持續(xù)深化和延續(xù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

《持續(xù)深化和延續(xù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、中山醫(yī)院2012年持續(xù)深化和延續(xù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案為貫徹落實(shí)《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案》及2012年全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，根據(jù)衛(wèi)生部和國(guó)家中醫(yī)藥管理局《2012年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》和上海市《2012年上海市推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，特制定《2012年持續(xù)深化和延伸優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃》，以保障在數(shù)量上達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)100%覆蓋率后，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)從示范階段進(jìn)入常態(tài)階段，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)?！　∫弧?jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn)，實(shí)施臨床護(hù)士對(duì)患者的責(zé)任制整體護(hù)理：1、繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為

2、患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)；2、拓展和延續(xù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理到病區(qū)以外的部門(mén)如手術(shù)室、急診、血透等。在門(mén)（急）診、手術(shù)室等部門(mén)探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐形式，優(yōu)化門(mén)（急）診服務(wù)流程，推行“一站式服務(wù)”，做好對(duì)患者的健康教育和指導(dǎo)，為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人文關(guān)懷；二、堅(jiān)持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn)，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護(hù)理質(zhì)量：1、要求責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)，不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者；2、從護(hù)理學(xué)院ICU高級(jí)護(hù)理實(shí)

3、踐護(hù)士畢業(yè)生huligoutong試點(diǎn)，建立分管護(hù)士與床位醫(yī)生的定時(shí)查房和溝通，提升責(zé)任護(hù)士正確實(shí)施治療處置，密切觀察、評(píng)估患者病情并及時(shí)溝通的能力；3、鼓勵(lì)部分病區(qū)試點(diǎn)開(kāi)展對(duì)出院患者進(jìn)行滿意度隨訪和具有專科內(nèi)容的健康指導(dǎo)相結(jié)合，加強(qiáng)與患者的交流，增進(jìn)護(hù)患信任；4、認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為，提高專科水平，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控和持續(xù)改進(jìn)：l應(yīng)用衛(wèi)生部?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)和評(píng)價(jià)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作l完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式下各護(hù)理質(zhì)控項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，特別是分級(jí)護(hù)理、護(hù)士長(zhǎng)管理等項(xiàng)目l調(diào)整優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式下的滿意度測(cè)評(píng)內(nèi)容和方法，使患者滿意度持續(xù)提高

4、l鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中的創(chuàng)新，組織參加醫(yī)院“金點(diǎn)子”和“創(chuàng)新獎(jiǎng)”活動(dòng)l在原有5個(gè)QCC的基礎(chǔ)上，以護(hù)理單元為基礎(chǔ)，推展QCC質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)l完善?？谱o(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)病房實(shí)施、護(hù)理部質(zhì)量督查相結(jié)合，對(duì)已有的?？谱o(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)逐條修正l在循證護(hù)理證據(jù)應(yīng)用項(xiàng)目試點(diǎn)成功地基礎(chǔ)上，逐步推廣循證護(hù)理證據(jù)應(yīng)用范圍三、堅(jiān)持以加強(qiáng)科學(xué)管理為關(guān)鍵點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍積極性，建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。按照“改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作原則，促進(jìn)護(hù)理工作適應(yīng)公立醫(yī)院改革與發(fā)展的需要，適應(yīng)人民群眾健康需求日益增長(zhǎng)的需要，同時(shí)切實(shí)維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益：1、保證臨床護(hù)士配備：l臨

5、床護(hù)理崗位護(hù)士占全院護(hù)士比例不低于95%。l普通病房實(shí)際護(hù)床比不低于0.4:1，每名護(hù)士平均負(fù)責(zé)的患者不超過(guò)8個(gè)，l重癥監(jiān)護(hù)病房護(hù)患比為2.5-3:1l探索適合本院門(mén)/急診、手術(shù)室等部門(mén)護(hù)士配置比例。2、科學(xué)崗位管理：探索實(shí)施崗位管理，逐步將護(hù)士按身份管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾恚簂完善醫(yī)院護(hù)士崗位目錄和崗位內(nèi)容和職責(zé)l建立各崗位護(hù)士的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)l制定各崗位的評(píng)價(jià)指標(biāo)和方法l制定各崗位護(hù)士的績(jī)效考核方案：以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度為重點(diǎn)，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績(jī)，將績(jī)效考核結(jié)果與護(hù)士的收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)等掛鉤，向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)

6、理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬l編制崗位配置的指標(biāo)體系l制定各病區(qū)崗位配置方案l制定各級(jí)護(hù)士的在職培養(yǎng)方案l通過(guò)分級(jí)護(hù)士培訓(xùn)和崗位管理試點(diǎn)，提升責(zé)任護(hù)士能力水平3、合理調(diào)整護(hù)理人力：根據(jù)工作量、技術(shù)難度等因素合理調(diào)整護(hù)理人力l探索護(hù)士排班：兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)、全程、人性化護(hù)理。l探索和建立護(hù)士人力資源動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)l制定護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案4、加大護(hù)理培訓(xùn)力度：l更新護(hù)士的在職培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際需要開(kāi)展新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、?？婆嘤?xùn)和管理培訓(xùn)等，創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，深化“以病人為中心”的理念，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高服務(wù)能力和

7、專業(yè)技術(shù)水平l繼續(xù)選派骨干護(hù)士赴臺(tái)灣等地學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)l選派護(hù)理管理骨干參加衛(wèi)生部組織的護(hù)理管理培訓(xùn)項(xiàng)目l維護(hù)和更新優(yōu)質(zhì)護(hù)理網(wǎng)四、堅(jiān)持以對(duì)口幫扶為延伸點(diǎn)指導(dǎo)和扶持中山青浦分院、云南富源縣人民醫(yī)院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)順利推進(jìn)。1、指導(dǎo)和支持中山青浦分院深化和推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理，并成功沖刺創(chuàng)三評(píng)審。2、指導(dǎo)和扶持云南富源縣人民醫(yī)院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，通過(guò)互派形式，進(jìn)行開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的指導(dǎo)，對(duì)全體護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作的全面啟動(dòng)。中山醫(yī)院護(hù)理部2012年6月19日