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《市場營銷環(huán)境分析案例論文》由會員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫。
1、為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃市場營銷環(huán)境分析案例論文 移動通信系統(tǒng)市場營銷環(huán)境案例分析 一、微觀環(huán)境 移動通信企業(yè)的微觀環(huán)境包括市場營銷渠道企業(yè)、顧客、競爭者和公眾。企業(yè)的市場營銷活動能否成功,除營銷部門本身的因素外,還要受這些因素的直接影響?! ?、市場營銷渠道企業(yè)目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項目的正
2、常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃 (1)供應(yīng)商:供應(yīng)商對移動通信企業(yè)的市場營銷業(yè)務(wù)有重要的影響。供應(yīng)商所提供的移動通信設(shè)備的好壞,直接影響到移動通信服務(wù)質(zhì)量,而設(shè)備的價格、維護(hù)成本的高低則直接影響通信企業(yè)的投資回收期,進(jìn)而影響移動通信服務(wù)成本價格和利潤。而為移動通信企業(yè)提供增值業(yè)務(wù)內(nèi)容的服務(wù)商,其所提供增值業(yè)務(wù)內(nèi)容質(zhì)量的高低,直接影響移動通信企業(yè)增值業(yè)務(wù)的收入和顧客對企業(yè)的評價。因此,供應(yīng)商對于移動通信企業(yè)的市場營銷活動的影響很大,企業(yè)應(yīng)保持與供應(yīng)商的良好關(guān)系。對于設(shè)備供應(yīng)商,企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格檢查其所提
3、供設(shè)備的質(zhì)量和性能,抓好供應(yīng)商對企業(yè)的售后培訓(xùn),在售后服務(wù)時限上提出明確要求,以保證通信質(zhì)量;對增值信息內(nèi)容提供商,對其為用戶提供的信息內(nèi)容要嚴(yán)格把關(guān),在內(nèi)容豐富多彩的基礎(chǔ)上,要注意其內(nèi)容的合法性、健康性,杜絕向用戶發(fā)送不健康及違法信息,從而維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)和形象?! ?2)中間商:指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購買者的機(jī)構(gòu),包括中間商、實(shí)體分配公司、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和財務(wù)中介機(jī)構(gòu)。中間商是移動通信企業(yè)市場營銷活動的重要合作伙伴,一方面中間商依靠銷售或促銷企業(yè)的移動通信產(chǎn)品,取得傭金收入,與企業(yè)共同發(fā)展;另一方面,中間商又存在有
4、別于移動通信企業(yè)的自身利益,這些利益中的一部分與移動通信企業(yè)的利益相沖突,在利益的驅(qū)動下,中間商有可能做出違背移動通信企業(yè)市場營銷政策的行為,影響企業(yè)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施和推廣,因而移動通信企業(yè)應(yīng)對中間商實(shí)行既扶持又管理的策略。 2、顧客目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的發(fā)展,保障停車場安保新項目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃 顧客就是企業(yè)的目標(biāo)市場,是企業(yè)服務(wù)的對象,也是營銷活動的出
5、發(fā)點(diǎn)和歸宿。企業(yè)的一切營銷活動都應(yīng)以滿足顧客需要為中心。因此顧客是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。影響顧客購買的移動通信產(chǎn)品主要因素有三種:消費(fèi)偏好、對價格的預(yù)期心理和相關(guān)電信產(chǎn)品的購買量。消費(fèi)偏好是指消費(fèi)者在與周圍環(huán)境的接觸中,對某事物產(chǎn)生的一種偏愛。移動通信產(chǎn)品的購買較易受心理因素的影響,一種時尚的流行,某種群體行為的影響,都可能產(chǎn)生很大的趨同效應(yīng),促成顧客主動地、不加思考的購買。因此,移動通信企業(yè)的市場營銷人員應(yīng)正確地分析目標(biāo)市場顧客的心理特征,注意其不同個性和差別,對不同的目標(biāo)市場,有針對性地進(jìn)行廣告促銷,努力培養(yǎng)其偏好,擴(kuò)大移動
6、通信市場需求?! ☆櫩蛯r格的預(yù)期心理,是顧客對自己擬購買的移動通信產(chǎn)品的價格在未來的一定時期漲、跌的內(nèi)心判斷。當(dāng)顧客擬購買某種移動通信產(chǎn)品時,一旦市場上該商品價格發(fā)生波動,當(dāng)顧客預(yù)期價格將進(jìn)一步上漲時,他們就會提前購買,從而擴(kuò)大了一定時期內(nèi)的需求量;當(dāng)他們預(yù)期價格在不遠(yuǎn)的將來可能下降時,就可能推遲購買,這樣便減少了一定時期內(nèi)的需求量。對移動通信企業(yè)而言,價格戰(zhàn)將導(dǎo)致顧客產(chǎn)生降價預(yù)期,從而對企業(yè)的市場營銷產(chǎn)生不利影響,因此,移動通信企業(yè)應(yīng)盡量避免價格戰(zhàn)?! ∠嚓P(guān)電信產(chǎn)品購買量的變化,會引起移動通信產(chǎn)品的需求量的變化。移動通信產(chǎn)品
7、與其他電信產(chǎn)品如固定電話、尋呼之間既存在相互替代的替代品關(guān)系,又存在相互連帶的互補(bǔ)品關(guān)系。主要表現(xiàn)在一方面移動通信消費(fèi)代替了固定電話和尋呼的消費(fèi),因而移動通信消費(fèi)量的增加,會使得固定電話和尋呼的用戶減少;另一方面,移動通信的消費(fèi)又與固定電話和尋呼的消費(fèi)具有連帶性,移動通信消費(fèi)量的提高,則移動通信用戶與固定電話用戶和尋呼用戶的聯(lián)系增加,從而帶動固定電話與尋呼的消費(fèi)量的上升。 3、競爭者目的-通過該培訓(xùn)員工可對保安行業(yè)有初步了解,并感受到安保行業(yè)的發(fā)展的巨大潛力,可提升其的專業(yè)水平,并確保其在這個行業(yè)的安全感。為了適應(yīng)公司新戰(zhàn)略的
8、發(fā)展,保障停車場安保新項目的正常、順利開展,特制定安保從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能及個人素質(zhì)的培訓(xùn)計劃 移動通信市場屬典型的寡頭壟斷市場。一個企業(yè)要想比其他企業(yè)做的更好,必須識別和戰(zhàn)勝競爭對手,才能在顧客心目中強(qiáng)有力地確定其所提供產(chǎn)品的地位,以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢。移動通信企業(yè)