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《公關(guān)禮儀專(zhuān)業(yè)建設(shè)方案.doc》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫(kù)。
1、公關(guān)禮儀專(zhuān)業(yè)建設(shè)方案項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：曲丹輝（公關(guān)禮儀專(zhuān)業(yè)主任）于丹（吉林省標(biāo)點(diǎn)公關(guān)公司總經(jīng)理）項(xiàng)目組成員：金麗娟、陳春明、李華、劉強(qiáng)、辛紅艷、劉沈之、曲冬、劉凈冰、苑靜嵐、張萍、周宏光、李勇強(qiáng)、付一玄、段明皓、夏平、王文竹（吉林省檢察院會(huì)議中心人力資源部總監(jiān)）段文杰（吉林省公關(guān)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)）張航（長(zhǎng)影世紀(jì)城人力資源部總監(jiān)）王麗（長(zhǎng)春歐亞集團(tuán)客服部總監(jiān)）劉華莉（萬(wàn)科股份有限公司長(zhǎng)春分公司客戶(hù)服務(wù)部總監(jiān)）一、需求論證（一）行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及專(zhuān)業(yè)的人才需求分析隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的不斷擴(kuò)大，公共關(guān)系在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)各
2、個(gè)領(lǐng)域中的作用越來(lái)越重要，已經(jīng)成為構(gòu)建和諧社會(huì)環(huán)境、商務(wù)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境的重要手段。公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展已有20多年的歷史，截止到2011年我國(guó)共有公關(guān)公司4000多家，公共關(guān)系市場(chǎng)的年?duì)I業(yè)額以55%的速率保持著快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，同時(shí)公共關(guān)系在吉林省的文化、體育、金融、保險(xiǎn)、政府、非盈利機(jī)構(gòu)等服務(wù)領(lǐng)域的作用不斷突顯。吉林省公關(guān)專(zhuān)業(yè)人才需求不斷增加，這對(duì)我省公關(guān)教育的發(fā)展提出了新的培養(yǎng)人才要求。長(zhǎng)春市作為吉林省省會(huì)城市、中國(guó)北方最重要的會(huì)展城市之一，會(huì)展業(yè)已經(jīng)逐步成為長(zhǎng)春市重要的新興支柱產(chǎn)業(yè)。自199
3、2年以來(lái)，長(zhǎng)春會(huì)展產(chǎn)業(yè)的規(guī)模和總量平均以近30%的幅度遞增，已成功開(kāi)發(fā)出農(nóng)博會(huì)、汽博會(huì)、教育展、電影節(jié)、冰雪節(jié)等120多個(gè)具有一定影響力的展會(huì)品牌和活動(dòng)項(xiàng)目，這不僅給長(zhǎng)春經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)活力，也帶動(dòng)了承展地的咨詢(xún)業(yè)、策劃業(yè)、廣告業(yè)、旅游業(yè)等行業(yè)的快速發(fā)展。以專(zhuān)題活動(dòng)策劃、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、市場(chǎng)運(yùn)作、公共禮儀、會(huì)務(wù)接待服務(wù)為核心的公關(guān)職業(yè)，正適應(yīng)了這一發(fā)展趨勢(shì)的需要。2011年長(zhǎng)春人才網(wǎng)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，隨著城市發(fā)展步伐的加快，市場(chǎng)對(duì)高素質(zhì)技能型公關(guān)人才的需求激增。下圖反映了長(zhǎng)春地區(qū)公關(guān)人才近五年的增量圖。
4、第17頁(yè)共18頁(yè)長(zhǎng)春市公關(guān)禮儀人才需求變化表5年內(nèi)行業(yè)人員激增4倍，尤其是公關(guān)服務(wù)類(lèi)人才，如廣告、旅游、飯店等行業(yè)的會(huì)議接待、活動(dòng)執(zhí)行、客戶(hù)服務(wù)、展覽講解等人才激增3—7倍。據(jù)長(zhǎng)春市人力資源部門(mén)組織的人才需求調(diào)查結(jié)果顯示，近三年的崗位需求中，公關(guān)行業(yè)一直高居前三位，其中最為緊缺的是技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行、客戶(hù)服務(wù)三個(gè)崗位。2011年公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行人才需求量約為3000多人，但是從業(yè)人員中專(zhuān)業(yè)畢業(yè)人才僅為11%。客戶(hù)服務(wù)崗位每年的人才缺口達(dá)萬(wàn)人以上，而長(zhǎng)春市每年培養(yǎng)的客戶(hù)服務(wù)人才不到300人。公關(guān)禮
