啤酒游戲(課堂用

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1、啤酒游戲操作指南一、游戲簡介：該游戲是生產(chǎn)與配銷單一品牌啤酒（情人啤酒）的產(chǎn)銷模擬系統(tǒng)中進(jìn)行的。參加游戲的學(xué)員各自扮演不同的角色：零售商、批發(fā)商和制造商。他們只需每周做一個(gè)決定，那便是訂購多少啤酒，唯一的目標(biāo)是盡量扮演好自己的角色，使利潤最大。三者間的聯(lián)系知識由卡車司機(jī)通過一張紙上的核對數(shù)字（訂貨單、發(fā)貨單）來溝通信息。二、目的此游戲是在一出貨時(shí)間延遲、資訊不足的產(chǎn)銷模擬系統(tǒng)中進(jìn)行的。在該游戲中，由于消費(fèi)者需求的小幅變動(dòng)，而通過整個(gè)系統(tǒng)的加乘作用將產(chǎn)生很大的危機(jī)，即首先是大量缺貨，整個(gè)系統(tǒng)訂單都不斷增加，庫存逐漸枯竭

2、，欠貨也不斷增加，隨后好不容易達(dá)到訂貨單大批交貨，但新收到訂貨數(shù)量卻開始驟降。通過該游戲使學(xué)員們認(rèn)識到以下幾點(diǎn)：1、時(shí)間滯延、資訊不足對產(chǎn)銷系統(tǒng)的影響。2、信息溝通、人際溝通的必要性。3、擴(kuò)大思考的范圍，了解不同角色之間的互動(dòng)關(guān)系，認(rèn)識到自己若想成功，必須其他人能成功。4、突破一定的習(xí)慣思維方式，以結(jié)構(gòu)性或系統(tǒng)性的思考才能找到問題并有改善的可能。5、避免組織學(xué)習(xí)的智障。（組織學(xué)習(xí)的智障——詳見《第五項(xiàng)修煉》）a)局限思考b)歸罪于外c)缺乏整體思考的主動(dòng)積極d)專注于個(gè)別事件e)煮青蛙效應(yīng)f)從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺g)管理

3、團(tuán)體的問題。6、怎樣用管理信息系統(tǒng)的方法來解決“情人啤酒游戲”中出現(xiàn)的問題。三、角色設(shè)置游戲中教官擔(dān)任司機(jī)，消費(fèi)者角色，并負(fù)責(zé)適時(shí)發(fā)布一定的信息。全體共40人，其中，司機(jī)由2組學(xué)員扮演，分為A、B組，A組1人，B組3人；零售商由12組學(xué)員扮演，每組2人；批發(fā)商由3組學(xué)員扮演，每組3人；制造商由1組學(xué)員扮演，為3人。每1批發(fā)商下有4組固定的零售商。他們間結(jié)構(gòu)如圖所示。詳見啤酒游戲角色結(jié)構(gòu)示意圖。備選分組方案：全班分為2隊(duì)，每1隊(duì)26人。每1隊(duì)中司機(jī)2組，分為A、B組，A組2人，B組1人；制造商1組，每組3人；批發(fā)商2組

4、，每組2人；零售商8組，每組2人。每1批發(fā)商下有4組固定的12零售商。四、時(shí)間安排角色分工：3-5分分發(fā)道具：3-5分明確角色任務(wù)：10-15分進(jìn)行模擬：90-110分進(jìn)行20-30回合（第1-10回合最高時(shí)限5分/回合，第11-30回合最高時(shí)限3分/回合）利潤統(tǒng)計(jì)：15-20分分析探討：小組反思——20-30分各組討論發(fā)言——20-30分合計(jì)180分五、道具：每個(gè)零售商：零售商角色資料卡1張，零售商訂貨單30張每個(gè)批發(fā)商：批發(fā)商角色資料卡1張，各零售商訂發(fā)貨統(tǒng)計(jì)表1張，批發(fā)商訂貨單30張，批發(fā)商發(fā)貨單30*4=12

5、0張每個(gè)制造商：制造商角色資料卡1張，各批發(fā)商訂發(fā)貨統(tǒng)計(jì)表1張，制造商發(fā)貨單30*3=90張訂發(fā)貨單均可用自備紙條代替六、程序1、角色分工（預(yù)先有班干部與班同學(xué)協(xié)商劃分，并熟知相應(yīng)角色的任務(wù)及操作規(guī)則）2、分發(fā)道具每個(gè)零售商：零售商角色資料卡1張，零售商訂貨單30張每個(gè)批發(fā)商：批發(fā)商角色資料卡1張，各零售商訂發(fā)貨統(tǒng)計(jì)表1張，批發(fā)商訂貨單30張，批發(fā)商發(fā)貨單30*4=120張每個(gè)制造商：制造商角色資料卡1張，各批發(fā)商訂發(fā)貨統(tǒng)計(jì)表1張，制造商發(fā)貨單30*3=90張訂發(fā)貨單均可用自備紙條代替演草紙若干3、明確各角色任務(wù)各角

6、色資料卡閱讀教官說明有關(guān)注意事項(xiàng)教官在黑板上畫出操作流程示意圖前兩周，擔(dān)任司機(jī)角色的教官要進(jìn)行指導(dǎo)，監(jiān)督制造商、批發(fā)商的工作情況，以免出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤。4、進(jìn)行模擬：各角色分工詳見角色資料卡。5、發(fā)放信息條。發(fā)放時(shí)間：制造商——第7周；零售商——第8周；批發(fā)商——第10周126、游戲結(jié)束后，統(tǒng)計(jì)各自存貨、欠貨、銷量及利潤情況，上交各自表格及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。7、分析探討（略）12附件:角色資料卡A：司機(jī)1、司機(jī)分為A、B組，其中A組3人分別負(fù)責(zé)傳遞1組批發(fā)商及其所屬4組零售商間的訂單與發(fā)貨單，并扮作消費(fèi)者提供啤酒市場需求量；B組

7、負(fù)責(zé)傳遞批發(fā)商與制造商間的訂貨與發(fā)貨單。2、司機(jī)需在一定的時(shí)間以信息條形式發(fā)布一定的信息：啤酒需求增加的原因。（某流行音樂錄影帶中以“我喝下最后一口情人啤酒，投向太陽、”作為歌曲的結(jié)尾。這一歌詞的宣傳作用引起了大家對情人啤酒的注意，因而銷量增加。）信息條發(fā)布時(shí)間：制造商——第7周；零售商——第8周；批發(fā)商——第10周3、時(shí)滯的實(shí)現(xiàn)：司機(jī)接到訂單后，由于多家用戶及一定的運(yùn)輸距離，在兩周后送到批發(fā)商或制造商出處，批發(fā)商或制造商立即發(fā)貨，司機(jī)在2周后送到貨。時(shí)滯的實(shí)現(xiàn)是利用訂發(fā)貨單匯總板來實(shí)現(xiàn)的，事先在板上掛好前2周的訂（

8、發(fā)）貨單（事先準(zhǔn)備好的），然后根據(jù)操作流程示意圖的步驟完成第1周的2步。司機(jī)組確認(rèn)第1周結(jié)束，開始第2周，游戲?qū)⒃诘?周時(shí)進(jìn)入正軌。司機(jī)A每一周以信息條形式向零售商發(fā)布啤酒市場需求量信息：第*周，你的顧客向你要貨**箱，具體箱數(shù)由司機(jī)A填寫（由于零售商的標(biāo)準(zhǔn)庫存為12，因此市場需求以12箱為標(biāo)準(zhǔn)上下波動(dòng)）。4、操作步驟：第一步：司機(jī)A告訴零售商