酒店員工獎懲制度3篇.doc

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1、酒店員工獎懲制度3篇酒店實施員工獎懲制度，有助于嚴明紀律，獎勵先進，鞭策落后，充分調動員工積極性和提高工作效率。下面是酒店員工獎懲制度，歡迎參閱。酒店員工獎懲制度1為進一步提高酒店員工素質，規(guī)范工作行為，激勵員工積極性，特制訂此制度。一，獎勵制度1.員工過生日時，酒店統(tǒng)一為其提供禮物或活動如統(tǒng)一就餐。2.業(yè)務技能優(yōu)秀，不遲到，不早退，不請假，無曠工。3.工作積極，團結同事，任勞任怨。4.禮貌，熱情，周到的服務，經(jīng)常得到客人的好評。5.所在區(qū)域樓層衛(wèi)生，連續(xù)合格數(shù)周。6.從公司利益出發(fā)，為酒店發(fā)展出謀劃策，有貢獻，盡心盡力。以上6條，酒

2、店按照月.季.年度進行評比依據(jù)評比結果給予獎勵。二.懲罰制度.違反一下規(guī)定，每次處罰二十元。1.上班遲到，早退三十分鐘以內，。2.在工作時間.玩手機.閑聊.嬉戲干與工作無關的事。3.浪費公物，視情節(jié)處理。4.妨害工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作守則。5.工作時間內躺臥.睡覺.對客人指手畫腳，品頭論足，把個人情緒帶入工作中。6.操作不按照規(guī)定，不標準服務，違規(guī)操作。.違反一下規(guī)定按次罰款五十元。1.不服從管理與分配工作。2.對同事惡意攻擊或誣告，偽證而制造事端。3.隨意進入廚房，偷吃.偷拿等4.工作散漫，粗心大意。5.在更衣柜存放酒店物品.食

3、品或飲料。6.上下班拒絕酒店管理人員或授權人員的檢查。7.對賓客不禮貌，與賓客爭辯。8.當班時擅自離崗，閑逛，干私人事情。9.不請假，隨意曠工。.違反一下條款給予辭退或開除，造成經(jīng)濟損失的按原價賠償，觸碰刑法的提交司法機關。1.偷盜同事財務或公有財物。2.對上司或同事實施暴力或有重大的侮辱行動。3.蓄意破壞酒店或他人財務。4.不服從工作安排，調動指揮.無理取鬧影響工作秩序。5.工作不負責任.損壞工具設備浪費原材料，趙成經(jīng)濟損失較大的。6.玩忽職守，違章操作，指揮，造成事故或經(jīng)濟損失較大的。7.包庇員工，對員工所犯錯誤視而不見，屢教不改

4、的。8.道德敗壞，亂搞男女關系，向客人索取小費或物品，與客人吵架的。9.連續(xù)曠工三天.或月累計三天的10觸動刑法，造成影響的，移交司法機關。以上獎罰項目均由總經(jīng)理主持并進行落實。酒店員工獎懲制度2處罰種類分為：1、行政處罰：告誡、警告、辭退。2、經(jīng)濟處罰：各類行政處罰附帶相應的經(jīng)濟處罰。①告誡：罰款5～50元;②警告：罰款100～200元;③辭退：只發(fā)放按出勤日計算的基本工資;獎勵種類分為：1、行政獎勵：通報表揚、嘉獎、晉級。2、經(jīng)濟獎勵：各類行政獎勵附帶相應的經(jīng)濟獎勵。①通報表揚：獎金50～100元;②嘉獎：獎金150～300元;③

5、晉級：原有崗位工資晉升一級;二、實施細則處罰細則：告誡過失1)由于工作失誤或不慎，引起客人投訴的;2)工作推諉、懈怠，工作被動導致服務工作受影響;3)在服務中漫不經(jīng)心;4)沒有正當理由，未能很好的完成本職工作的;5)工作時飲酒或睡覺;6)為個人目的下班后在酒店逗留，影響他人正常工作的;7)未經(jīng)許可，擅自在宿舍留宿外來人員的;8)個人的儀容儀表沒有達到酒店要求;9)不遵守員工宿舍規(guī)定;10)不遵守酒店著裝規(guī)定;11)上下班不按時簽到;12)無故遲到或早退20分鐘以內的;13)工作時在工作地點以外地區(qū)游逛;14)違反酒店制度規(guī)定;15)擅

6、自在公共場所制造噪音或有其它干擾他人的行為;16)違反員工餐廳規(guī)定;17)隨地吐痰，亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習慣;18)不維護工作區(qū)域，員工宿舍，更衣室等地點的衛(wèi)生;19)未經(jīng)許可進入非公共區(qū)域;20)報告工作時不誠實;21)隨意使用酒店客人設施;22)工作時干私活;23)管理干部所管轄的直接下屬一個月內合計3次以上告誡過失的;24)管理干部發(fā)現(xiàn)員工過失不予糾正或隱瞞不報的;25)管理干部的直接下屬有重大違紀現(xiàn)象的;警告過失1)由于違規(guī)操作或不慎造成財產(chǎn)輕度損失或客人投訴;2)未經(jīng)許可隨意使用酒店電腦，國際/國內直撥電話或其它設備造成公

7、司損失的;3)未經(jīng)酒店或客人許可進入賓客房間;4)未經(jīng)許可，擅自或帶外來人員在客房內過夜的或使用酒店設施設備。;5)未經(jīng)許可在酒店兜售物品;6)因粗心大意丟失酒店樓層房卡或工作間鑰匙;7)未遵守酒店經(jīng)營程序，導致酒店，客人或員工損失;8)浪費酒店財物，如紙張，易耗品等;9)制造或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語;10)未經(jīng)管理人員許可更改工作班次;11)未通知有關人員而無故缺勤一天，未對工作造成較大影響的;12)違反或拒絕接受酒店領班以上領導的決定，指示，政策或工作程序;13)不參加酒店有關部門規(guī)定的活動;14)違反國家或酒店防火規(guī)

8、定、安全政策等，未造成嚴重后果的;15)為其他員工簽到;16)拿取酒店或客人的財務，尚不構成盜竊的;辭退過失1)同客人吵架或當客人的面爭吵;2)對客人粗魯或頂撞客人;3)向客人索要或暗示希望得到小費;4)為個人目的向客人