《團隊協(xié)作與》ppt課件

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1、團隊協(xié)作與管理培訓(xùn)師：易華——在團隊發(fā)展中成長1決策能力管理能力操作能力領(lǐng)導(dǎo)層管理層監(jiān)督層操作層2I發(fā)展業(yè)務(wù)II有效執(zhí)行III融入團隊IV適應(yīng)變革V超越自我深刻的商業(yè)洞察力卓越的客戶服務(wù)能力良好的平衡風(fēng)險與收益的能力優(yōu)異的決策能力高效的執(zhí)行能力團隊協(xié)作能力溝通能力肯定他人，參與團隊活動勇于創(chuàng)新適應(yīng)變革胸懷寬廣，具有人格魅力持續(xù)學(xué)習(xí)能力保持良好的工作狀態(tài)34主要內(nèi)容單元二：團隊協(xié)作單元一：認(rèn)知團隊單元三：團隊管理5www.ccb.com單元一：認(rèn)知團隊什么是團隊？團隊角色認(rèn)知團隊冰山理論6www.ccb.com一、什么是團隊？團隊：為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體所組成的

2、正式組織。群體：可能有著共同目的，但卻缺乏協(xié)作，沒有凝聚力的人群?！皥F”和“隊”是兩個不同的概念，“團”是指團體，不是所有的團體都能夠叫做團隊。只有具有協(xié)同一致的力量的團體才有資格叫做“隊”。7哪些是團隊，哪些是群體？候機乘客旅行團微軟技術(shù)開發(fā)部NBA全明星籃球隊巴西男子足球隊中國男子足球隊區(qū)別對待；協(xié)同合作！8英國貝爾賓博士培養(yǎng)團隊的三要素主動回報、主動溝通、主動關(guān)切自主性——主動做事改善缺點、改進意見、改良優(yōu)化思考性——用心做事內(nèi)部服務(wù)、協(xié)作習(xí)慣、團隊精神合作性——合作做事9數(shù)量目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任能力能力互補責(zé)任明確數(shù)量合理目標(biāo)清晰團隊領(lǐng)袖高效團隊的要素特征10實干者協(xié)調(diào)者

3、推進者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者英國貝爾賓博士二、團隊角色認(rèn)知團隊角色測試11CW：實干者——喜歡腳踏實地，是實干家，適合做內(nèi)部管理、檔案管理等，但欠靈活性，欠善解人意。CO：協(xié)調(diào)者——適合做領(lǐng)導(dǎo)，能宏觀地看待事物，但欠微觀、細(xì)致。SH：推進者——做事講效率、講速度，但較粗放，易傷人。PL：創(chuàng)新者——標(biāo)新立異、思維活躍。RI：信息者——對外敏感、善交際、消息靈通，但持續(xù)力差。ME：監(jiān)督者——冷靜、理智、客觀、有判斷力，但易降低士氣。TW：凝聚者——對內(nèi)敏感、隨和，但易優(yōu)柔寡斷。FI：完美者——要求盡善盡美，細(xì)致、一絲不茍、舉輕若重，但容易焦慮、易陷入細(xì)節(jié)。12請判斷他

4、們各自的角色？唐僧：凝聚者、完美者孫悟空：創(chuàng)新者、推進者豬八戒：信息者、監(jiān)督者沙僧：實干者、協(xié)調(diào)者13啟示：團隊成員要認(rèn)清自己在團隊中擔(dān)任的角色，擺正自己的位置。只有這樣，才能得到大家的認(rèn)可和尊重，才能實現(xiàn)有效的團隊協(xié)作。團隊領(lǐng)導(dǎo)要幫助團隊成員認(rèn)清各自的角色，根據(jù)每個人的特點將其放到相應(yīng)的工作崗位上去，這樣才能實現(xiàn)團隊內(nèi)部的公平與公正。14團隊領(lǐng)導(dǎo)類型干部員工干部員工員工干部領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)員工員工干部干部工作目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)員工干部干部員工監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)伙伴型領(lǐng)導(dǎo)教練型領(lǐng)導(dǎo)干部員工干部員工員工干部領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)15團隊角色與組織角色的互補在團隊建設(shè)中，經(jīng)常會遇到兩個問題：問題一

5、：重視組織角色，忽視團隊角色。問題二：用組織角色看問題。我們來討論“老張的煩惱”處理方式一：按照組織角色處理處理方式二：按照團隊角色處理16單元二：團隊協(xié)作團隊協(xié)作：做好三件事團隊協(xié)作的基礎(chǔ)團隊協(xié)作的工具團隊協(xié)作的結(jié)果17www.ccb.com一、團隊協(xié)作：做好三件事分工監(jiān)督合作18二、團隊協(xié)作的基礎(chǔ)：信任19二、團隊協(xié)作的基礎(chǔ)：信任你希望別人怎樣待你，你也要怎樣對待別人。20二、團隊協(xié)作的基礎(chǔ)：信任可靠忠誠信任坦率寬容如何建立團隊成員之間的信任？21提高團隊協(xié)作能力的四個工具頭腦風(fēng)暴PEP談話確定程序行動計劃共識三、團隊協(xié)作的工具22頭腦風(fēng)暴的基本要領(lǐng)：所有的想法都要記

6、錄不要對任何想法品頭論足要領(lǐng)一：要領(lǐng)二：23解決問題或制定決策的固定程序：S1S2S3S4S5確定問題熟悉背景提出思路歸納意見選擇方案S6團隊認(rèn)可24行動計劃應(yīng)遵守以下規(guī)則：總體名稱行動名稱負(fù)責(zé)人完成日期所需支持、資源行動計劃表除非獲得團隊成員的同意，否則不要強迫他們接受一項任務(wù)行動計劃要精確地加以描述，使用常見易懂的專業(yè)術(shù)語團隊必須對每一項計劃的行動達(dá)成一致意見25PEP談話（高效執(zhí)行計劃）：過去完成的工作有哪些反映良好？1？過去完成的工作有哪些不太湊效？2？吸取教訓(xùn)后該如何改善自我？3？26認(rèn)知自己，揮灑個性；接納他人，配合工作?；パa主動溝通，爭取支持；坦誠交流，換位

7、思考。互動積極參與，承擔(dān)事務(wù)；關(guān)心他人，提供幫助?；ブ鷻z驗：團隊協(xié)作的成果27單元三：團隊管理什么是管理？團隊管理能力提升目標(biāo)管理激勵管理沖突管理28www.ccb.com管理，從思想上來說是哲學(xué)的，從理論上來說是科學(xué)的，從操作上來說是藝術(shù)的。什么是管理？管理就是計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。管理就是管人，理事！or29一、團隊管理的誤區(qū)誤區(qū)一：“團隊利益高于一切”誤區(qū)二：“團隊合作大于個人單干之和”誤區(qū)三：“榜樣可以激發(fā)團隊活力”誤區(qū)四：“優(yōu)秀團隊都是精英組成的”誤區(qū)五：“團隊內(nèi)的和諧不容侵犯”30二、團隊管理能力提升目標(biāo)管理激勵