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《基于服務(wù)營銷理念的中國銀行私人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展策略分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、ABSTRACTbankingbusinessinsightandresponseBankofChina,andthedevelopmentofprivatebankingbusinessofthestatusquoandproblems，presentmarketingconceptbasedonbankingservicesofBankofChinaprivatebankingbusinessdevelopmentstrategy．KeyWords：Servicemarketing；BankofChina；Privatebank；Strat
2、egyIII學(xué)位論文獨創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知，除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果，也不包含為獲得南昌大學(xué)或其他教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或證書而使用過的材料。與我一同工作的同志對本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在論文中作了明確的說明并表示謝意。學(xué)位論文作者簽名(手寫)：壓f、簽字日期：少羅年／2月三p日f學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解南昌大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，有權(quán)保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和磁盤，允許論文被查閱
3、和借閱。本人授權(quán)南昌大學(xué)可以將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存、匯編本學(xué)位論文。同時授權(quán)中國科學(xué)技術(shù)信息研究所將本學(xué)位論文收錄到《中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》，并通過網(wǎng)絡(luò)向社會公眾提供信息服務(wù)。(保密的學(xué)位論文在解密后適用本授權(quán)書)學(xué)位論文作者簽名：．壓彳一導(dǎo)師簽名：p吻^‘f簽字日期：戶彳年f調(diào)伯簽字日期：沙q年戶月∥日lj第1章導(dǎo)論1．1選題背景私人銀行(privatebanking)是一項金融業(yè)務(wù)，是銀行等金融機(jī)構(gòu)眾多服務(wù)項目中的一種高端理財業(yè)務(wù)，是銀行等金融機(jī)構(gòu)為高凈值客戶①提供的一以財
4、富管理和財務(wù)保障為核心的一攬子頂級專業(yè)化的金融服務(wù)，它既包括個性化、私密性很強(qiáng)的投資管理服務(wù)(如對沖基金、私人股權(quán)奢侈品投資等)，又包括為客戶提供的高端專屬服務(wù)(例如家庭辦公室、健康教育咨詢與計劃服務(wù)等)11】。私人銀行業(yè)務(wù)起源于16世紀(jì)的瑞士日內(nèi)瓦，在西方國家已有幾百年的發(fā)展歷史，它經(jīng)歷了從傳統(tǒng)私人銀行到現(xiàn)代私人銀行的轉(zhuǎn)變。自從20世紀(jì)80年代以來，私人銀行業(yè)務(wù)受到了國際金融業(yè)的普遍重視并得以迅猛發(fā)展，現(xiàn)已成為銀行發(fā)展項目的重點領(lǐng)域和利潤增長的重要來源[21。自改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)一直健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展，目前更是處于高速發(fā)展的黃金時期。與
5、之相對應(yīng)，社會財富在迅速積累和集中，如今業(yè)已形成了一個龐大的富裕群體。根據(jù)美林集團(tuán)和凱捷顧問公司最近聯(lián)合發(fā)布的(2008亞太區(qū)財富報告》顯示，截至2007年底，中國擁有100萬美元以上可投資資產(chǎn)的富裕人士已達(dá)到41．5萬人，這比2006年增長20．3％；富裕人士的平均資產(chǎn)達(dá)到510萬美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于340萬美元的亞太地區(qū)平均值，中國大陸富裕人士擁有的財富總值達(dá)2．12萬億美元，占亞太地區(qū)財富總值的22．3％，僅次于日本所占的40．1％，中國已成為亞洲第二大的財富管理市場。同時，中國富裕人士的財富集中程度也非常高，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，目前中國擁有3000萬
6、美元資產(chǎn)的超富裕人士已達(dá)6000多人，而其中高達(dá)70％以上的富裕人士集中在北京、上海、深圳、廣州、杭州及其他沿海發(fā)達(dá)城市。預(yù)計未來幾年中國家庭金融資產(chǎn)總額將繼續(xù)保持著一種高速增長。隨著個人財富的膨脹，這些富裕人士愈加重視財富的保值和增值，期望實現(xiàn)資產(chǎn)保值和增值目標(biāo)的同時，能夠享受商業(yè)銀行傳統(tǒng)零售銀行服務(wù)和貴賓理財服務(wù)無法提供的一些各類金融和非金融增值服務(wù)，例如財富規(guī)劃、投資銀行、私募、創(chuàng)業(yè)投資等個性化、一攬子金融服務(wù)。以上種種，都充分顯示了中國的私人銀行業(yè)務(wù)。根據(jù)美林公司和凱捷咨詢公司的評估標(biāo)準(zhǔn)，“高凈值資產(chǎn)個人”所指的是排除主要私人房產(chǎn)、個人
7、藝術(shù)品收藏等以外，現(xiàn)金、債券、股票以及基金價值總額超過100萬美元的富翁。l第1章導(dǎo)論發(fā)展蘊藏著巨大的市場空間和潛力【31。國內(nèi)的私人銀行業(yè)務(wù)首先是由外資銀行推出：2005年9月，美國國際集團(tuán)(AIG)旗下的瑞士友邦銀行獲得中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)，在中國境內(nèi)設(shè)立私人銀行代表處，率先在中國國內(nèi)提供這一業(yè)務(wù)。隨后，花旗銀行、德意志銀行、渣打銀行、匯豐銀行等國際知名外資銀行也都高調(diào)地推出了中國的私人銀行業(yè)務(wù)。在外資銀行在中國國內(nèi)推出私人銀行業(yè)務(wù)的浪潮引領(lǐng)下，中國國內(nèi)商業(yè)銀行私人銀行業(yè)務(wù)也是呼之欲出。2007年3月28日，中國銀行在北京和上海分別成立私人銀行部
8、并開始經(jīng)營私人銀行業(yè)務(wù)，這是中國國內(nèi)商業(yè)銀行推出的首批真正意義上的私人銀行。兩家私人銀行部均以個人金融資產(chǎn)超過100萬美元的高端客戶個人為服務(wù)對象，并
