蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)策略研究

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1、互聯(lián)網(wǎng)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程設(shè)計(jì)(2015—2016學(xué)年第一學(xué)期題目:蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)策略研究課程名稱(chēng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)生姓名學(xué)號(hào)系別專(zhuān)業(yè)班級(jí)成績(jī)?cè)u(píng)定目錄引言(16一.蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析(1(一蘇寧易購(gòu)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境.....................錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。(二蘇寧易購(gòu)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境(2二、蘇寧易購(gòu)及其營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展概述(3(一蘇寧易購(gòu)概況(3(二蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展歷程(4三、蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境分析(4(一蘇寧易購(gòu)內(nèi)部環(huán)境分析(4(二蘇寧易購(gòu)?fù)獠凯h(huán)境分析(5四、SWOT分析(6五、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃(9(一市場(chǎng)細(xì)分(9(二市

2、場(chǎng)定位.(9六、營(yíng)銷(xiāo)策略(9(一產(chǎn)品組合(product(9(二價(jià)格策略(price(10(三渠道建設(shè)(10(四促銷(xiāo)策略(10七、蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題(11(一信息化系統(tǒng)的問(wèn)題(11(二線(xiàn)下與線(xiàn)上之間的利益沖突(11八.對(duì)策(11總結(jié)(12參考文獻(xiàn)(12摘要電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)管理模式從上世紀(jì)誕生以來(lái),越來(lái)越受到企業(yè)的重視,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為了一種新興的商業(yè)模式。它改變了人們的購(gòu)物方式,也將人們的購(gòu)物行為從實(shí)體店鋪衍生到了網(wǎng)絡(luò)店鋪。近年來(lái),網(wǎng)上購(gòu)物功能作為電子商務(wù)領(lǐng)域的重要應(yīng)用,深刻地改變了

3、人們的購(gòu)物方式與習(xí)慣。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn),開(kāi)發(fā)適合于企業(yè)自身情況的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)系統(tǒng),對(duì)于提升企業(yè)形象,拓展銷(xiāo)售渠道,增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力都有著重要的意義。本文首先介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的研究背景與研究意義;接著本文對(duì)蘇寧易購(gòu)及其營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展進(jìn)行了概述;然后本文對(duì)蘇寧易購(gòu)內(nèi)外部環(huán)境分析進(jìn)行了一些分析;最后,本文提出蘇寧易購(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)策略。關(guān)鍵詞:蘇寧易購(gòu)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)策略研究引言蘇寧電器網(wǎng)上商城于2009年8月18日全新升級(jí),此次改版整合了全球頂級(jí)的資源優(yōu)勢(shì),并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng),建立了一個(gè)集購(gòu)買(mǎi)、學(xué)習(xí)、

4、交流于一體的社區(qū),全面打造出一個(gè)專(zhuān)業(yè)的家電購(gòu)物與咨詢(xún)的網(wǎng)站,旨在成為中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售3C、空調(diào)、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),并正式更名為蘇寧易購(gòu)。在全新蛻變之后的兩個(gè)月以來(lái),蘇寧易購(gòu)重新梳理了能貼合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn)的頁(yè)面風(fēng)格、采購(gòu)體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁(yè)面設(shè)計(jì)、購(gòu)物流程、支付手段、配送售后等新的購(gòu)物體驗(yàn),努力為用戶(hù)營(yíng)造輕松、和諧、愉悅的購(gòu)物環(huán)境,不斷豐富品牌類(lèi)型,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),不僅為顧客提供家電類(lèi)產(chǎn)品,更增加了家居用品以及辦公用品,極大的豐富了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),改變了網(wǎng)購(gòu)的傳統(tǒng)模式,讓顧客在充分

5、享受網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程中,體驗(yàn)人性化的服務(wù)。一.蘇寧易購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析(一蘇寧易購(gòu)宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境1.經(jīng)濟(jì)環(huán)境2010年以來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的改善,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域的投資也更加活躍。2010年第一季度中國(guó)電子商務(wù)B2C領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生11筆投資事件,其中7筆披露的投資金額總計(jì)為1.49億美元,平均投資金額2132萬(wàn)美元,高于2008年和2009年電子商務(wù)B2C市場(chǎng)平均投資金額。我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)企業(yè)在國(guó)際資本市場(chǎng)上日益活躍。2.法律和政策環(huán)境2010年,針對(duì)相關(guān)政策法規(guī)、管理能力和服務(wù)水平不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展需要等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,商務(wù)部頒布了《關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)

6、物健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》,在完善服務(wù)與管理體制、健全法律與標(biāo)準(zhǔn)體系、改善交易環(huán)境、培育市場(chǎng)主體、拓寬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域、規(guī)范交易行為等方面提出了新的要求。針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)上出現(xiàn)的消費(fèi)者侵權(quán)事件頻發(fā),網(wǎng)店銷(xiāo)售不規(guī)范等問(wèn)題,國(guó)家工商總局出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》,實(shí)施網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)行為人實(shí)名登記制度,同時(shí)加強(qiáng)了電子合同的管理,強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者權(quán)益保障。3.社會(huì)環(huán)境國(guó)際金融危機(jī)以來(lái),我國(guó)加快了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的步伐,國(guó)家出臺(tái)了一攬子擴(kuò)大內(nèi)需的政策,國(guó)內(nèi)消費(fèi)環(huán)境更加優(yōu)化,消費(fèi)者意愿明顯增強(qiáng)。與此同時(shí),政府加大了國(guó)民收入分配制

7、度改革的力度,我國(guó)居民收入有望繼續(xù)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。消費(fèi)環(huán)境的優(yōu)化、居民收入的增長(zhǎng),有利于推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)需求的進(jìn)一步釋放。(二蘇寧易購(gòu)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境1.供應(yīng)商由于國(guó)內(nèi)的支付、物流與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等方面的充分發(fā)展,今天的B2C市場(chǎng)無(wú)論是行業(yè)范圍、商品種類(lèi)還是銷(xiāo)售規(guī)模、營(yíng)業(yè)主體,都呈現(xiàn)出空前的繁榮態(tài)勢(shì)。物流系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)的逐漸完善,提升客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量,拓寬信息服務(wù)的渠道,蘇寧有分布在全國(guó)各地的連鎖店,可以發(fā)揮這方面的優(yōu)勢(shì)及時(shí)提供維修之類(lèi)的服務(wù)。據(jù)了解,2012年5月下旬深圳蘇寧與松下、海爾、創(chuàng)維大牌家電廠家合作,聯(lián)合定制萬(wàn)臺(tái)特價(jià)機(jī)

8、,打造了首屆“蘇寧龍華倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)直銷(xiāo)會(huì)”。這種模式一經(jīng)推行,就受到了消費(fèi)者的熱烈歡迎。直銷(xiāo)會(huì)期間,僅兩天銷(xiāo)售就突破了300萬(wàn)元。蘇寧首次嘗試使品牌廠商嘗到了“甜頭”,吸引到更多的廠家與深圳蘇寧洽談第二季活動(dòng)事宜,將由上次的3個(gè)品牌增至11個(gè)。據(jù)了解,三星、松下、西門(mén)子、TCL、聯(lián)想、海爾、宏碁、康佳、志高、海信、神舟等