī)藥人員對工作的及吋總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題、及吋糾正予以評價。院方也砬當(dāng)加強對醫(yī)藥人員的合理管