qcc品管圈培訓(xùn)教材

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1、QCC培訓(xùn)教材第一章.前言一.QCC的過去、現(xiàn)在與未來v1962年,日本石川馨博士創(chuàng)立QCC(品管圈)v1967年,臺灣財團(tuán)法人先鋒品管學(xué)術(shù)研究基金會從日本引進(jìn)并大力推動實施.v1998年6月金寶長安廠成功導(dǎo)入QCCv目前全世界實施QCC的國家共有70個,包含了亞洲、美洲、歐洲、非洲、大洋洲,并每年舉辦國家品管圈大會(ICQCC).1997年在北京主辦了第一次ICQCC,本次大會主題是:QCC-人才、質(zhì)量、效益,辦得有聲有色,極為成功.二.TQM重要的一環(huán)品管圈(QCC)活動v能提高現(xiàn)場的問題意

2、識v能提高現(xiàn)場的品質(zhì)意識v能提高現(xiàn)場的改善意識v能提高現(xiàn)場的工作士氣v能提高現(xiàn)場的作業(yè)水準(zhǔn)v能使現(xiàn)場成為真正的品質(zhì)管制重心v能使全員參與并提升第二章QCC的基本概念v何謂QCC?v同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相類似的基層人員4~7人,自動自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理的活動,所組成的小集團(tuán)稱為品管圈.vQCC英文全稱為:QualityControlCircle中文即品管圈.v當(dāng)出現(xiàn)單獨(dú)一個圈沒有辦法解決問題時,而且所談問題容易牽涉其它圈時,可合并兩個圈一起討論,稱之為聯(lián)合圈.vQCC討論之事項必須以品質(zhì)為中心,其

3、有關(guān)事項包括Q(品質(zhì))、C(成本)、D(交期)、M(士氣)、S(安全).v作為全面品管的一環(huán):全面品管(CWQC、TQM)范圍很廣,除了基層員工的品管圈外,尚有中堅干部的日常管理,高階經(jīng)營者的方針管理等等.QCC活動只是TQM中一環(huán).v全員參與:共同參與、共同討論,才能集思廣益,要求全員發(fā)言.第三章.QCC的由來v1960年左右,日本科學(xué)技術(shù)連盟(JUSE),為能提高企業(yè)效率,突破經(jīng)營困境,以現(xiàn)場基層人員為對象,發(fā)行一本適合現(xiàn)場基層人員閱讀的品質(zhì)管理書刊,稱為“現(xiàn)場與QC”.并以現(xiàn)場領(lǐng)班為中心進(jìn)

4、行輪流閱讀與研討.當(dāng)時為首的石川馨博士在創(chuàng)刊號上提倡全國各企業(yè)組成品管圈去學(xué)習(xí)活動.由此產(chǎn)生品管圈一名詞.v1963年5月在日本仙臺舉行了第一屆品管圈大會.第四章.QCC活動的精神、目的及成果v精神:有三點(diǎn).1.尊重人性,造成愉快的工作環(huán)境.2.發(fā)揮員工的腦力,開發(fā)無限腦力資源.3.改善企業(yè)體質(zhì),繁榮企業(yè).v目的:1.提高現(xiàn)場基層干部的管理與領(lǐng)導(dǎo)能力.2.提高基層員工的品質(zhì)意識、問題意識與改善意識,并能將此氣氛滲透到現(xiàn)場每一角落3.可使現(xiàn)場成為品質(zhì)保證的核心,使各部門管理穩(wěn)定并持續(xù)進(jìn)步,公司總方

5、針目標(biāo)之達(dá)成度得以提高.4.提高員工對上班工作的喜悅與成就感,并提高員工向心力及士氣,進(jìn)而提高效率.5.可達(dá)成全員參與、全員品管及自主管理的功效.6.可使圈員們自動自發(fā),做事更主動積極.7.可使前后工程、部門間相互協(xié)力,促進(jìn)溝通,消除本位主義.8.可使Q、C、D、M、S達(dá)到更佳.9.可培養(yǎng)出一批批優(yōu)秀的管理人才.10.可使CWQC、TQM推行更加落實.v成果:1.有形成果:指一般很容易可以用數(shù)量表示的成果,如不良率、延遲率、抱怨次數(shù)、缺勤率等,可以算出改善前的多少進(jìn)步至改善后的多少.2.無形成果

6、:指比較不容易以數(shù)量表示者,也可以說是比較屬于圈長、圈員們的個人成長或收獲.如:員工品質(zhì)意識的提升員工問題意識的提升員工改善意識的提升員工向心力的提升員工士氣高昂部門間之溝通協(xié)調(diào)更為順暢員工對工作產(chǎn)生了興趣員工們獲得了成長部門的體質(zhì)更為強(qiáng)化第五章:QCC組織及職責(zé)vQCC推廣組織圖(略)v職責(zé):1.主任委員:QCC活動方針之明確,活動辦法,活動經(jīng)費(fèi)之核定及對圈活動之評價及考核.2.總干事:相關(guān)資料及實施辦法審核,由下呈上之相關(guān)問題之處理,QCC整體運(yùn)作指導(dǎo),主任委員交辦事項.3.干事:執(zhí)行辦法與

7、章程編制,活動計劃擬定與實施,會議人員召集安排與記錄,海報宣傳策劃與公布,協(xié)調(diào)各委員之間爭議問題,負(fù)責(zé)QCC相關(guān)人員訓(xùn)練,活動進(jìn)度與時事跟蹤,提案登記與資料保管,活動經(jīng)費(fèi)評估與控制,上司委派之任務(wù)處理.4.推廣委員:積極參與每會必到,會議信息傳達(dá),定期安排輔導(dǎo)員與圈長訓(xùn)練,準(zhǔn)時完成上級交待任務(wù),提案表內(nèi)容審核,圈之間糾紛問題處理,活動計劃實施與輔導(dǎo),不定期向上級匯報各圈進(jìn)展情況.5.輔導(dǎo)員:參與圈會掌握活動方向,活動步驟實施與控制,領(lǐng)導(dǎo)全員參與創(chuàng)造圈會氣氛,圈會記錄本檢查,維持圈會內(nèi)人員紀(jì)律,輔

8、導(dǎo)圈會進(jìn)行,協(xié)助圈長解決會中困難,經(jīng)常給予評價及贊賞.6.圈長:本圈活動目標(biāo)訂定與實施,領(lǐng)導(dǎo)品管圈之各項活動,圈會主持或指派專業(yè)人員主講,資料收集,訓(xùn)練圈員,運(yùn)用腦力激蕩法帶動圈員積極提案,培養(yǎng)圈員間和諧的人際關(guān)系,肩負(fù)本圈成敗責(zé)任,上級交代的任務(wù)準(zhǔn)時完成,定期匯報本圈活動狀況,學(xué)會活用QC手法,圈員工作分配等.7.圈員:v了解品管圈活動之精神、意義,v參加品管圈各項活動并踴躍發(fā)言,v確實執(zhí)行圈長分配之工作,v工作時一定依照標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè),發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不妥或自認(rèn)有更好的方法時一定向圈長或主管反映,v與其