商場(chǎng)開業(yè)籌備策劃草案.doc

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1、+商場(chǎng)開業(yè)籌備策劃草案一、策劃前提二、策劃的目的三、策劃的意義四、公司現(xiàn)階段之需求五、行銷研究六、營(yíng)銷研究七、營(yíng)銷組合八、商場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略九、商場(chǎng)的理念與技術(shù)十、商場(chǎng)的形象策略十一、創(chuàng)意方向與廣告策略十二、開業(yè)典禮及開業(yè)促銷一、策劃前提商場(chǎng)正處在前期籌備階段，各部門任務(wù)重，工作繁多，為了避免在開業(yè)前期各部門工作的隨意性和無(wú)計(jì)劃性，各部門有必要建立一套完整的操作規(guī)范來(lái)作為籌備前期的指導(dǎo)思想。二、策劃的目的希望各部門明確工作目標(biāo)和方向，少走彎路，從而提高我們商場(chǎng)的結(jié)合實(shí)力，使商場(chǎng)在未求的商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更富個(gè)性，更具競(jìng)爭(zhēng)力。三

2、、策劃的意義強(qiáng)化商場(chǎng)的整體形象，將商場(chǎng)的各種活動(dòng)（對(duì)內(nèi)、對(duì)外）綜合在一起，形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)體，保持商場(chǎng)各種行為的一致性，有計(jì)劃、有步驟，按程序規(guī)范執(zhí)行，從而使我們各種活動(dòng)的執(zhí)行更加有效。四、公司現(xiàn)階段之需求。需求一套嚴(yán)格完整的操作規(guī)范作為我們?nèi)w員工的指導(dǎo)思想。需要一支層級(jí)分明、組合有序、敬業(yè)、有專業(yè)水準(zhǔn)的籌備隊(duì)伍。五、行銷研究（1）消費(fèi)者研究人口要素：目標(biāo)群體大，近10萬(wàn)居住人口，預(yù)算目標(biāo)消費(fèi)群體將達(dá)6萬(wàn)人，有著廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。環(huán)境因素：消費(fèi)習(xí)慣：目標(biāo)消費(fèi)群體還沒(méi)有形成固定的消費(fèi)習(xí)慣，易于刺激誘導(dǎo)消費(fèi)。（2）市場(chǎng)

3、競(jìng)爭(zhēng)分析：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)的任何優(yōu)勢(shì)者是暫時(shí)的，現(xiàn)根據(jù)各地區(qū)各大中型商場(chǎng)都使出渾身解數(shù)，在商品結(jié)構(gòu)、環(huán)境、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)特色上下功夫，但總的來(lái)說(shuō)企業(yè)文化都不是十分重要，幾家重視企業(yè)文化的商場(chǎng)也越來(lái)越被消費(fèi)者所認(rèn)可，但從各商場(chǎng)從業(yè)人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧來(lái)看，參差不齊，所以企業(yè)理念的灌輸和企業(yè)文化的培訓(xùn)至關(guān)重要。六、營(yíng)銷研究七、營(yíng)銷組合商品定位：以大眾化消費(fèi)商品為主、合理商品組合、以一二樓超市為主流，合理配置，做到商品多，品種齊，“一站式”買齊。質(zhì)量承諾：拒絕假冒偽劣。差異化策略：根據(jù)目標(biāo)群體的消費(fèi)能力

4、及習(xí)慣，實(shí)行合理的商品配置，做到：同樣的商品，不一樣的價(jià)格，同樣的商品，質(zhì)量絕對(duì)保證，同樣的商品，不一樣的新鮮度，同樣的購(gòu)物，享受不一樣的服務(wù)。專業(yè)渠道：利用我們商場(chǎng)自有優(yōu)勢(shì)，吸引更多的適銷貨源，多元化資本動(dòng)作戰(zhàn)略，拓寬融貨渠道，優(yōu)化供應(yīng)鏈。八、發(fā)展戰(zhàn)略（走品牌規(guī)?；l(fā)展之路）1、利用我們商場(chǎng)的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)潛力優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合供應(yīng)商，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的組合效應(yīng)，合理利用場(chǎng)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)，做好場(chǎng)內(nèi)外的促銷活動(dòng)。2、通過(guò)差異化的推廣策略，塑造具有鮮明個(gè)性的商場(chǎng)新形象。3、通過(guò)個(gè)性化的服務(wù)，全面提高顧客滿意度。4、銷售的差異化，塑造一

