汽車銷售話術(shù)

《汽車銷售話術(shù)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、（銷售顧問(wèn)注意前期要把筆記本、記錄單、筆、宣傳單準(zhǔn)備好）前臺(tái)歡迎光臨一汽大眾啟航4S店，您好，我是這里的前臺(tái)接待小劉，請(qǐng)問(wèn)先生您是來(lái)找人還是來(lái)看車呢？回：1看車2找人（某位銷售顧問(wèn)）1--哦，我們上新了好幾款車，最近做的活動(dòng)也是開(kāi)店以來(lái)最給力的，先生是來(lái)對(duì)了。請(qǐng)問(wèn)先生貴姓？這位呢？2---哦，您說(shuō)的是我們銷售顧問(wèn)XXX吧？是的請(qǐng)問(wèn)先生貴姓？這位呢？姓李姓X哦，請(qǐng)問(wèn)李先生X先生女士是昨天打過(guò)電話預(yù)約今天看車的吧？是的好的，李先生、x先生這邊請(qǐng)（引導(dǎo)客人入座）我們這里有橙汁，咖啡，可樂(lè)，茶水。請(qǐng)問(wèn)李先生、X先生女士要喝點(diǎn)什么？?jī)晌?/p>

2、請(qǐng)稍等一下，我去給你叫一下我們的銷售顧問(wèn)，答………………好的、您請(qǐng)稍等您好，這是您昨天預(yù)約的銷售顧問(wèn)小朱，請(qǐng)慢聊。（前臺(tái)）您好，這是我們的銷售顧問(wèn)，請(qǐng)慢聊。銷售顧問(wèn)李先生、X先生/女士，很高興為您們服務(wù)，我是這里的銷售顧問(wèn)小朱，這是我的名片，請(qǐng)問(wèn)我可以坐在這里嗎？好李先生、X先生女士，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助的嗎？（注意拿出筆紙記錄）………………（買車之類的回答）哦，好的。請(qǐng)問(wèn)你們兩是哪位買車呢？請(qǐng)問(wèn)可以留個(gè)電話嗎？有問(wèn)題我們方便聯(lián)系。（記錄、眼神、笑容）答：……（記錄、眼神、笑容）請(qǐng)問(wèn)先生今天打算預(yù)留多長(zhǎng)時(shí)間看車呢？這樣我們針對(duì)您的

3、需求更好地為您服務(wù)同時(shí)節(jié)約您的寶貴時(shí)間。答………………….（記錄、眼神、笑容）李先生您好，請(qǐng)問(wèn)您是添置第一輛座駕還是置換呢？答:置換……………………哦，請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在的座駕是那款車呢？答……速騰（卡羅拉）請(qǐng)問(wèn)先生買車主要商用還是私用？商用——哦，先生應(yīng)該出差比較多吧？請(qǐng)問(wèn)先生是什么職業(yè)呢？—(記錄)隨機(jī)贊美私用——哦，先生主要是用來(lái)平時(shí)上下班和喜歡開(kāi)車自駕游的多吧？——記錄請(qǐng)問(wèn)先生買車的預(yù)算大概是多少呢?答……哦，好的。其實(shí)買款稱心如意的車主要看以下五個(gè)方面，外觀、動(dòng)力操控、舒適、安全、超值性，能否請(qǐng)教一下，當(dāng)您準(zhǔn)備擁有一部車時(shí)，您會(huì)

4、最先關(guān)注哪一點(diǎn)？（記錄）答：外觀動(dòng)力操控舒適安全超值性針對(duì)于李先生您的需求主要是商用，出差比較多，對(duì)于汽車的外觀、動(dòng)力操控、舒適、安全、超值性比較重視，預(yù)算大概20萬(wàn)，我向您推薦這款新一代大眾邁騰，這款車是今年新上市的，而且是我們店今年的主打車型，同級(jí)B型車中銷量一直遙遙領(lǐng)先。針對(duì)于李先生您的需求主要是私用，平時(shí)代步、喜歡自駕游居多，對(duì)于汽車的外觀、動(dòng)力操控、舒適、安全、超值性比較重視，預(yù)算大概20萬(wàn)，我向您推薦這款新一代大眾邁騰（拿出宣傳資料給顧客，顧客邊看邊介紹一下內(nèi)容）這款車外形大氣，并且配置了TSI+DSG黃金動(dòng)力的結(jié)合，

