管理系統(tǒng)案例分析報告

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1、實用標準文案企業(yè)戰(zhàn)略管理案例分析:案例分析----[案例1]"菁菁校園"的未來"菁菁校園"是一所新型的私立學校,專門為大學生,高中生提供暑期另類課程如登山,探險,航海等集體項目的專業(yè)培訓,以及為在職人員提供團隊合作課程培訓.該學校的創(chuàng)辦人劉巖是個成功的企業(yè)家,他酷愛登山,并堅信這是一項鍛煉個人品質(zhì),同時學習集體協(xié)作精神的完美運動.(優(yōu)勢1:定位)在劉巖看來,這個學校是個非贏利性的企業(yè),但是無論如何得自己維持自己的運轉(zhuǎn).因為如果沒有充裕的資金,學校就不可能發(fā)展.學校開辦以來,學生的數(shù)目逐年增多.(優(yōu)勢2:有成長的市場,學生認可)學校的課程主要分兩類

2、,一類是普通課程,一類是特殊課程.普通課程是學校的起家項目,針對大中學生的集體訓練開設.每年暑假,總是有大批學生報名參加登山,探險等充滿新鮮感的這類項目.雖然這部分的收入占了整個學校全部營業(yè)收入的70%,但是這種項目并不贏利(劣勢1:無利潤,反映經(jīng)營管理問題).特殊課程是應一些大公司的要求,專門為此公司開辦的短期團隊合作培訓(與普通課程具有關聯(lián)性).這部分課程是最近才設立的,深受各大公司經(jīng)理們的歡迎,在非正式的反饋中,他們都認為在這些課程里獲益很多,他們所屬的公司也愿意繼續(xù)擴大與菁菁校園的合作.同時,這類課程為學校帶來豐厚的利潤.(機會1:說明特

3、殊課程市場有需求,并能獲利)但是,在實施特殊課程的時候,劉巖和他的好友們也有疑慮:這種課程的商業(yè)化傾向非常重,如果過分擴張,可能會破壞"菁菁校園"的形精彩文檔實用標準文案象.另外,特殊課程的學員多是中高級經(jīng)理,他們的時間非常緊,因此,如果課程一旦設立下來,就不能改動,因此總是會遇到與普通課程的沖突.在學校成立初期,劉巖并沒有特別關注管理問題,他覺得很簡單:每年暑假開始,學校就招生開課,到暑假結(jié)束就關門.但是隨著知名度的提高和注冊學生的不斷增多,學校變得日益龐大復雜,管理問題和財政狀況開始受到關注.最明顯的是學校暑期過于繁忙,設施不足,而淡季則設備

4、人員閑置.他還發(fā)現(xiàn)無法找到足夠的技術熟練,經(jīng)驗豐富的從事短期的工作的指導老師,但是要常年聘請他們花銷實在太大.(劣勢2:資源不足,管理問題)與此同時,在社會上出現(xiàn)了相似的競爭者,(威脅1:出現(xiàn)替代品)學校面臨內(nèi)外兩方面的評估和戰(zhàn)略方向的重新確定.在這種情況下,你認為"菁菁校園"的未來在哪里?[問題]1.你認為"菁菁校園"的未來應如何定位?2."菁菁校園"的項目組合如何發(fā)展?3.你認為"菁菁校園"的運營管理應如何改進?分析:1,即使普通課程占學校全部營業(yè)收入的70%,仍不贏利,學校的運轉(zhuǎn)難以維持,并且出現(xiàn)了相似的競爭對手,因此,未來的定位應充分利用

5、品牌的優(yōu)勢,實現(xiàn)范圍經(jīng)濟,分散風險;引入市場化競爭機制,保持學校的活力和競爭力.才能保持品牌.2,通過客觀評價項目組合,具有一定的關聯(lián)性,項目組合的發(fā)展應以普通課程為基礎,適當增加特殊課程,逐步過渡到以開設特殊課程為主.(1)公司戰(zhàn)略層次上:宜采用多元化戰(zhàn)略.(2)競爭戰(zhàn)略層次上:宜采用差異化集中化戰(zhàn)略.精彩文檔實用標準文案(3)職能戰(zhàn)略層次上:宜采用整體營銷戰(zhàn)略和人才開發(fā)戰(zhàn)略.3,問題:暑期過于繁忙,設施不足,而淡季則設備人員閑置.無法找到足夠指導老師.解決方案:(1)引入先進的技術和運營管理方式,使人,財,物有機結(jié)合,合理分配資源,提高有限資

6、源利用率.(2)合理設定項目組合,制定完善的教學計劃,使淡旺季節(jié)相對平衡發(fā)展.解決設施設備不足.如解決課程編排上的沖突.(3)招聘,培訓,借用和調(diào)配教學,管理人員,建立相對穩(wěn)定教職工對伍.(4)特色經(jīng)營,提高服務質(zhì)量:現(xiàn)實表明普通課程難以維持學校的運轉(zhuǎn),因此應針對自己的市場定位突出特色.(5)加強營銷力度:應加大對學校的宣傳力度,要建立有效的招生部門,積極加強與企業(yè)的合作等.如利用舉辦或承辦各種比賽,進行商業(yè)運作.(6)合理設計收費標準,控制成本.力求盈虧平衡,略有盈利.(可以采用多元化的知識,產(chǎn)品組合戰(zhàn)略,人力資源管理,生產(chǎn)戰(zhàn)略等的知識分析,彈

7、性較大)[案例2]山居小棧的經(jīng)營策略(2005年1月試題)山居小棧位于一個著名的風景區(qū)邊緣,旁邊是國道,每年有大批旅游者通過這條公路來到這個風景名勝區(qū)游覽.(機會1:有市場發(fā)展?jié)摿?羅生兩年前買下山居小棧時是充滿信心的,作為一個經(jīng)驗豐富的旅游者,他認為游客真正需要的是樸實但方便的房間——舒適的床,精彩文檔實用標準文案標準的盥洗設備以及免費有線電視.象公共游泳池等沒有收益的花哨設施是不必要的.而且他認為重要的不是提供的服務,而是管理.但是在不斷接到顧客抱怨后,他還是增設了簡單的免費早餐.(劣勢1:不能滿足顧客需求)然而經(jīng)營情況比他預料的要糟,兩年來

8、的入住率都維持在55%左右,而當?shù)氐穆糜尉纸y(tǒng)計數(shù)字表明這一帶旅店的平均入住率是68%.毋庸置疑,競爭很激烈,除了許多高檔的飯店賓館外,還