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《客戶問題常見問答》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、客戶問題常見問答：幾個能再少點嗎？我們是廠家直銷，價格已經(jīng)是最低的優(yōu)惠了哦。售價是公司統(tǒng)一訂的，我們客服沒有權(quán)利議價的，希望理解哈！你們家賣的挺貴的??？能不能送個小禮品啊？呵呵，不知道您是不是與我們開玩笑哈，貴與不貴是相對的，我們也不是靠低價位起家的，質(zhì)量好的產(chǎn)品與劣質(zhì)品明眼人一看就明白，就看您是想買一件放心的產(chǎn)品，還是那些低端產(chǎn)品了。當然啦，如果您了解的話，我們更樂意提供一種價值的服務。我們公司在節(jié)假日都會有一些促銷活動，回饋支持我們的新老客戶的，促銷類的也很多，不一定就是送禮品，有的是送小禮品啦，有的時候就是打折類促銷等等吧
2、，到時歡迎您關(guān)注我們的信息，大家彼此理解哈！顧客再次聲明，價格不便宜就走啦您真的認為我們家的產(chǎn)品價格很貴嗎？是覺得和您的心理價位有差距還是別家賣的比我們低呢？（如果顧客回答：心理價位，就緩和一下氣氛）說：這樣吧，我們聊來聊去，都挺辛苦的，我也看出您買這款車衣的誠意，算了，真是磨不過你，我?guī)湍暾堃幌驴纯?，別人可是沒有這樣的機會哦.能不能給包個郵。我們的產(chǎn)品是滿多少錢就包郵的，例如是300元就包郵的。300元就包郵的，說可以申請一下試試，但不保證能批下來，先給個心理暗示，批準下來后，顧客的喜悅程度超過期望值，體驗是不一樣的，會更認
3、同我們。（靈活運用一下滿多少包郵政策）有包裝袋嗎？有發(fā)票嗎？我們有包裝袋那。我們是正規(guī)的公司行為，可以給您開正式發(fā)票，但是價格可能會貴一些哦，當然，您下訂單的時候留言給我們，不要忘了哦買了不喜歡的可以換款嗎？7天內(nèi)可以換同款式不同顏色的。如果超過7天，要換其他款式，其他尺碼的，那是不行的。為了避免不必要的退換貨，您在拍下的時候，請一定要慎重考慮清楚，想好了在下訂單并完成付款哦。你們產(chǎn)品跟市場上的那種普遍的加棉車衣有什么區(qū)別呢？首先最大的區(qū)別一:在于加棉車衣抗拉扯性不好一拉就破，而珍愛源品牌車衣都是抗拉扯型的材料，在拉都不會出現(xiàn)面
4、料破裂的現(xiàn)象.區(qū)別二：加棉車衣實表面就是一層塑料，表面是一層PEVA，俗話就是聚乙烯塑料，這種面料就是不耐曬，因為塑料經(jīng)暴曬后都會老化與棉脫落，更有甚者使用壽命連兩三個月都達不到，這種的面料怎么做車衣呢，珍愛源品牌車衣選用高檔牛津布為底料經(jīng)過各種深加工處理使棉料抗暴曬能力很強使用壽命都在5-7年，并承諾質(zhì)保三年。區(qū)別三:有一個很大的誤區(qū)就是加棉車衣里面的棉絨可能會對車漆好其實不然，因為車在開的時候會沾上沙粒之類的小東西夾雜在棉里很難處理，時間長了就刮車漆，但是本車衣面料都經(jīng)過抗油污處理不粘沙子和塵土，臟了用水一沖就行很好處理絕不
5、不傷車漆客戶：你們的車衣為什么比其他家的車衣貴呢?答:因為我們采用的車衣面料后期處理工藝全部按美式執(zhí)行標準，這使得我們珍愛源車衣做到真正的防水透氣阻燃，而正是面料的后期處理工藝提高了面料的成本。有的廠家的車衣面料根本就什么處理工藝都沒有怎能做到防水，阻燃，透氣，并且沒有經(jīng)過處理的布會掉色影響美觀。而這也就是為什么市場上出現(xiàn)的價位特別低的產(chǎn)品.這是珍愛源面料執(zhí)行標準工藝圖相信你看了就會懂的：一：我們珍愛源品牌車衣選用的面料為牛津布為原料精工縫制，依照企業(yè)執(zhí)行標準通過三次縮水，而每增加一次縮水工藝每米增加2塊錢成本。二：復terxp
6、防水透氣膜，涂銀兩道防紫外線輻射，另一面專業(yè)染色和印花處理（不同顏色處理工藝不同），經(jīng)過干摩擦3道濕摩擦2道工序使面料更柔軟不傷車漆每次干濕摩擦處理工藝每米增加0.5元成本。三：90級潑水實驗使靜水壓達到1500PA符合標準，但是一般車衣防水它的水壓處理至少得是1600帕，而每增加二百帕的水壓它的一米車衣底料的生產(chǎn)成本就會增加1.5元左右。四:阻燃0（s）>90mm等八道工序，一道工序成本在1塊錢左右，然后送裁剪車間根據(jù)車型不同立體裁剪，送加工車間雙線車縫，可雙面使用。這樣算下來2*2+8*1.5+5*0.5=13元牛津布底料為
7、四元一米而每個車以平均最少用布16米每個車衣的成本都在三百多五：則這就是為什么會出現(xiàn)許多低于珍愛源品牌價位的產(chǎn)品。客戶：你們說車衣阻燃是火燒不著嗎？答：首先給您介紹一下我們珍愛源品牌車衣它阻燃的意思是點著以后會立馬熄滅，而不是您理解的點不著，因為任何物體它都會有它的燃點，溫度達到燃點以后就會燃燒，而我們珍愛源轎車車衣上涂有車衣專用阻燃劑，所以我們說的阻燃是它達到它的燃點以后會立馬熄滅而不會繼續(xù)燃燒，這是我們實驗和根據(jù)嚴格的行業(yè)標準執(zhí)行的。所以您擔心的問題在珍愛源車衣是不會出現(xiàn)的。客戶：你們的車衣真的能防水嗎？答：珍愛源品牌車衣首
8、先是絕對防水的，現(xiàn)在市場上車衣產(chǎn)品魚龍混雜，很多幾十元或者一百多元的產(chǎn)品，它們的水壓處理都是不合格的，所以一個沒有行業(yè)標準的一個行業(yè)，就會有很多不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)，珍愛源車衣的水壓處理像雙面涂銀面料，它的水壓處理是1600帕，所以我們可以很自信的第一個在轎車車衣行
