[理學(xué)]e購網(wǎng)項(xiàng)目計(jì)劃書

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1、E購網(wǎng)項(xiàng)目計(jì)劃書組長：龔雨芹組員：潘建偉、溫迪哲、李海霞、周建、徐琳雯、劉潔平目錄1，業(yè)務(wù)主旨32、調(diào)查問卷和成果分析3調(diào)查問卷（一）3調(diào)查問卷（二）5調(diào)查問卷（三）6結(jié)果分析63、經(jīng)營目標(biāo)、環(huán)境和公司資源分析15營銷目標(biāo)15電腦配件市場分析16公司資源分析——優(yōu)劣勢并存16競爭格局17行業(yè)分析17市場細(xì)分194、電子商務(wù)戰(zhàn)略21銷售渠道21宣傳方式21產(chǎn)品策略22針對(duì)不同目標(biāo)市場的差異化營銷策略22服務(wù)策略235、電子商務(wù)開發(fā)計(jì)劃23初期(1－2年)23中期（3－5年）23長期（5－10年）246、成本效益分析24定價(jià)目標(biāo)24成本構(gòu)成分析24財(cái)務(wù)報(bào)表分析257、項(xiàng)目組織架

2、構(gòu)27組織形式27人員職責(zé)278、系統(tǒng)邏輯分析28N層結(jié)構(gòu)示意圖28電子商務(wù)系統(tǒng)組成28電子商務(wù)邏輯系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖29具體系統(tǒng)架構(gòu)299、小結(jié)301，業(yè)務(wù)主旨信息時(shí)代，越來越多的人擁有電腦，電腦配件市場也隨之興起。無論在哪個(gè)城市，我們都可以看到大大小小的電腦配件商城，但當(dāng)我們走進(jìn)商城時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)：在現(xiàn)在的電腦配件市場上，品牌繁多，樣式各異，分辨不清真貨和假貨，讓許多消費(fèi)者為之苦惱。并且實(shí)地購買電腦配件存在著許多弊端，如：花費(fèi)的時(shí)間多，選購盲點(diǎn)多，售后服務(wù)欠缺等。針對(duì)現(xiàn)在電腦配件市場的現(xiàn)狀，“E購網(wǎng)”立足于電子商務(wù)，迎合消費(fèi)者熱衷于網(wǎng)上購物的需求，建立了網(wǎng)上電腦配件的選購平臺(tái)，

3、給更多需要電腦配件的消費(fèi)者提供有品質(zhì)保證，質(zhì)量上乘，價(jià)格合理的便捷服務(wù)。2、市場調(diào)查和結(jié)果分析此次調(diào)查問卷我們小組采取了以實(shí)地調(diào)查問卷，網(wǎng)上調(diào)查問卷，和訪談三種調(diào)查形式調(diào)查問卷（一）關(guān)于購買電腦及硬件升級(jí)相關(guān)問題的調(diào)查您好！隨著時(shí)代的發(fā)展,電腦及其相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?為了幫助我們進(jìn)一步了解電腦市場需求，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)特請您填寫我們的調(diào)查問卷。請您根據(jù)自己的實(shí)際體驗(yàn)和感受回答下列問題。非常感謝您在百忙之中完成我們的問卷！1.您認(rèn)為自己對(duì)電腦及其相關(guān)知識(shí)了解多少？非常了解比較了解了解一些，但不全面完全不了解2.當(dāng)您需要購買一臺(tái)電腦或相關(guān)零件和外

4、設(shè)時(shí)您會(huì)怎么做？我是電腦高手，小菜一碟自己查閱相關(guān)資料，然后貨比三家好痛苦啊，還是找朋友幫忙吧無所謂，直接到電腦城付款走人3.您或您身邊的人有無在電腦城或其他場合被銷售人員欺騙的經(jīng)歷？有，很多有，但不是很多沒有不知道4.當(dāng)您準(zhǔn)備購買一臺(tái)電腦時(shí)，您會(huì)選擇臺(tái)式機(jī)筆記本；如果是臺(tái)式機(jī)，您傾向于品牌機(jī)還是DIY？品牌機(jī)DIY不確定，看情況5.當(dāng)您認(rèn)為您的電腦已經(jīng)不能滿足您的需求時(shí)，您會(huì)選擇升級(jí)硬件還是直接購買一臺(tái)新的？升級(jí)換新的不確定，看情況6.您心目中能夠滿足您要求的一臺(tái)電腦合理的價(jià)位應(yīng)該是多少？2000-5000元5000-7000元7000-10000元10000元以上7.您

5、認(rèn)為電腦中的哪些部件容易損壞或是更換比較頻繁？(多選)光驅(qū)光驅(qū)電源風(fēng)扇鼠標(biāo)鍵盤打印耗材其他________8.您對(duì)電腦的外觀﹑功能﹑環(huán)?；蚱渌矫嬗袩o特殊要求？（多選）有，我想讓它看起來更酷一點(diǎn)有，我是專業(yè)工作者，對(duì)某部分性能要求比較高有，我需要增加一些智能設(shè)備或人體工程學(xué)外設(shè)方便使用有，我希望能夠減少一些噪音和輻射有，其他________沒有，夠用就好9.您是否希望廠商提供的售前信息咨詢服務(wù)？能依據(jù)消費(fèi)者購機(jī)的價(jià)值取向，提供詳盡的產(chǎn)品信息能依據(jù)消費(fèi)者購機(jī)的價(jià)值取向，提供適合您的參考配置/或機(jī)型能依據(jù)消費(fèi)者購機(jī)的價(jià)值取向，提供不同購買方案、市場數(shù)據(jù)等咨詢服務(wù)否10.您是否希

6、望廠商或商家同時(shí)提供周全的軟件產(chǎn)品服務(wù)？系統(tǒng)軟件及服務(wù)專業(yè)的應(yīng)用軟件及其培訓(xùn)提供殺毒軟件及服務(wù)其他________11.您認(rèn)為廠商或商家的員工對(duì)您進(jìn)行服務(wù)過程中，應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì):______（可多選，重要先后排次序）A.具備必需的技能和知識(shí)B.尊重顧客和為顧客著想C.員工能準(zhǔn)確提供服務(wù)D.對(duì)顧客的需要和有關(guān)問題能迅速做出反應(yīng)E.無所謂12.如果廠商或商家具有良好信譽(yù)，并提供增值服務(wù)。您是否愿意支付服務(wù)費(fèi)？是否13.您的年齡是：18歲以下18-25歲25-35歲35-45歲45歲以上14.您的職業(yè)是：學(xué)生教師私營業(yè)主企業(yè)員工事業(yè)單位員工公務(wù)員自由職業(yè)其他再次向

7、您表示感謝!調(diào)查問卷（二）關(guān)于學(xué)生購買電腦及硬件升級(jí)相關(guān)問題的調(diào)查1、您是否擁有自己的電腦？___A.有B.沒有2、您準(zhǔn)備購買/已經(jīng)擁有什么樣的電腦？________A.整機(jī)B.組裝機(jī)C.二手機(jī)D.其他_________3、您準(zhǔn)備購買/已經(jīng)擁有電腦，對(duì)下列因素打分：0－最不重要（滿意），10－最重要（滿意）A.服務(wù)_______B.性價(jià)比______C.配送軟件______D.品牌______E.可升級(jí)______F.個(gè)性需求______G.質(zhì)量_____H.外觀______I.網(wǎng)絡(luò)功能____4、您希望所購買/擁