人文關(guān)懷在急診科護(hù)理中的實(shí)踐和體會(huì)

《人文關(guān)懷在急診科護(hù)理中的實(shí)踐和體會(huì)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、人文關(guān)懷在急診科護(hù)理中的實(shí)踐和體會(huì)宋宇芬(廣丙梧州市中醫(yī)醫(yī)院廣丙梧州543002)【中圖分類號(hào)】R471【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-5085(2013)28-0301-02在護(hù)理領(lǐng)域中，人文關(guān)懷體現(xiàn)為人文護(hù)理，是護(hù)理的核心概念和中心任務(wù)［1］。人文護(hù)理則是要求護(hù)士將所獲得的知識(shí)內(nèi)化后，能夠自覺(jué)地給予患者情感的付出［2］。人文護(hù)理的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是：護(hù)理工作要以人為木，要尊重患者、關(guān)心患者。我科自2011年起將人文關(guān)懷理念運(yùn)用急診患者護(hù)理實(shí)踐中，取得滿意的效果，現(xiàn)報(bào)告如下。1臨床資料我科護(hù)理人員15人，主管護(hù)師6人，護(hù)師2人，

2、護(hù)士7人，木科學(xué)歷3人，大專學(xué)歷9人，中專學(xué)歷3人，急診科有預(yù)檢分診處、診療區(qū)、手術(shù)室、搶救室、綜合處置室、觀察區(qū)、輸液區(qū)，留觀床20張。2人文關(guān)懷的實(shí)踐2.1重視首因效應(yīng)，贏得患者信任患者的信任是護(hù)患溝通的基礎(chǔ)，良好的首因效應(yīng)乂是贏得患者信任的前提。護(hù)理人員與患者首次接觸時(shí)，自然大方地向患者介紹自己的姓名，以恰當(dāng)?shù)姆Q呼、得體的儀表，熱情的接待給患者以留下良好的第一印象，讓患者對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生信任感，愿意與之交流，使護(hù)患溝通開(kāi)端良好。根據(jù)患者的情況，把患者帶到相應(yīng)的?？圃\室，簡(jiǎn)單地介紹木科的環(huán)境、設(shè)施、主診醫(yī)生等，建立良好的護(hù)患關(guān)

3、系，使患者盡早適應(yīng)環(huán)境積極配合治療。2.2樹(shù)立“以人為木的”護(hù)理理念在護(hù)理工作中，熟悉患者心理需要和個(gè)性特征。古稀臘波克拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“了解什么樣的人得病，比了解一個(gè)人得了什么病更為重要?！币虼?，我們重視每一個(gè)來(lái)診的患者，根據(jù)患者不同的個(gè)性氣質(zhì)，了解其對(duì)治療的需求，確立溝通目標(biāo)與護(hù)理服務(wù)內(nèi)容。并關(guān)注患者的心理傾向，做好心理疏導(dǎo)，使其調(diào)整心態(tài)，以積極的態(tài)度面對(duì)疾病。在治療、護(hù)理過(guò)程中吋刻為患者著想，對(duì)年老體弱、行動(dòng)不便及吋給予輪椅，病情危重的患者安排到可以移動(dòng)的病床，減少患者送檢或送病房時(shí)因過(guò)床帶來(lái)的麻煩及體力消耗。想患者所想，為

4、患者提供免費(fèi)電話、方便傘、微波爐、輪椅等便民措施。2.3提高與患者溝通的能力良好的護(hù)患溝通不僅是建立新型護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，也是滿足患者被尊重、被關(guān)愛(ài)心理需求的重要方面，能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系協(xié)調(diào)。護(hù)理人員只有用溫暖體貼的語(yǔ)言，才能與患者達(dá)到和諧的交流和溝通，取得患者的理解、合作，增強(qiáng)治療的信心，提高醫(yī)療服務(wù)水平［3】。根據(jù)不同的患者和病情靈活使用護(hù)患溝通技巧，護(hù)理時(shí)盡可能多與患者溝通，及吋了解患者的感受和護(hù)理效果，進(jìn)而改進(jìn)方法，使患者獲得親切感和安全感，從而保持積極樂(lè)觀的情緒對(duì)待自己的疾病。2.4提高護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平在護(hù)患關(guān)系中，技術(shù)關(guān)系

