深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提升服務(wù)整體水平

《深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提升服務(wù)整體水平》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提升服務(wù)整體水平福建省順昌縣醫(yī)院護(hù)理部353200【摘要】探討深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，提升服務(wù)整體水平的做法。采取創(chuàng)新排班模式,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,落實(shí)健康教育，加強(qiáng)科學(xué)管理和護(hù)士規(guī)范培訓(xùn)，定期考評(píng)等舉措，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高?？偨Y(jié)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的體會(huì)。對(duì)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理意義取得進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。【關(guān)鍵詞】深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理；體會(huì)做好深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，對(duì)于提高護(hù)理質(zhì)量，滿足人民群眾健康需求具有重要意義。我院在原有工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房擴(kuò)增至病房數(shù)的60%,同時(shí)，多措并舉，加強(qiáng)科學(xué)管理，創(chuàng)新護(hù)理排班模式，完善護(hù)理常規(guī)，強(qiáng)

2、化專(zhuān)科護(hù)理，實(shí)施績(jī)效考核。工作開(kāi)展以來(lái)，取得顯著成效，也提高了我們對(duì)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理意義的認(rèn)識(shí)。1主要做法1.1改變排班模式，實(shí)行彈性排班：實(shí)行責(zé)任護(hù)士干患者，每天更新病區(qū)工作H志牌，公示責(zé)任護(hù)士姓名及包干的病床位，公示分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。每位責(zé)任護(hù)士分管8—10名患者，實(shí)行責(zé)任護(hù)士8小時(shí)在崗，24小時(shí)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)患者的基礎(chǔ)護(hù)理，病情觀察、心理護(hù)理、治療、康復(fù)鍛煉、健康教育等，為患者提供連續(xù)、全程的整體護(hù)理服務(wù)。增加薄弱時(shí)間段的護(hù)理人力，主要處理中午時(shí)間患者輸液等工作。夜班釆取助早晚班的方法，在病房工作量達(dá)高峰，病人最需要時(shí)，

3、均有2名護(hù)士承擔(dān)護(hù)理工作。取消了傍晚5pm–8pm這一時(shí)段的班次，減少交接班環(huán)節(jié)，責(zé)任護(hù)士直接與夜班護(hù)士交接班，有利于夜班護(hù)士為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。1.2加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，豐富整體護(hù)理內(nèi)涵：責(zé)任護(hù)士根據(jù)患者的具體情況，有效落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，按需要給予翻身，拍背，協(xié)助排痰，指導(dǎo)有效咳嗽，選擇舒適的臥位，指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體功能鍛煉，每天早上采用濕掃法清潔并整理床單位，必要時(shí)更換床單、被套、責(zé)任護(hù)士都會(huì)詢(xún)問(wèn)患者夜間睡眠情況、關(guān)切患者是否舒適、病情是否好轉(zhuǎn)等問(wèn)候語(yǔ)，傍晚幫助患者整理床單位，開(kāi)窗通風(fēng)，為病人創(chuàng)造一個(gè)良

4、好的睡眠環(huán)境，為生活不能自理的病人做好晚間護(hù)理。對(duì)每位新入院患者做好入院評(píng)估，及吋對(duì)有跌倒、墜床、壓瘡危險(xiǎn)的患者，床頭使用安全警示標(biāo)識(shí)，設(shè)立跌倒、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分表，并采取相應(yīng)的保護(hù)措施，對(duì)危重患者建立了“危重患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表”，預(yù)防護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生，危重患者外出檢查由護(hù)士（或醫(yī)生）陪檢，確保了患者的安全。建立二級(jí)護(hù)理工作站，縮短護(hù)士工作半徑：每組責(zé)任護(hù)士的治療護(hù)理推.午.前移到病房，方便病人接換輸液瓶、觀察病情變化，及吋幫助病人解決不適，使責(zé)任護(hù)士在8小吋之內(nèi)，與分管病人“零距離”接觸。13強(qiáng)化專(zhuān)科護(hù)理，落實(shí)健康教育：病人入院時(shí)向病人或家屬