5、個(gè)最具吸引力“拳頭”商品區(qū)。5、品牌商品差異化，同一樣的品牌，不一樣的價(jià)格，利用優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則。6、通過(guò)技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，提升戰(zhàn)略成本，降低商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)成本，優(yōu)化供應(yīng)鏈，創(chuàng)造新的利潤(rùn)來(lái)源。7、網(wǎng)絡(luò)放寬，低成本，快流通。8、通過(guò)與供應(yīng)商雙贏戰(zhàn)略，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互相制衡，共生共榮的伙伴關(guān)系。吸引更多貨源。九、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念與技術(shù)1、低成本，低利率，快流通。2、實(shí)行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)（所謂數(shù)字化經(jīng)營(yíng)過(guò)程，是指一切用數(shù)定化來(lái)控制）做到：數(shù)字精確，不模棱兩可，數(shù)字表達(dá)可控制性，即量化管理。3、反對(duì)主觀意識(shí)，不是覺得怎么樣就怎么樣，必須用數(shù)字來(lái)

6、作為依據(jù)。4、反對(duì)模糊，3即是3，5即是5，數(shù)字不能模糊。5、規(guī)章制度和工作計(jì)劃使用的語(yǔ)言也不能模糊，一二三四五列清楚，一怎么樣，怎么樣——。6、以數(shù)字支持來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的決策。十、商場(chǎng)的形象策略（1）企業(yè)理念識(shí)別：良好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要理念、行動(dòng)、成員三者之間的相互配合，企業(yè)的組織架構(gòu)、教育、培訓(xùn)以及社會(huì)公益性活動(dòng)的反饋構(gòu)成了商場(chǎng)獨(dú)特的理念識(shí)別：企業(yè)文化：（供參考）以文化培育人，以管理凝聚人，以服務(wù)來(lái)提高人，以業(yè)績(jī)來(lái)考核人。企業(yè)精神：挑剔自我，挑戰(zhàn)自我，超越自我。企業(yè)口號(hào)：（供參考）跨越自我極限，創(chuàng)一流百貨，創(chuàng)國(guó)內(nèi)名店，

7、建一流商場(chǎng)。企業(yè)定位：高素質(zhì)的企業(yè)，高素質(zhì)的專業(yè)人才，高品質(zhì)的商品，高質(zhì)理的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)理念：親情服務(wù)，做到高品質(zhì)，高格調(diào)，新切體貼，安全舒適，商品豐富，值得信賴。經(jīng)營(yíng)方針：人無(wú)我有，人有我平，人平我優(yōu)。對(duì)內(nèi)激勵(lì)員工法則：忠于你的事業(yè)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，注重工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從小做起。企業(yè)哲學(xué)（服務(wù)宗旨）：顧客即上帝，我們注重服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié)，顧客至尊至上，服務(wù)至真至誠(chéng)，絕對(duì)取悅顧客，沒(méi)有相對(duì)而言，把顧客放在我們心里，把商場(chǎng)印在顧客心中，企業(yè)廣告語(yǔ)：（待確定）（2）商場(chǎng)的活動(dòng)識(shí)別：對(duì)內(nèi)：?jiǎn)T工教育，服務(wù)態(tài)度，言行禮貌，應(yīng)接技

8、巧，服務(wù)水準(zhǔn)，作業(yè)精神，工作環(huán)境，內(nèi)部管理。對(duì)外：樹立企業(yè)形象。（3）商場(chǎng)的視覺識(shí)別系統(tǒng)1、企業(yè)名稱1、企業(yè)標(biāo)志2、企業(yè)色彩3、應(yīng)用要素方面：事務(wù)用品，辦公用品，招牌，旗幟，建筑物外觀規(guī)劃，燈箱，櫥窗，內(nèi)部設(shè)置規(guī)劃，制服，交通工作展示，布局，陳列。設(shè)計(jì)范圍：A、事務(wù)用品：名片，信紙，信封，資料袋，傳真用紙表頭，續(xù)頁(yè)，便條紙，卷宗夾，定單，受購(gòu)單，送貨單，電腦