客戶來電常見問答匯總

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1、客戶來電常見問答匯總你們這牛奶是不是新鮮的牛奶是的，我們的產(chǎn)品是鮮奶產(chǎn)品，保質(zhì)期只有7天，請問您要給家人訂一份嗎?2、問：你們這牛奶有沒有送到家門口啊答：是的，我們有送到家門口，請問您住那里呢？-…客戶告訴你地址，確認(rèn)是否可以配送之后回復(fù)客戶----您的地址我們可以送到的/不好意思，您的地址我們暫吋還不能配送至IJ，您方便留下聯(lián)系方式嗎，等以后可以配送的時候，我們再跟您聯(lián)系）3、問：你們這鮮奶怎么訂的啊，一個月多少錢答：我們是一個月起訂，純鮮奶96,高鈣奶99,您只需要把地址電話告訴我們，我們就會有人上門收款訂奶，請問您想訂給誰喝呢？4、問：你們現(xiàn)在有沒有

2、做什么活動啊答：有的，我們現(xiàn)在剛好在做訂三個月送同品10份的活動，現(xiàn)在訂購很劃算。請問您要訂給誰喝呢？///不好意思，我們暫時沒有促銷活動。但是您也可以考慮訂購一份，我們的牛奶都是產(chǎn)自標(biāo)準(zhǔn)化牧場，采用愛克林蛋殼包裝，非常鮮奶、安全。以前有喝過我們的鮮奶嗎？--沒有。那您可以試訂一個月。//有。既然您己經(jīng)喝過，那您就知道澳牛牛奶很新鮮，口感很好，我們的包裝是瑞典進口的。您看是否再訂繼續(xù)喝嗎？5、問：這個牛奶能放兒天啊答：我們這款巴氏鮮奶產(chǎn)品保質(zhì)期是7天，這是在冰箱2-6度冷藏的情況下。最好在保質(zhì)期前3天喝掉，不建議放太長時間6、問：這個牛奶有沒有添加其他什么

3、物質(zhì)答：您訂的是純鮮奶還是髙鈣奶？純鮮奶經(jīng)過巴氏殺菌和包裝等工序出來后，沒有添加任何其他物質(zhì)，包裝上的配料表也有注明，只有生鮮牛奶一種//高鈣奶，經(jīng)過巴氏殺菌和包裝等工序出來后，有添加鈣八，還有一些增加鈣片與牛奶融合的食品添加劑，這些是國家允許的。::問答、7這鮮奶是多少量的，有多重啊我們的鮮奶都是221ml的，大約有四兩半策8、問：你們這牛奶什么時候送答：我們一般從下午4點開始送，8點前送完，第一次送牛奶是什么時間，以后大概都在這個時間，前后一般不超過半個小時9、問：有沒有1L裝的鮮奶答：我們暫時只有221ml裝，您是要訂給誰喝呢，如果人數(shù)多的話您nJ?

4、以一天多訂兒包也是一樣的10、問：你們這牛奶多大的孩子可以喝答：我們鮮奶是原汁原味的牛奶，最接近母乳，無任何添加，1周歲以上都可以喝。腸胃可以適應(yīng)的話，更小的吋候開始喝也沒關(guān)系11、問：你們有低脂的牛奶嗎答：沒有，我們暫時沒有生產(chǎn)低脂牛奶。請問您是什么原因需要低脂牛奶呢？…如果是“三高”的情況下，只要不加糖，都沒問題。比如澳牛巴氏鮮奶和高鈣奶，都是可以喝的。12、問：綠色包裝的跟藍(lán)色包裝的有什么差別答：藍(lán)色包裝是100%的原汁原味的鮮牛奶，綠色包裝是增加鈣含量的鮮奶，商鈣奶比鮮奶要多20%鈣含垃，如果您需要特別補鈣的話建議您可以訂高鈣奶。13、問：你們這鮮

5、奶跟長富的比有什么優(yōu)勢啊答：澳牛乳業(yè)秉承的就是澳洲品質(zhì)，澳牛巴氏鮮奶各項衛(wèi)生指標(biāo)均高出國家標(biāo)準(zhǔn)。為了更好的保證牛奶品質(zhì)，澳牛巴氏鮮奶采用的是瑞典進口愛克林包裝，跟雞蛋殼是一樣的材料，沒有塑料味，更安全衛(wèi)生；而且它的保鮮效果好，口感更新鮮；整袋牛奶可以站立，也可以微波加熱，也更方便。14、問：你們這牛奶外面有沒有的賣？答：有的，市區(qū)里的各大商場超市都有銷售的。如果可以的話，您可以訂一份，我們每天給您送到家里，也很方便。而且現(xiàn)在訂購還有贈品，也很劃算。15、問：你們的牛奶的生產(chǎn)地在哪里，都是當(dāng)天的新鮮牛奶么？答：我們在福清、南平的蒲城、建陽，都建有標(biāo)準(zhǔn)化牧場和

6、生產(chǎn)基地。保證消費者喝到最新鮮的牛奶，基本都是上市日期當(dāng)天的牛奶送給大家。16、問：你們這個牛奶要怎么加熱啊，可以拿開水燙嗎？答：我們的鮮奶不僅可以放在開水中浸泡加熱，也可以放在微波爐加熱由于我們的包裝是可以站立的，撕開包裝口之后可以直接放在微波爐中，中火加熱40秒就可以了。17、問：孕婦適合哪種牛奶？答：建議喝巴氏鮮奶，巴氏鮮奶采用的是低溫巴氏殺菌工藝，能S大程度的保留牛奶中的營養(yǎng)成份。18、問：鮮奶喝起來比其他品牌產(chǎn)品更稀。答：鮮奶營養(yǎng)豐富，不含添加，新鮮如母乳一樣，淡而稀，濃稠口感可能由于味蕾的習(xí)慣造成。19、問：生產(chǎn)日期模糊，甚至無口期痕跡。答：我

7、們的牛奶純正新鮮，要放置低溫進行保存。包裝表而容易集聚水汽，同時巾于運輸?shù)拳h(huán)節(jié)摩擦、擠壓等，導(dǎo)致油墨印制的生產(chǎn)H期稍微模糊。對于此表示抱歉，如有需要可以幫您更換。20、問：為什么我們的袋奶不配吸管？答：袋奶包裝加工環(huán)節(jié)無法正常配備吸管，如同市面上所有袋裝飲料一樣。其實，我們的包裝設(shè)計也很人性化，開口處撕開即可飲用，也可以倒在杯子里飲用。???????參問答問答胃炎nJ?以喝牛奶嗎？能，但要少吃多餐。什么病不能喝牛奶？在拉肚子期間和空腹不能喝牛奶，其他的情況下都能喝。23、問：感冒可以喝牛奶嗎？答：牛奶是可以喝的，不過最好喝暖的，也不要喝太多。還有喝牛奶的時

8、候禁止加糖加熱、在服藥前后各1?2小時A最好不要喝牛奶。24>問答