5、是非技術(shù)關(guān)系的基礎(chǔ)［4】,因此，應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高急診護(hù)士業(yè)務(wù)水平。從事急診工作的護(hù)士畢業(yè)后需在本院主要科室輪轉(zhuǎn)，使其對(duì)各科危重患者奮一定的專業(yè)護(hù)理知識(shí)、觀察能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)，并接受重癥監(jiān)護(hù)技術(shù)的短期訓(xùn)練,熟練掌握基本的生命急救技能,如心肺復(fù)蘇術(shù)。努力創(chuàng)造條件使她們得到進(jìn)修學(xué)的機(jī)會(huì)鼓勵(lì)護(hù)士參加繼續(xù)教育課程，提高理論水平。定期進(jìn)行搶救工作演練，并組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，學(xué)4新技術(shù)、新儀器，更新急救觀念，每年進(jìn)行2次急診護(hù)士工作達(dá)標(biāo)考核，以保持急救護(hù)理工作的基本水準(zhǔn)。2.5營(yíng)造安靜、整潔、舒適、安全的環(huán)境舒適環(huán)境的管理是重要的護(hù)理活動(dòng)［5】，

6、為了給患者創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，我們把急診室布置得安靜優(yōu)雅，以緩解患者緊張的情緒。為減少噪音對(duì)患者的刺激，急診室地面鋪設(shè)防滑地板，我們努力做到走路輕、說(shuō)話輕、操作輕。室內(nèi)增設(shè)中央空調(diào)，保持恒溫，每天予電子空氣凈化（F52G）持續(xù)凈化室內(nèi)空氣，保持室內(nèi)空氣清新。擴(kuò)大輸液大廳,兒童、成人分區(qū)減少擁擠，增設(shè)電視機(jī)，播輕松愉快的節(jié)B,緩解患者緊張的情緒。2.6普及健康宣教對(duì)于每一位急診患者，我們主動(dòng)告訴他們疾病的相關(guān)知識(shí)，并運(yùn)用安慰、鼓勵(lì)、解釋、疏導(dǎo)等方法，幫助患者樹(shù)立信心，減少不良情緒反應(yīng)，采用交流情感、滿足需要的護(hù)理所需來(lái)幫助患者保持

7、良好的心理狀態(tài)。發(fā)放科室編印的《急診指南》、通俗易懂的健康宣傳手冊(cè)，走廊布置語(yǔ)言簡(jiǎn)潔的健康知識(shí)壁報(bào)。讓患者及家屬獲取更多疾病相關(guān)的知識(shí)，促進(jìn)健康。3體會(huì)人文關(guān)懷實(shí)施后，急診科的護(hù)理質(zhì)量顯著提高：患者滿意度人幅度提高,從86%提高到99%,健康教育覆蓋率達(dá)100%，靜脈穿刺一次性成功率達(dá)97%，差錯(cuò)、事故、護(hù)理糾紛發(fā)生率為0,還經(jīng)常得到患者及家屬的表?yè)P(yáng)，這充分體現(xiàn)了患者對(duì)我科護(hù)理工作的信任和肯定。參考文獻(xiàn)［1】梁莉,楊海潔，孫紅.從技術(shù)至上走上人文關(guān)懷［」］.醫(yī)學(xué)與社會(huì),2000,15(1)34.［2】李旭.今后十年我國(guó)護(hù)理管理發(fā)

8、展趨勢(shì)［」］.護(hù)理管理雜志,2001,1(1):24?27.［3】鐘運(yùn)露.人文關(guān)懷在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的實(shí)踐和體會(huì)［」］.2012,29(9):224.［4】謝曉平,陶蘊(yùn).人文關(guān)懷在老年病房護(hù)理中的實(shí)踐與體會(huì)［」］.當(dāng)代護(hù)士學(xué)術(shù)版，2007,(4):83.［5】房衛(wèi)