做一個成功的下屬

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1、第一講找準(zhǔn)位置：認(rèn)清角色是關(guān)鍵（上）作為下屬首先要找準(zhǔn)自己的位置、認(rèn)清自己的角色，對所有職場人士來說這都是一堂必修課。我們常講人際關(guān)系，但在實際生活中，真正的人際關(guān)系并不存在，存在的是一種倫理的關(guān)系，也就是中國幾千年來都講究的君君臣臣、父父子子的關(guān)系。在職場中，很多人把握不準(zhǔn)自己的角色，特別是做下屬的，事情做得多了，上司說“你什么意思”；什么都不做，下屬又說“你真沒意思”，所以沒辦法只能“意思意思”。那么，究竟該做多少、該說多少，這就要把握好自己的角色。管理人員的角色作為企業(yè)中的一名管理人員，首先要把握好自己的角色。如果角色把握不好，就會經(jīng)常犯一些錯誤，甚至是讓上司感到了威脅。這些角

2、色扮演上的錯誤就會讓下屬與上司之間產(chǎn)生矛盾。（一）管理人員的角色功能管理者必須要全身心地進(jìn)入角色，進(jìn)入角色的前提是了解角色的功能。1.承上——領(lǐng)導(dǎo)與員工溝通的橋梁?承擔(dān)單位職責(zé)?達(dá)成組織目標(biāo)?執(zhí)行上司的指示2.啟下——員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶?做好組織的管理?帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成任務(wù)?使各項資源得以充分有效的發(fā)揮3.平行間?協(xié)調(diào)?公關(guān)（二）管理人員的層次劃分1.經(jīng)營層?地位：金領(lǐng)，總經(jīng)理?作用：要三分管今天，七分管明天，要做一個全才2.管理層?地位：白領(lǐng)，部門經(jīng)理?作用：做好今天，考慮明天，要有所創(chuàng)新，要做專家3.督導(dǎo)層?地位：灰領(lǐng)，班組長?作用：做好每個小時，考慮在八個小時之內(nèi)，要做一個全才4.

3、執(zhí)行層?地位：藍(lán)領(lǐng)，員工第26頁共26頁?作用：做好每一分鐘，考慮在每個小時，要精益求精，一絲不茍地做好產(chǎn)品，要做多能型員工。（三）管理人員的素質(zhì)要求?專業(yè)能力?解決問題的能力?組織能力?交流交際的能力?傾聽的能力?幽默的能力?激勵的能力?指導(dǎo)員工的能力?培養(yǎng)員工的能力?自我約束的能力?概念化能力（四）管理人員的產(chǎn)生方法在企業(yè)里，管理人員一般通過三種途徑來產(chǎn)生：1.行政任命行政任命的方式帶有強(qiáng)制性，這是目前企業(yè)里最常見、最普遍的方法。2.工廠招聘工廠招聘即公開招聘，能夠保證應(yīng)聘者的真才實學(xué)，但應(yīng)聘者可能對企業(yè)現(xiàn)狀不了解。3.員工推舉員工推舉的班組長，力度很弱。（五）管理人員的四種角色

4、1.對上司管理人員在扮演下屬這個角色的時候，可以對上司發(fā)表個人意見。?服從者對于上司而言，首先是一個服從者。?執(zhí)行者對于服從和執(zhí)行而言，上司和下屬之間是比較濃厚的上下級關(guān)系。?受訓(xùn)者受訓(xùn)是導(dǎo)師培訓(xùn)學(xué)員的意思。原來上級對下級發(fā)號施令的關(guān)系到了這里已經(jīng)變成了師生關(guān)系。?協(xié)助者協(xié)助者已經(jīng)完全脫離了上下級的關(guān)系，形成了相互配合、協(xié)作的績效伙伴關(guān)系?？梢?，下屬和上司的關(guān)系由服從逐漸演變成伙伴關(guān)系。而無論他們之間的關(guān)系如何，都是為一個共同的目標(biāo)而努力，即為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤。2.對下屬?在下屬面前，中層主管首先是公司的代言人，代表公司形象。所以，在下屬面前，不能有個人意見，只能是職務(wù)意見。在下屬

5、面前所說的每一句話，必須都是本人的職務(wù)意見。中層主管不可以為了徇私、討好員工而出賣上級，破壞公司的利益。?第26頁共26頁獲得上級授權(quán)后，中層主管是上級領(lǐng)導(dǎo)的代表，代表了公司的計劃者、指揮者、監(jiān)督者、進(jìn)一步地，是授權(quán)者、培育者和激勵者。他的角色越來越像老師、越來越像伙伴。3.對同級對同事來說，中層管理人員之間是內(nèi)部客戶的關(guān)系。所謂內(nèi)部客戶是指工作流程中的下一道程序是本道程序的內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶之間是服務(wù)的關(guān)系，是支持和配合的關(guān)系。4.對外對外部來說，中層管理人員是掛名首腦和談判者?！咀詸z1-1】中層主管對待上司、下屬和同級有不同的角色定位，請將匹配的連起來。1.對上司A內(nèi)部服務(wù)者B服

6、從者C公司代言人D協(xié)助者E激勵者2.對下屬A內(nèi)部服務(wù)者B服從者C公司代言人D協(xié)助者E激勵者3.對同級A內(nèi)部服務(wù)者B服從者C公司代言人D協(xié)助者E激勵者見參考答案1-1下屬的產(chǎn)生下屬產(chǎn)生的原因是上司忙不過來了，需要找一個幫手。下屬產(chǎn)生的本質(zhì)是上司希望找一個替身。（一）上司工作忙不過來了，需要找個幫手例如，街上一個炸油條的個體戶，老婆買面、老公去炸油條，老公去賣油條、老婆又收錢。老公和老婆之間并不存在上下級關(guān)系。但是隨著生意越做越大，忙不過來時就需要請一個幫手，這樣下屬就產(chǎn)生了。因此，企業(yè)中下屬產(chǎn)生的直接原因是，上面那個人忙不過來了，需要找一個幫手。（二）企業(yè)越做越大，老板沒有分身術(shù)，需要

7、找替身上司忙不過來時，就需要請一個或兩個幫手，這樣下屬就產(chǎn)生了。作為上司，總希望下屬像自己一樣，把工作用心做好，把客戶接待好。因此可以說，所有的下屬都是經(jīng)營者的替身。所有下屬都是代替經(jīng)營者去做事的，這也是下屬產(chǎn)生的原因。很多做下屬的沒明白這一點，總是抱怨“上司不如他”、“老板沒能力”，實際上這是下屬的角色錯位了。如果上司什么都會做，還用下屬干嘛？一個下屬不能埋怨上司沒有能力，上司可能沒有其他的能力，但至少說他有一種能力，就是用人的能力。下屬角色的五個常見誤