企業(yè)培訓(xùn)課程體系建設(shè)與開發(fā)

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1、以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以崗位為基礎(chǔ)，以員工的職業(yè)生涯發(fā)展為路徑，按照“五步法”構(gòu)建企業(yè)的培訓(xùn)課程體系，能夠促進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作的有序開展，提升培訓(xùn)工作的有效性和針對性。企業(yè)培訓(xùn)課程體系建設(shè)是在挖掘企業(yè)培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)從培訓(xùn)需求到培訓(xùn)課程的轉(zhuǎn)換，為企業(yè)人才的培養(yǎng)與開發(fā)設(shè)計(jì)不同層次和不同階段的學(xué)習(xí)和能力提升的課程，促進(jìn)和提升員工在組織不同發(fā)展階段的綜合能力，進(jìn)而發(fā)揮著提高組織績效和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的潛在作用。培訓(xùn)課程體系是由一系列具有內(nèi)在邏輯性和一定關(guān)聯(lián)度的培訓(xùn)課程相互作用、相互聯(lián)系而形成的有機(jī)整體。從企業(yè)培訓(xùn)課程體系的內(nèi)在邏輯性和關(guān)聯(lián)度來看，一個(gè)科學(xué)、系統(tǒng)的培訓(xùn)課程體系需要以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，確保培

2、訓(xùn)課程體系的動(dòng)態(tài)性；以崗位為基礎(chǔ)，確保培訓(xùn)課程體系的系統(tǒng)性；以員工的職業(yè)生涯發(fā)展為路徑，確保培訓(xùn)課程體系的遞進(jìn)性。基于企業(yè)培訓(xùn)課程體系的內(nèi)在要求，為了實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程體系的動(dòng)態(tài)性、系統(tǒng)性和遞進(jìn)性，提出“五步法”來構(gòu)建培訓(xùn)課程體系。一、確立培訓(xùn)課程體系框架根據(jù)企業(yè)的職位族，初步構(gòu)建企業(yè)的培訓(xùn)課程體系框架，從而為構(gòu)建培訓(xùn)課程體系指出方向。1.劃分職位族把具有相同工作性質(zhì)和相似能力要求的不同職位組成一個(gè)集合。首先，以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過分析企業(yè)價(jià)值流程，剖析企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程以及相應(yīng)職位所需要的素質(zhì)要求，將企業(yè)所有崗位劃分為不同的職位族類。根據(jù)工作類型，通?？梢园崖毼环譃榻?jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能

3、操作類三類。其次，根據(jù)企業(yè)對員工的價(jià)值判斷和職位任職素質(zhì)的要求，將不同的職位族類劃分為不同的職位層級。根據(jù)職位的高低，通?？梢园崖毼粍澐譃槌跫?、中級和高級三層。2.組建培訓(xùn)課程體系框架根據(jù)職位族的劃分結(jié)果，將三個(gè)職位類型、三個(gè)職位層級進(jìn)行組合，就構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)的二維培訓(xùn)課程體系框架（見圖2）。二、分析能力要求根據(jù)組織、部門和崗位三個(gè)層面的信息和資料，分解每個(gè)崗位的職責(zé)、任務(wù)和運(yùn)作等內(nèi)容，解析和提煉勝任每個(gè)崗位需要具備的素質(zhì)、知識和能力。1.識別能力項(xiàng)目根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的要求，以崗位需求或者勝任能力模型為基礎(chǔ)，收集和整理崗位信息，從知識、技能技巧、態(tài)度等方面，將崗位信息轉(zhuǎn)

