蘇寧易購營銷策略的研究.

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1、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院市場營銷學(xué)課程設(shè)計(2015—2016學(xué)年第一學(xué)期題目:蘇寧易購營銷策略研究課程名稱市場營銷學(xué)學(xué)生姓名學(xué)號系別專業(yè)班級成績評定目錄引言(16一.蘇寧易購營銷環(huán)境分析(1(一蘇寧易購宏觀營銷環(huán)境.....................錯誤!未定義書簽。(二蘇寧易購微觀營銷環(huán)境(2二、蘇寧易購及其營銷發(fā)展概述(3(一蘇寧易購概況(3(二蘇寧易購營銷發(fā)展歷程(4三、蘇寧易購營銷發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境分析(4(一蘇寧易購內(nèi)部環(huán)境分析(4(二蘇寧易購?fù)獠凯h(huán)境分析(5四、SWOT分析(6五、營銷戰(zhàn)略策劃(9(一市場細(xì)分(9(二市場定位.(9六、營銷策略(9(一產(chǎn)品組合(prod

2、uct(9(二價格策略(price(10(三渠道建設(shè)(10(四促銷策略(10七、蘇寧易購營銷策略存在的問題(11(一信息化系統(tǒng)的問題(11(二線下與線上之間的利益沖突(11八.對策(11總結(jié)(12參考文獻(xiàn)(12摘要電子商務(wù)的營銷管理模式從上世紀(jì)誕生以來,越來越受到企業(yè)的重視,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為了一種新興的商業(yè)模式。它改變了人們的購物方式,也將人們的購物行為從實體店鋪衍生到了網(wǎng)絡(luò)店鋪。近年來,網(wǎng)上購物功能作為電子商務(wù)領(lǐng)域的重要應(yīng)用,深刻地改變了人們的購物方式與習(xí)慣。在企業(yè)的發(fā)展過程中我們發(fā)現(xiàn),開發(fā)適合于企業(yè)自身情況的網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)系統(tǒng),對于提升

3、企業(yè)形象,拓展銷售渠道,增強(qiáng)企業(yè)實力都有著重要的意義。本文首先介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的研究背景與研究意義;接著本文對蘇寧易購及其營銷發(fā)展進(jìn)行了概述;然后本文對蘇寧易購內(nèi)外部環(huán)境分析進(jìn)行了一些分析;最后,本文提出蘇寧易購的營銷策略。關(guān)鍵詞:蘇寧易購電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷營銷策略蘇寧易購營銷策略研究引言蘇寧電器網(wǎng)上商城于2009年8月18日全新升級,此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢,并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng),建立了一個集購買、學(xué)習(xí)、交流于一體的社區(qū),全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站,旨在成為中國B2C市場最大的專業(yè)銷售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購平臺,

4、并正式更名為蘇寧易購。在全新蛻變之后的兩個月以來,蘇寧易購重新梳理了能貼合網(wǎng)絡(luò)購物特點的頁面風(fēng)格、采購體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁面設(shè)計、購物流程、支付手段、配送售后等新的購物體驗,努力為用戶營造輕松、和諧、愉悅的購物環(huán)境,不斷豐富品牌類型,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),不僅為顧客提供家電類產(chǎn)品,更增加了家居用品以及辦公用品,極大的豐富了消費者的購物體驗,改變了網(wǎng)購的傳統(tǒng)模式,讓顧客在充分享受網(wǎng)購的過程中,體驗人性化的服務(wù)。一.蘇寧易購營銷環(huán)境分析(一蘇寧易購宏觀營銷環(huán)境1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境2010年以來,隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的改善,網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域的投資也更加活躍。2010年第一季度中國電子商務(wù)B2C

5、領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生11筆投資事件,其中7筆披露的投資金額總計為1.49億美元,平均投資金額2132萬美元,高于2008年和2009年電子商務(wù)B2C市場平均投資金額。我國的網(wǎng)購企業(yè)在國際資本市場上日益活躍。2.法律和政策環(huán)境2010年,針對相關(guān)政策法規(guī)、管理能力和服務(wù)水平不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展需要等現(xiàn)實問題,商務(wù)部頒布了《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》,在完善服務(wù)與管理體制、健全法律與標(biāo)準(zhǔn)體系、改善交易環(huán)境、培育市場主體、拓寬網(wǎng)絡(luò)購物領(lǐng)域、規(guī)范交易行為等方面提出了新的要求。針對電子商務(wù)市場上出現(xiàn)的消費者侵權(quán)事件頻發(fā),網(wǎng)店銷售不規(guī)范等問題,國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)

6、服務(wù)行為管理暫行辦法》,實施網(wǎng)店經(jīng)營行為人實名登記制度,同時加強(qiáng)了電子合同的管理,強(qiáng)調(diào)了消費者權(quán)益保障。3.社會環(huán)境國際金融危機(jī)以來,我國加快了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的步伐,國家出臺了一攬子擴(kuò)大內(nèi)需的政策,國內(nèi)消費環(huán)境更加優(yōu)化,消費者意愿明顯增強(qiáng)。與此同時,政府加大了國民收入分配制度改革的力度,我國居民收入有望繼續(xù)實現(xiàn)較快增長。消費環(huán)境的優(yōu)化、居民收入的增長,有利于推動我國網(wǎng)絡(luò)購物消費需求的進(jìn)一步釋放。(二蘇寧易購微觀營銷環(huán)境1.供應(yīng)商由于國內(nèi)的支付、物流與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方面的充分發(fā)展,今天的B2C市場無論是行業(yè)范圍、商品種類還是銷售規(guī)模、營業(yè)主體,都呈現(xiàn)出空前的繁榮態(tài)勢。物流系

7、統(tǒng)和倉儲系統(tǒng)的逐漸完善,提升客戶服務(wù)的質(zhì)量,拓寬信息服務(wù)的渠道,蘇寧有分布在全國各地的連鎖店,可以發(fā)揮這方面的優(yōu)勢及時提供維修之類的服務(wù)。據(jù)了解,2012年5月下旬深圳蘇寧與松下、海爾、創(chuàng)維大牌家電廠家合作,聯(lián)合定制萬臺特價機(jī),打造了首屆“蘇寧龍華倉庫倉庫直銷會”。這種模式一經(jīng)推行,就受到了消費者的熱烈歡迎。直銷會期間,僅兩天銷售就突破了300萬元。蘇寧首次嘗試使品牌廠商嘗到了“甜頭”,吸引到更多的廠家與深圳蘇寧洽談第二季活動事宜,將由上次的3個品牌增至11個。據(jù)了解,三星、松下、西門子、TCL、聯(lián)想、海爾、宏碁、康佳、志高、海信、神舟等