銷(xiāo)售手機(jī)技巧及話(huà)術(shù)

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1、WORD格式可編輯手機(jī)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)72銷(xiāo)售的原則:一：多問(wèn)少說(shuō)案例：顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷(xiāo)售人員就不停的說(shuō)：先生（小姐）您要什么手機(jī)??？這是我們最新的手機(jī)，您看一下啦。喋喋不休的說(shuō)，如影隨形的跟著顧客推薦，直到顧客走了，還困惑的問(wèn):顧客怎么不買(mǎi)哪？點(diǎn)評(píng)：這就是犯了銷(xiāo)售的大忌說(shuō)個(gè)不停。顧客表現(xiàn)欲強(qiáng)，喜歡說(shuō)話(huà)，你就要鼓勵(lì)他（她）多說(shuō)，從中了解他（她）的真實(shí)意圖。顧客話(huà)少，你就要注意自己的說(shuō)話(huà)質(zhì)量。不然就是在往走趕顧客。對(duì)策：顧客關(guān)心的，顧客想聽(tīng)的,才是我們銷(xiāo)售人員該說(shuō)的。二要不如影隨形的跟著顧客專(zhuān)業(yè)知識(shí)整理分享WORD格式可編輯案例：顧客一進(jìn)門(mén)，我們的銷(xiāo)售人員從第

2、一節(jié)柜臺(tái)跟到最后一節(jié)柜臺(tái)。顧客走一步跟一步，還不停的說(shuō)。點(diǎn)評(píng)：最笨的銷(xiāo)售方式，最差的銷(xiāo)售結(jié)果對(duì)策：銷(xiāo)售人員要多觀(guān)察，找準(zhǔn)切入時(shí)機(jī)，例如站在某柜臺(tái)注視某手機(jī)超過(guò)3秒時(shí)，過(guò)去推介：您好，先生，這是###手機(jī)最新推出的###型號(hào)，我拿出來(lái)您看一下好嗎？買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，您了解一下啦！顧客不說(shuō)話(huà)，又不走，那就是默許啦，招呼客戶(hù)坐下、倒水，取機(jī)給客戶(hù)介紹功能，展開(kāi)銷(xiāo)售。三：推薦給顧客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)整理分享WORD格式可編輯案例1顧客：我想買(mǎi)個(gè)的手機(jī)，哪一種比較好哪？點(diǎn)評(píng)：要求銷(xiāo)售人員對(duì)店面的產(chǎn)品一定要熟悉，清楚地知道那些是利潤(rùn)機(jī)，那些是跑

3、量機(jī)，那些是滯銷(xiāo)機(jī)。推薦要有技巧，掌握時(shí)機(jī)，要巧推，不能硬推。專(zhuān)業(yè)知識(shí)整理分享WORD格式可編輯《蘋(píng)果手機(jī)案例：銷(xiāo)售人員對(duì)著顧客開(kāi)始推薦：蘋(píng)果4代是蘋(píng)果第一款全屏觸控手機(jī)智能手機(jī)（特點(diǎn)）銷(xiāo)售人員：這款手機(jī)擁有4.0英寸的重力感應(yīng)觸摸屏，看電影、聽(tīng)音樂(lè)都非常過(guò)癮。而且還可以下載各種手機(jī)應(yīng)用軟件，簡(jiǎn)直就是您的隨身小電腦。（優(yōu)點(diǎn)）銷(xiāo)售人員：我把它的功能調(diào)出來(lái)您體驗(yàn)一下啦。（例子）銷(xiāo)售人員：蘋(píng)果4代是現(xiàn)在的蘋(píng)果手機(jī)中賣(mài)的最火的一款手機(jī)，商務(wù)時(shí)尚人士、買(mǎi)手機(jī)的都首選蘋(píng)果啊。手機(jī)推介案例：銷(xiāo)售人員：這是##最新推出的一款音樂(lè)手機(jī)（特點(diǎn)）銷(xiāo)售人員：這款手機(jī)不但音樂(lè)播放