5、和上一代相比動(dòng)力更強(qiáng)，油耗更低，排放達(dá)到歐4標(biāo)準(zhǔn)，車身采用無(wú)焊點(diǎn)式激光焊接，使得車身強(qiáng)度從以前的百分之74提升到百分之81，使得駕駛安全系數(shù)更高，駕駛更安全。這款車是今年新上市的，而且是我們店今年的主打車型，同級(jí)B型車中銷量一直遙遙領(lǐng)先的。李先生、X先生，車在那邊，我們過(guò)去看一下吧！請(qǐng)（手勢(shì)）這款車，現(xiàn)在銷售情況特別好，這款車外形大氣，并且配置了TSI+DSG黃金動(dòng)力的結(jié)合，車身采用無(wú)焊點(diǎn)式激光焊接，使得車身強(qiáng)度從以前的百分之74提升到百分之81，使得駕駛安全系數(shù)更高，駕駛更安全。1、展車左前方展車品牌歷史；外形設(shè)計(jì)（如速騰-最新

6、的大眾家族風(fēng)格的前臉，散熱器隔柵與中進(jìn)氣口成“V”形，時(shí)尚；車身呈楔形，前低后高，行駛阻力小，運(yùn)動(dòng)感強(qiáng)）全新邁騰是大眾B級(jí)車的第七代車型，吸取大量輝騰的設(shè)計(jì)元素，公認(rèn)是大眾品牌的準(zhǔn)旗艦產(chǎn)品，代表大眾B級(jí)車的最高水準(zhǔn)?新邁騰車身和內(nèi)飾按奧迪C級(jí)轎車標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)選材，接受各種苛刻的檢驗(yàn)測(cè)試，展現(xiàn)純正德國(guó)工藝的獨(dú)到品質(zhì)?每一個(gè)車身零件都經(jīng)過(guò)一年的高強(qiáng)度爆曬檢驗(yàn)，確保長(zhǎng)時(shí)間使用不老化2、展車正前方車身附件（如前大燈、保險(xiǎn)杠、散熱格柵、前風(fēng)擋玻璃等）?正面設(shè)計(jì)豪華大氣，和新款輝騰非常相似，有小輝騰的說(shuō)法，非常高大上，新造型霧燈，貫通式前保險(xiǎn)杠下

7、格柵,使車身感覺(jué)寬闊穩(wěn)重，高品質(zhì)的鍍鉻裝飾和硬朗的前機(jī)蓋線條，使人感覺(jué)很有活力，非常上檔次?設(shè)計(jì)角度看，略有突出的前臉，帶有飛翼式日間行車燈的前大燈以及亞光亮光兩種鍍鉻裝飾前進(jìn)氣格柵的完美搭配，高檔精致，大眾logo更加突出，強(qiáng)化了品牌感染力?先進(jìn)的AFS智能前大燈，陰雨天或高速行駛時(shí)可以自動(dòng)開(kāi)啟，霧燈具有轉(zhuǎn)向補(bǔ)光功能的，3、展車右側(cè)前部車身制造工藝（如不等厚鋼板、激光焊接、空腔注臘、車身銜接處零間隙等）；車身附件（如側(cè)保險(xiǎn)杠、車輪--尺寸、防盜螺栓、車門--把手、門鎖、綠色玻璃、防夾功能等）；油漆質(zhì)量（如7層車身工藝，表現(xiàn)為硬、

8、亮、平、耐刮擦）；底盤（如剎車盤、懸掛等）側(cè)面設(shè)計(jì)流暢典雅、將輪廓線、鍍鉻飾條、強(qiáng)健的車身線條處理的非常和諧，沒(méi)有市場(chǎng)上B級(jí)轎車的后排空間的壓迫感和外觀的笨拙感?車身輪廓保持大眾B級(jí)車經(jīng)典的造型元素，流暢自然，車身比例協(xié)調(diào)，長(zhǎng)軸距絲毫沒(méi)有影響后排頭