5、儀專(zhuān)業(yè)一線(xiàn)人才需求較大，需要通過(guò)中等職業(yè)教育來(lái)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作人員，中等公關(guān)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)前景廣闊。（二）專(zhuān)業(yè)定位公關(guān)禮儀專(zhuān)業(yè)結(jié)合市場(chǎng)需求，分析職業(yè)崗位群，確定了培養(yǎng)具有“形象力、溝通力、策劃力、執(zhí)行力”的公關(guān)服務(wù)型人才的專(zhuān)業(yè)定位。即面向政府機(jī)關(guān)、大中型企業(yè)、商廈、飯店、旅游等單位的禮儀接待、客戶(hù)服務(wù)崗位，培養(yǎng)具有較強(qiáng)禮儀服務(wù)能力、公關(guān)溝通能力、客戶(hù)接待能力、活動(dòng)執(zhí)行能力的公關(guān)禮儀服務(wù)和客戶(hù)服務(wù)崗位人才。（三）專(zhuān)業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)1.基本條件第17頁(yè)共18頁(yè)校內(nèi)有融專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)和職業(yè)技能鑒定于一體的公關(guān)
6、禮儀實(shí)訓(xùn)中心。包括“會(huì)議事務(wù)實(shí)訓(xùn)室”、“專(zhuān)題活動(dòng)策劃實(shí)訓(xùn)室”、“禮儀形象訓(xùn)練室”、“客戶(hù)關(guān)系維護(hù)與服務(wù)實(shí)訓(xùn)室”4個(gè)實(shí)訓(xùn)室。學(xué)校有一家對(duì)外營(yíng)業(yè)的長(zhǎng)春公關(guān)公司，對(duì)外承接禮儀、慶典、策劃、營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)，公關(guān)公司同時(shí)可以滿(mǎn)足部分教師學(xué)生崗位實(shí)踐。2.師資隊(duì)伍建設(shè)公關(guān)禮儀專(zhuān)業(yè)共有專(zhuān)任教師22名。其中高級(jí)職稱(chēng)教師占教師總數(shù)的22%，碩士以上學(xué)歷的教師占教師總數(shù)的10%。建立了兼職教師聘任制度，聘請(qǐng)了6名行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)能手任教。近幾年，專(zhuān)業(yè)教師積極參加社會(huì)技能培訓(xùn)和職業(yè)鑒定，深入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)提高專(zhuān)業(yè)技能，雙師型
7、教師比例達(dá)90%。3.實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)學(xué)校與吉林大學(xué)會(huì)議中心、吉林省檢察院專(zhuān)修學(xué)院會(huì)議中心、吉林省標(biāo)點(diǎn)廣告公司、長(zhǎng)春亞泰集團(tuán)、長(zhǎng)春會(huì)展中心等21家企業(yè)建立了合作關(guān)系，創(chuàng)建了校外實(shí)習(xí)基地。與合作企業(yè)共同制定崗位實(shí)習(xí)管理制度，指導(dǎo)學(xué)生崗位實(shí)踐，不斷完善學(xué)生實(shí)習(xí)考核管理機(jī)制。創(chuàng)辦了校內(nèi)經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)基地——長(zhǎng)春公關(guān)公司，實(shí)現(xiàn)教學(xué)、經(jīng)營(yíng)一體化，通過(guò)公關(guān)公司承接經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，學(xué)生輪換在公關(guān)公司進(jìn)行教學(xué)實(shí)習(xí)，為學(xué)生提升崗位能力、積累職業(yè)經(jīng)驗(yàn)提供平臺(tái)。4.專(zhuān)業(yè)特色公關(guān)禮儀專(zhuān)業(yè)立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，充分發(fā)揮社會(huì)服務(wù)功能，并在服
8、務(wù)中提升了專(zhuān)業(yè)美譽(yù)度。公關(guān)禮儀專(zhuān)業(yè)教師長(zhǎng)期為歐亞集團(tuán)、吉林銀行、中國(guó)郵政吉林省郵政局、中國(guó)聯(lián)通等20多家企事業(yè)單位開(kāi)展公關(guān)禮儀類(lèi)培訓(xùn)。同省、市教育部門(mén)合作組織了“送禮儀進(jìn)校園”培訓(xùn)項(xiàng)目，為吉大附中，東北師大附中、長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)、長(zhǎng)春理工大學(xué)等院校講授校園禮儀與現(xiàn)代禮儀課程，受到了社會(huì)廣泛贊譽(yù)。近幾年，我校學(xué)生又先后承擔(dān)了2007年長(zhǎng)春亞冬會(huì)、2008年中國(guó)乒乓球公開(kāi)賽、2009年第十一屆全運(yùn)會(huì)前導(dǎo)隊(duì)及花束隊(duì)的工作，在教育展、東北亞博覽會(huì)、房交會(huì)、汽博會(huì)、電影節(jié)上從事禮儀接待、會(huì)務(wù)組織工作，他們的優(yōu)