4、效果好，而且歌曲存儲(chǔ)量非常大，您買(mǎi)這款手機(jī)，就省下買(mǎi)MP3MP4的錢(qián)啦（優(yōu)點(diǎn)）銷(xiāo)售人員：我把它的功能調(diào)出來(lái)您聽(tīng)一下啦。（例子）銷(xiāo)售人員：這是我們門(mén)店賣(mài)得最好的一款音樂(lè)手機(jī)，一天賣(mài)出去好幾部啊。今天購(gòu)專(zhuān)業(yè)知識(shí)整理分享WORD格式可編輯買(mǎi)還有禮品贈(zèng)送啊，我拿過(guò)來(lái)您看一下啦。（證據(jù)）》3低端推介案例：銷(xiāo)售人員：這是一款實(shí)用性手機(jī)，而且這款手機(jī)還帶音樂(lè)照相功能。（特點(diǎn)）銷(xiāo)售人員：這款手機(jī)不但價(jià)格實(shí)惠，功能也很實(shí)用。買(mǎi)價(jià)格高的手機(jī)也就是打電話(huà)發(fā)短信，還不如這款手機(jī)實(shí)在（幫顧客找一個(gè)買(mǎi)便宜貨的理由）（優(yōu)點(diǎn)）。銷(xiāo)售人員：我自己的親戚朋友買(mǎi)手機(jī)我都推薦這種的。（例子）

5、銷(xiāo)售人員：現(xiàn)在人都很實(shí)際了，這種實(shí)用性的手機(jī)最好賣(mài)啦。我們店里賣(mài)得最多就是這種手機(jī)了。（證據(jù)）這種技巧不但對(duì)我們手機(jī)銷(xiāo)售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以讓我們思維更清晰和表達(dá)更理性。第一課：把顧客留在自己柜臺(tái)前的技巧專(zhuān)業(yè)知識(shí)整理分享WORD格式可編輯一：面帶微笑，主動(dòng)招呼，建立聯(lián)系。二：建立銷(xiāo)售氛圍三：尋找話(huà)題，演示手機(jī)功能，搭建溝通的橋梁。四：收集信息（外形、功能、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間）。五：滿(mǎn)足需求，正確推介。六：了解分歧，解除疑慮專(zhuān)業(yè)知識(shí)整理分享WORD格式可編輯案例：手機(jī)營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧這款手機(jī)價(jià)格倒是便宜，就是功能太少了手機(jī)就是因?yàn)楣δ?/p>

6、簡(jiǎn)單，才能便宜得了啊，手機(jī)就是用來(lái)打電話(huà)的，關(guān)鍵要看通話(huà)質(zhì)量怎么樣，別看這款手機(jī)價(jià)格低，通話(huà)質(zhì)量可是相當(dāng)好，如果打電話(huà)都聽(tīng)不清，功能再多有什么用呢？那還不如去買(mǎi)個(gè)游戲機(jī)。其實(shí)很多人用手機(jī)，里面的一半以上的功能從來(lái)都沒(méi)用過(guò)，什么MP3、MP4，上網(wǎng)、衛(wèi)星定位、彩信，實(shí)際上能用幾次呢？但是這些功能的錢(qián)還是掏了，多不值得。這款手機(jī)哪都好，就是樣子太丑了這些手機(jī)可都是高級(jí)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，并不是丑，只是您沒(méi)看習(xí)慣而已，什么樣的手機(jī)看習(xí)慣了都是一樣的，只要您覺(jué)得實(shí)用，樣子是無(wú)所謂的。畢竟手機(jī)是用的，不是專(zhuān)業(yè)知識(shí)整理分享WORD格式可編輯看的?，F(xiàn)在人可不像以前了，打個(gè)電

7、話(huà)要站在最顯眼的地方，扯著嗓子喊，生怕別人不知道他拿的是手機(jī)，現(xiàn)在人手機(jī)都打震動(dòng)，接電話(huà)都跟說(shuō)悄悄話(huà)一樣，除了小偷以外，誰(shuí)會(huì)管你的手機(jī)長(zhǎng)什么樣子，值多少錢(qián)呢？七：討價(jià)還價(jià)(案例)討價(jià)還價(jià)的原則：降價(jià)幅度一次不能過(guò)大，以30—50元為一個(gè)階梯。背景:已經(jīng)確認(rèn)功能并達(dá)成購(gòu)買(mǎi)意圖專(zhuān)業(yè)知識(shí)整理分享WORD格式可編輯《一：咬死價(jià)格不放松銷(xiāo)售：先生（小姐），這部手機(jī)確實(shí)挺好的，以前我們還賣(mài)1299哪（標(biāo)價(jià)999元），這幾天才調(diào)到999元的。顧客：那你們能夠便宜多少??？銷(xiāo)售：先生（小姐），不了意思，這是我們最新的價(jià)格啦。顧客：你們不便宜我就不買(mǎi)了啊。銷(xiāo)售：那您覺(jué)得什么

8、價(jià)格合適哪？顧客：700元賣(mài)不賣(mài)??？銷(xiāo)售：先生（小姐），您真會(huì)做生意啊，我們功能