5、介紹管床醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)，詳細(xì)介紹病區(qū)環(huán)境，呼叫鈴的使用，作息吋間及右關(guān)安全管理事項(xiàng)等，減輕患者住院陌生感或孤獨(dú)感。入院后責(zé)任護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行全面評(píng)估，建立了“健康教育執(zhí)行單”，根據(jù)患者的病情分階段（即入院吋、住院期間、出院前）進(jìn)行健康教育，講解疾病的相關(guān)知識(shí)、飲食指導(dǎo)、排便護(hù)理、康復(fù)鍛煉、休息指導(dǎo)等，并采取了形式多樣的健康教育方法，如宣傳欄、健康小處方、健康宣教本等，為了讓患者和家屬更好地掌握健康教育知識(shí)，在患者出院時(shí)發(fā)放健康小處方給患者及其家屬，使其在住院的的同吋獲得預(yù)防保健知識(shí)【1】。加強(qiáng)了患者的用藥宣教及醫(yī)技檢查告知事項(xiàng)

6、，消除了患者心中的茫然，解除患者內(nèi)心的恐懼。1.4加強(qiáng)科學(xué)管理和護(hù)士規(guī)范培訓(xùn)：制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理宗旨，完善了各項(xiàng)護(hù)理工作制度，各項(xiàng)工作流程，開(kāi)展了“護(hù)理安全月”活動(dòng)和病人評(píng)選“微笑天使”活動(dòng)，對(duì)在優(yōu)質(zhì)病房工作的護(hù)士在獎(jiǎng)金分配上、評(píng)選先進(jìn)和年度考核評(píng)優(yōu)方面給予傾斜，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)士工作積極性。對(duì)新護(hù)士實(shí)行崗前培訓(xùn)，對(duì)在職護(hù)士實(shí)行分層培訓(xùn)和分層管理，護(hù)理人員服務(wù)水平進(jìn)一步提高,無(wú)發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故。1.5定期考評(píng)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高：護(hù)理部不定吋下病房跟蹤護(hù)士工作情況，組織每月專(zhuān)項(xiàng)檢查，每季度全面大檢查護(hù)理質(zhì)量，每月二次召開(kāi)護(hù)

7、士長(zhǎng)例會(huì)通報(bào)質(zhì)量檢測(cè)中存在問(wèn)題及整改措施，并將檢查情況形成每月一份《護(hù)理質(zhì)量簡(jiǎn)訊》下發(fā)給各護(hù)理單元，供全院護(hù)士閱讀學(xué)習(xí)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高【2】。每季度下病房向住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，了解病人對(duì)護(hù)士工作的滿意情況，同吋注重來(lái)自院部客服中心的調(diào)査意見(jiàn)。對(duì)每個(gè)出院病人進(jìn)行電話隨訪，從原來(lái)的出院隨訪率60%提高到100%隨訪，隨訪內(nèi)容有：患者有否不適癥狀、飲食、睡眠、活動(dòng)、服藥情況，并對(duì)其進(jìn)行相關(guān)的宣教，患者及家屬感到溫馨和滿意。2認(rèn)識(shí)體會(huì)2.1護(hù)士?jī)r(jià)值得到了體現(xiàn)：通過(guò)為病人提供整體護(hù)理服務(wù)，患者對(duì)護(hù)士更加熟悉，增加了依賴(lài)感和信任感，體

8、現(xiàn)了護(hù)士的社會(huì)地位和社會(huì)價(jià)值。通過(guò)合理配置和調(diào)整護(hù)士人力，優(yōu)先保證臨床護(hù)理崗位護(hù)士數(shù)量，實(shí)行彈性排班，提升了護(hù)士的滿意度。根據(jù)護(hù)士的工作質(zhì)量、患者滿意度指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核，多勞多得，護(hù)士的勞動(dòng)價(jià)值得到了體現(xiàn)。