4、化勝任本崗位應(yīng)具備的能力要素。在識別能力要素時(shí)，既不能漏項(xiàng)，又要高度概括，從整體上滿足崗位能力的要求。以經(jīng)營管理人員為例，根據(jù)公司戰(zhàn)略需求和經(jīng)營管理人員的勝任能力模型，經(jīng)營管理人員應(yīng)具備職業(yè)素養(yǎng)、通用能力和專業(yè)能力三類能力項(xiàng)目。其中，職業(yè)素養(yǎng)可分為忠誠企業(yè)、責(zé)任心、廉潔自律、戰(zhàn)略思維、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、執(zhí)行能力、協(xié)作協(xié)調(diào)、對外交往10項(xiàng)能力要素。通用能力是指經(jīng)營管理人員需要掌握的基本知識和技能，如與政策法規(guī)有關(guān)的知識、基本的管理能力等。專業(yè)能力是指根據(jù)本職崗位所應(yīng)該掌握的專業(yè)能力。2.剖析行為要點(diǎn)剖析行為要點(diǎn)是指從工作步驟、必備知識、所需工具設(shè)備、特殊技巧、工作態(tài)度、安全事項(xiàng)和防護(hù)

5、措施等方面，把本崗位所需要的每個(gè)能力要素逐一分解為若干的行為表現(xiàn)。在剖析行為要點(diǎn)時(shí)，不僅要符合能力項(xiàng)目的內(nèi)涵要求，還需要準(zhǔn)確表述每個(gè)能力項(xiàng)目所表現(xiàn)的典型行為，并按照工作程序和先易后難的順序排列。表1以經(jīng)營管理人員的兩項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)為例，解析如何剖析行為要點(diǎn)。3.劃分能力層級由于不同層級人員在能力要素的要求上存在差異，因此，根據(jù)不同層級人員崗位要求和工作重點(diǎn)的差異，逐一劃分初級、中級和高級三個(gè)層級人員應(yīng)具備哪些相應(yīng)的行為要點(diǎn)，使得不同層級人員的能力呈現(xiàn)連續(xù)性和遞進(jìn)性。示例見表2.三、能力與課程的轉(zhuǎn)換培訓(xùn)課程體系建設(shè)的關(guān)鍵在于有效地實(shí)現(xiàn)能力與課程的轉(zhuǎn)換，也就是要立足于能力要求分析，將能力模塊轉(zhuǎn)換為課程

6、，落實(shí)具體教學(xué)內(nèi)容。首先，按照職位和層級的劃分，整理和分析每個(gè)層級每類人員應(yīng)具備的能力項(xiàng)目和行為要點(diǎn)，使之沒有缺失。然后，根據(jù)行為要點(diǎn)的描述內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)行梳理和分類，形成課程名稱。最后，根據(jù)崗位的需要，對培訓(xùn)課程進(jìn)行排序。其中，關(guān)鍵點(diǎn)在于，第一，形成的培訓(xùn)課程內(nèi)容必須覆蓋此崗位此層級人員所應(yīng)該具備所有的能力項(xiàng)目和行為要點(diǎn)，不能存在遺漏。第二，行為要點(diǎn)和課程之間的轉(zhuǎn)換要準(zhǔn)確，同一崗位不同層級之間的課程要具有銜接性和遞進(jìn)性。示例見表3.四、開發(fā)培訓(xùn)課程根據(jù)培訓(xùn)課程的組成要素，按照能力項(xiàng)目中行為要點(diǎn)的要求，依據(jù)所涉及內(nèi)容的屬性和邏輯順序，開發(fā)培訓(xùn)課程。換而言之，按所涉及的知識類型，屬于基礎(chǔ)性內(nèi)容

7、的排列在前，屬于專業(yè)性內(nèi)容的排列在后；按所涉及業(yè)務(wù)流程的先后，即能力要求項(xiàng)目集合涉及的業(yè)務(wù)流程在先的排列在前，涉及的業(yè)務(wù)流程在后的排列在后；按所涉及工作的綜合程度，即能力要求項(xiàng)目集合屬于專項(xiàng)性工作的排列在前，屬于綜合性工作的排列在后。具體包括以下四個(gè)環(huán)節(jié)。示例見表4.1.確定課程對象和課程類別一是明確為誰開發(fā)培訓(xùn)課程，他們屬于企業(yè)中哪一個(gè)層級哪一個(gè)崗位的人員；二是明確崗位職責(zé)內(nèi)容，履行這個(gè)崗位需要