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《結(jié)合中國電信品牌戰(zhàn)略來實(shí)施重慶電信營銷管理》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、結(jié)合中國電信的品牌戰(zhàn)略來實(shí)施重慶電信的營銷管理重慶大學(xué)碩士學(xué)位論文學(xué)生姓名:于軍指導(dǎo)教師:龍勇教授專業(yè):工商管理重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院二00八年五月ImProvementofMarketingManagementofChongqingTelecomunderChinaTelecom’sBrandStrategyAThesisSubmittedtoChongqingUniversityinPartialFulfillmentoftheRequirementfortheDegreeofMasterofAdministrationByYUJUllSuPervisor
2、:ProLLongYongMajor:BusinessAdministrationCollegeofEeonomicsandBusinessAdministrationofChongqingUniversity，Chongqing，ChinaMay2008飛少產(chǎn)..奮重慶大學(xué)碩十學(xué)位論文中文摘要摘要電信業(yè)的不斷快速發(fā)展，使電信市場的競爭日益白熱化，消費(fèi)電信產(chǎn)品時，人們有了選擇權(quán)，如何建立客戶對電信品牌的忠誠度，成為了電信企業(yè)不得不考慮的問題。正如美國的一位品牌策略專家所言:’.擁有市場比擁有工廠更重要，而擁有市場的惟一辦法是擁有占市場主導(dǎo)地位的品牌。”隨著中國電信
3、行業(yè)競爭格局的形成，品牌己經(jīng)成為了主導(dǎo)運(yùn)營商的競爭利器，而如何全方位的打造品牌的優(yōu)勢和對消費(fèi)者的吸引力，則成為了當(dāng)前和今后一段時期電信運(yùn)營商的一項(xiàng)系統(tǒng)工作。如何確立中國電信的品牌競爭戰(zhàn)略，創(chuàng)建持續(xù)競爭優(yōu)勢，構(gòu)建為實(shí)施品牌競爭的營銷管理體系，是當(dāng)前中國電信重慶分公司日益關(guān)注的問題。也是本文研究的意義所在。重慶電信目前的主要問題是，電信市場已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期，客戶數(shù)量的高速增長很難再現(xiàn);如何保留老客戶，爭奪新客戶和其他運(yùn)營商的客戶，深入挖掘客戶的長期價值，變增量發(fā)展為存量發(fā)展。在這種情況下，服務(wù)創(chuàng)新、品牌營銷的需求就會更加迫切，單純圍繞硬件、設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行技術(shù)競爭已經(jīng)
4、不具有獨(dú)占性優(yōu)勢了。以客戶為中心，以顧客體驗(yàn)到的價值為導(dǎo)向，是未來電信營銷的真正方向。本文采用與國際接軌的西方營銷學(xué)派的從消費(fèi)者的角度進(jìn)行的品牌價值評估原理，從價值包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌價值的外延和內(nèi)涵幾個方面來探討國內(nèi)電信品牌建設(shè)方向。通過對電信行業(yè)發(fā)展趨勢，國際運(yùn)營商形象定位，來進(jìn)行中國電信德企業(yè)品牌定位因素分析，分析中國電信在制定品牌策略時，對于不同種類的品牌影響和決定因素。然后進(jìn)行重慶電信的競爭力SWOT分析，引入藍(lán)色海洋戰(zhàn)略思想，重慶電信發(fā)展戰(zhàn)略，核心用戶群要求，競爭對手比較。最后探討重慶電信的品牌建設(shè)如何融入到市場經(jīng)營管理體系;既然客戶品牌十
5、分重要，重慶電信如何實(shí)現(xiàn)從現(xiàn)有的業(yè)務(wù)品牌向客戶品牌的演進(jìn);選擇突破性的客戶群體，確定突出有效的產(chǎn)品組合。關(guān)鍵詞:電信行業(yè)，藍(lán)色海洋戰(zhàn)略，客戶品牌卜)重慶大學(xué)碩十學(xué)位論文英文摘要ABSTRACTTheeomPetitionoftelecommarket15becominginereasinglyseverenowadaysbeeauseoftheraPlddeveloPmentinthefiled.AwildrangeofteleeomProduetsareofferedtotheeustomers.Therefore，howtosetuPtheloyaltyoft
6、heeonsumershasbeenthePriorissuetoallteleeomenterprises.AsanAlnerieanbrandstrategyexPertsaid:“Themarket15moreimPortantthanthefactory，andtheonlywaytoholdthemarket15thatyoumusthavethemarket一leadingProducts.，，Nowadays，theeomPetitionwithinTeleeomIndustryinChinadeterminesbrand15themosteomPe
7、titiveweaponofthedominantoPerators，whilehowtobuildtheadvantagesofthosebrandsandatracttheeonsurners15beeomingthesystemietasksoftheteleeomoPeratorsinthenearfuture.HowtoradicatethebrandeomPetitionstrategyofChinaTelecom，setuPthePersistenteomPetitiveadvantagesandeonstructthemarketingmanage
8、menis
