信息技術(shù)外包調(diào)查問卷1111

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1、信息技術(shù)外包調(diào)査問卷尊敬的先生/女士：您好！非常感謝您在百忙之中抽空填寫這份調(diào)查W卷！本問卷旨在調(diào)查信息技術(shù)（IT）外包績效、外包模式、外包關(guān)系和外包管控的現(xiàn)狀，從市場現(xiàn)狀屮找出最優(yōu)外包模式的模型。調(diào)查結(jié)果純粹用于學(xué)術(shù)研宄，調(diào)查內(nèi)容不涉及隱私,調(diào)查信息會嚴(yán)格保密。問卷中的相關(guān)內(nèi)容不涉及對錯，每一個選項(xiàng)都是將不同意到同意設(shè)為1到7分，請根據(jù)您的認(rèn)知和態(tài)度在您同意的分?jǐn)?shù)下打鉤，如果有選項(xiàng)表達(dá)不夠清楚請留下您寶貴的指導(dǎo)意見，我們會加以改進(jìn)。再次對您的支持表示感謝！一、基本信息1.您的年齡（）A25歲及以

2、下B26到35歲C37到45歲D46歲以上2.您的受教育程度（）A大專及以下B本科C碩士D博士3.您所在的行業(yè)（）A銀行金融B教育C計算機(jī)D政府事業(yè)E醫(yī)療衛(wèi)生F建筑業(yè)G其他4.貴單位的性質(zhì)（）A國有企業(yè)B外資企業(yè)C民營企業(yè)D其他5.貴單位員工人數(shù)（）A0-50B51-100Cl00-500D500-1000E1000以上6.貴公司成立年數(shù)（）A1年一下B1-5年C6-10年D10年以上二、問卷信息請您判斷是否同意下列說法，按照同意程度打分。其中1到7分代表同意程度加強(qiáng)（1表示完全不同意，2表示比較

3、不同意，3表示有點(diǎn)不同意，4表示屮立，5表示有點(diǎn)同意，6表示比較同意，7表示完全同意），請從1到7中選擇的數(shù)字丁打鉤描述貴公司的真實(shí)情況。（一）IT外包績效對于您最熟悉的外包業(yè)務(wù)，貴單位外包績效表現(xiàn)完全不同意i=o?中立i=>完全同意1234567企業(yè)通過信息技術(shù)（IT）外包，增強(qiáng)了對IT關(guān)鍵技術(shù)的獲取和利用能力企業(yè)通過IT外包后提高了信息技術(shù)（IT）的競爭力企業(yè)通過IT外包后減少技術(shù)退化和過時的風(fēng)險企業(yè)通過將信息技術(shù)外包，能夠集中資源于核心優(yōu)勢業(yè)務(wù)上企業(yè)通過rr外包后提高了市場占有率企業(yè)通過IT

4、外鈕后增強(qiáng)了市場支配地位企業(yè)通過IT外包降低了IT人力成本企業(yè)對IT外包的整體收益是滿意的企業(yè)對IT外包的工作質(zhì)量是滿意的（二）IT外包關(guān)系對于您最熟悉的外包業(yè)務(wù)，貴單位與IT外包服務(wù)提供商之間的關(guān)系質(zhì)量完全不同意=>中立o完全同意1234567企業(yè)相信IT外包服務(wù)提供商在任何情況下都不會做對企業(yè)不利的事情企業(yè)相信FT外包服務(wù)提供商有能力按照企業(yè)要求完成外包工作IT外包服務(wù)提供商關(guān)心企業(yè)利益企業(yè)與FT外包服務(wù)提供商之間具有溝通的相關(guān)政策企業(yè)與IT外包服務(wù)提供商之間信息溝通十分及時企業(yè)與rr外包服務(wù)

5、提供商可以有效共享rr外包工作成果有需要時，企業(yè)承諾做出更大努力支持IT外包服務(wù)提供商的工作企業(yè)能很好地按照合同約定為rr外包服務(wù)提供商提供支持IT外包服務(wù)提供商能很好地按照合同約定完成外包工作企業(yè)承諾與IT外包服務(wù)提供商保持長期關(guān)系在業(yè)務(wù)流程中，企業(yè)與IT外包服務(wù)提供商共擔(dān)風(fēng)險IT外包服務(wù)提供商十分依賴企業(yè)提供的工作支持企業(yè)與rr外包服務(wù)提供商的不同意見全部能夠得到解決企業(yè)與IT外包服務(wù)提供商之間的不同意見解決結(jié)果雙方都很滿意企業(yè)與IT外包服務(wù)提供商不同意見的討論有利于加強(qiáng)rr外包工作效率知識共

6、享可以加到模式中（三）IT外包管控對于您最熟悉的外包業(yè)務(wù)，貴單位對之的管控情況完全不同意中立o完全同意1234567制定了符合企業(yè)的rr戰(zhàn)略規(guī)劃的外包策略企業(yè)確定了IT外包的管理流程、組織和關(guān)系企業(yè)建立和維護(hù)IT了外包投資管理框架企業(yè)關(guān)注了自身與外包項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)性和可控度企業(yè)對IT外包進(jìn)行了風(fēng)險評估與管理，并采取相應(yīng)措施把風(fēng)險降低至可接受水平企業(yè)評估了項(xiàng)目的變更并建立了更改外包規(guī)格和需求的方法和程序企業(yè)建立了發(fā)生爭議或沖突時的解決方法和程序企業(yè)建立了統(tǒng)一的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，如平臺和架構(gòu)企業(yè)制定了相關(guān)

7、的標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范，指導(dǎo)外包服務(wù)提供商開展工作企業(yè)制定了關(guān)于項(xiàng)目相關(guān)的資源及知識共亨的方法和程序，確保知識庫可控企業(yè)明確規(guī)定了外包服務(wù)提供商在系統(tǒng)構(gòu)建和維護(hù)方而的責(zé)任范圍，使兩者對業(yè)務(wù)需求達(dá)成一致建立了第三方管理、風(fēng)險管理、績效監(jiān)控，確保滿足企業(yè)的需求企業(yè)對必要的資源進(jìn)行備份，制定rr連貫性框架，確保1T服務(wù)的連貫性企業(yè)建立了應(yīng)急問題管理系統(tǒng)，對問題進(jìn)行跟蹤處理對外包潛在的問題制定應(yīng)急處理預(yù)案確保企業(yè)數(shù)據(jù)在外包服務(wù)提供商機(jī)構(gòu)內(nèi)部的安全性，建立了訪悶控制與數(shù)據(jù)保密機(jī)制企業(yè)明確了驗(yàn)收的測試環(huán)境、方法

8、與標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)明確規(guī)定了外包付服務(wù)提供商要定期做進(jìn)度報告、展示系統(tǒng)雛形或階段性成果，糾正偏差引入第三方對外包服務(wù)提供商進(jìn)行評估知識共享可以加到模式屮