麥肯錫關(guān)鍵流程管理咨詢

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1、機密May,2001此報告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。ChineseSpeeches關(guān)鍵管理流程關(guān)鍵管理流程主要內(nèi)容概述關(guān)鍵管理流程戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營/預(yù)算計劃及考核人力資源管理資金管理1ChineseSpeeches-CoreManagementProcess000521資金管理管理流程是大型企業(yè)集團高效運作的重要保證1.生產(chǎn)管理3.新產(chǎn)品的開發(fā)和商品化2.祈禱戰(zhàn)略管理4.法規(guī)管理戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營/預(yù)算計劃及考核人力資源管理管理流程核心運作流程2ChineseSpeeche

2、s-CoreManagementProcess000521四個管理流程對企業(yè)的業(yè)績至關(guān)重要管理流程目的1.戰(zhàn)略規(guī)劃制定集團以及各業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)單元未來五年的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，包括在哪些市場競爭如何進行競爭，以及量化的財務(wù)目標(biāo)及資源需求預(yù)測集團領(lǐng)導(dǎo)通過對各業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃的嚴(yán)格質(zhì)詢，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)群各業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略發(fā)展方向2.經(jīng)營計劃將戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一個詳細的經(jīng)營計劃以及相應(yīng)的財務(wù)預(yù)算計劃，作為集團最高領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)之間的“業(yè)績合同”。這個合同同時被用作各業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)單元領(lǐng)導(dǎo)之責(zé)任以及權(quán)力的依據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)通

3、過對各業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)單元經(jīng)營/預(yù)算計劃的嚴(yán)格質(zhì)詢和考核，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)群業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營運作3.人才資源管理(包括考核及激勵機制)“前100名”管理者的業(yè)績考核計劃為了確保有恰到好處的管理力量，可成功地實施集團戰(zhàn)略并發(fā)展未來的中堅力量有效的薪酬及激勵系統(tǒng)是吸引及保留高素質(zhì)人才，發(fā)揮員工積極性，建立業(yè)績至上的企業(yè)文化的重要保證KPIP&L4.資金管理制定集團整體資金使用和籌資計劃，使集團的籌資費用最優(yōu)并保持合理的現(xiàn)金水平明確組織中各部分在資金管理流程中的責(zé)任3用嚴(yán)格的管理流程推動世界一流電信公司的業(yè)績?nèi)∠蚰康倪h大目標(biāo)環(huán)境人力資源管

4、理經(jīng)營/預(yù)算計劃制定經(jīng)營計劃及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)編制預(yù)算集團戰(zhàn)略規(guī)劃決定公司在哪些方面及如何在市場上競爭展望未來，提供由戰(zhàn)略議題驅(qū)動的方法把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成下一年的計劃并最后制訂下一年的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)確定下一年所用的資源和優(yōu)先行動為實施經(jīng)營計劃分配資源參照經(jīng)營計劃和預(yù)算中制定的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，確定主要經(jīng)理人員(例如100名)的考核方法及指標(biāo)制訂具體的薪酬、激勵計劃制訂人力資源計劃，支持戰(zhàn)略規(guī)劃的需求對主要經(jīng)理人員及后備管理人才進行考核7月-9月9月-11月12月-1月4ChineseSpeeches-CoreManagementPro

5、cess000521制訂管理流程的年度日程-舉例相關(guān)高層會議戰(zhàn)略質(zhì)詢會預(yù)算質(zhì)詢會年度/季度業(yè)績考核會月度業(yè)績報表一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月年度會議季度會議質(zhì)詢/修改戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元制訂發(fā)展戰(zhàn)略集團總部制訂集團總體戰(zhàn)略修正/批準(zhǔn)業(yè)務(wù)單元計劃業(yè)務(wù)單元制訂計劃和預(yù)算集團下達期望業(yè)績指標(biāo)人力資源管理年度計劃執(zhí)行5ChineseSpeeches-CoreManagementProcess000521業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃主要內(nèi)容主要內(nèi)容樣板1.本業(yè)務(wù)單元發(fā)展宏圖及五年戰(zhàn)略目標(biāo)2.宏觀經(jīng)濟環(huán)境及行業(yè)發(fā)展分析及對本單

6、元影響的評估今后五年內(nèi)國內(nèi)、外宏觀經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展變化趨勢今后五年內(nèi)行業(yè)的發(fā)展展望產(chǎn)品發(fā)展趨勢主要法規(guī)及經(jīng)營環(huán)境變化宏觀經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展將對本單元造成的影響創(chuàng)造的主要機會造成的主要威脅3.本單元現(xiàn)狀分析本單元近年業(yè)績及發(fā)展趨勢本單元主要競爭優(yōu)勢及弱點4.業(yè)務(wù)單元面臨的主要競爭對手分析(國內(nèi)外競爭者)競爭對手近幾年業(yè)績分析(和本單元比較)競爭對手可能在以下五年采用的戰(zhàn)略舉措對手戰(zhàn)略舉措對本單元的潛在威脅5.本業(yè)務(wù)單元五年戰(zhàn)略(方案)本業(yè)務(wù)單元今后五年將在哪些市場競爭地理市場產(chǎn)品定位業(yè)務(wù)模型如何競爭：主要競爭手段主要戰(zhàn)略舉措市

7、場擴張新客戶、渠道的建立6.業(yè)務(wù)單元五年經(jīng)營及財務(wù)目標(biāo)預(yù)測主要增長點預(yù)測總銷售額市場份額投資資本回報(ROIC)7.配合業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的主要資源需求預(yù)測資本投資人才8.和前一年戰(zhàn)略規(guī)劃的差異及總結(jié)6ChineseSpeeches-CoreManagementProcess000521且戰(zhàn)略規(guī)劃流程包括資本計劃模塊目標(biāo)資本計劃流程成功的關(guān)鍵因素只把關(guān)鍵的戰(zhàn)略議題變成資本項目找到正確的資本解決方案實現(xiàn)正確的成本和業(yè)績目標(biāo)用正確的標(biāo)準(zhǔn)對項目進行優(yōu)先排序按時完成項目按預(yù)算完成項目始終完成項目或超額完成項目業(yè)績指標(biāo)評估已完成的項目

8、并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，以不斷改進資本管理審核和批準(zhǔn)確定范圍執(zhí)行后期完成能否正確辨識要解決的問題跨越職能部門共同參與得出選項根據(jù)事實嚴(yán)格評估所有選項–包括非資本解決方案清楚地理解解決問題將帶來價值的大小對待經(jīng)濟分析和風(fēng)險評估的重要方法辨識各個項目具體的關(guān)鍵成功驅(qū)動因素有層次的系統(tǒng)性成本/價值替代流程(P.V.A)清楚、一致的流程和決定