公務(wù)員工作壓力與管理-研究——以南京市為例

《公務(wù)員工作壓力與管理-研究——以南京市為例》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。

1、公務(wù)員工作壓力及管理研究一以南京市為例1．3國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)壓力的研究起源于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，是由加拿大Montreal大學(xué)國(guó)際壓力研究所主任HansSelye于上世紀(jì)三十年代開創(chuàng)的。隨著工業(yè)化、城市化以及信息革命的發(fā)展，壓力的研究在強(qiáng)烈的社會(huì)需求推動(dòng)下，從醫(yī)學(xué)領(lǐng)域迅速擴(kuò)展到社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等幾乎所有學(xué)科研究領(lǐng)域，引起無(wú)數(shù)研究極大興趣。繼Selye之后，不同的研究者在各自的領(lǐng)域從各自的研究視角出發(fā)對(duì)壓力進(jìn)行了研究，以下是研究工作壓力較為集中的領(lǐng)域。1．3．1工作壓力理論的研究綜述1．工作壓力的概念在眾多的工作壓力研究中，研究者對(duì)工作壓力的定義

2、和本質(zhì)并沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。Lazarus和Launier對(duì)工作壓力的定義強(qiáng)調(diào)壓力的來(lái)源，他們認(rèn)為“壓力是需要或超出正常適應(yīng)反應(yīng)的任何狀況～。而Quick對(duì)工作壓力的定義則強(qiáng)調(diào)壓力的后果，他們把壓力定義為“在面對(duì)壓力源時(shí)對(duì)機(jī)體自然能力資源的普遍的、有規(guī)律的、無(wú)意識(shí)的調(diào)動(dòng)"z。Caplan等人對(duì)工作壓力給以操作性的定義，將某些工作特點(diǎn)定義為工作定義，如工作負(fù)荷、工作復(fù)雜性、角色沖突、角色模糊等3。這方面國(guó)內(nèi)的代表人物主要有許小東、馬可一和舒曉兵等。Summers，Decotiis和DeNis在研究中強(qiáng)調(diào)了工作壓力中個(gè)體由于正常生活方式的改變而引

3、起的感覺，．而并不強(qiáng)調(diào)改變的本身4。他們對(duì)工作壓力的定義是當(dāng)個(gè)體被迫偏離正常的或希望的生活方式時(shí)體驗(yàn)并表現(xiàn)出的不舒適的感覺。2．工作壓力源以Weiss為代表的刺激學(xué)說(shuō)認(rèn)為壓力是外界環(huán)境對(duì)個(gè)體的一種刺激，從而導(dǎo)致人的緊張的反應(yīng)。該學(xué)說(shuō)主要關(guān)心壓力刺激的性質(zhì)和壓力刺激的來(lái)源，主要強(qiáng)調(diào)了工作壓力的外部因素，而沒(méi)有考慮到個(gè)人對(duì)壓力程度的感知和評(píng)價(jià)，也沒(méi)有注意到對(duì)壓力反應(yīng)的處理策略?；诖碳W(xué)說(shuō)的研究主要關(guān)注某些組織中的工作特征以及工作特征與工作壓力的一些關(guān)聯(lián)。比如已經(jīng)有大量研究從各個(gè)層面對(duì)與壓力刺激有關(guān)的因素進(jìn)行確認(rèn)和測(cè)量，指出了工作過(guò)載、角色沖

4、突、競(jìng)爭(zhēng)、環(huán)境條件惡劣等工作壓力源因素，‘LazarusRS，Launier．Slrcss-relatedtransactionsbetweenpersonandenvironment．InL．九Pervin＆M．I．a(chǎn)wis(Eds．)’Perspectivesinintemationalpsychology．NewYork：Plenum,1978，287-3272QuickJC，QuickJD．OrganizationalstressandpreventivemanagemcnLNewYork：McGraw-Hill，1984’Cap

5、larl．民D。&Cobb,S，&French,J'R只RclmionshipsofCessationofSmokingwithJobS缸．css'Personality,andSocialSupport,JournalofAppliedPsychology,1975．60(2)：2ll-2194SummersTP，DecotiisT氏DeNisiAS．AFieldstudyofsomeantecedentsandconsequencesoffeltiobstress．In砌ckCrandallandPamelaL．Perrewe(Eds

6、)．OccupationalSlress：AHandbook,19952第一章導(dǎo)論并進(jìn)而分析探討了這些因素對(duì)個(gè)體及組織的影響作用。當(dāng)前針對(duì)工作壓力源的劃分研究即可以視為該學(xué)派的研究實(shí)踐。如Rice將工作壓力源為工作條件、角色應(yīng)激、人際關(guān)系因素、職業(yè)發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)和家庭工作相互影響等方面。舒曉兵將管理人員的壓力源分為組織的結(jié)構(gòu)與傾向、組織中的角色、人際關(guān)系、工作條件及要求、職業(yè)發(fā)展、社會(huì)支持和管理事務(wù)·。Newstrom等認(rèn)為壓力源可以分為兩大類：工作因素和非工作的環(huán)境，并特別指出工作壓力源會(huì)造成積極性壓力(陽(yáng)性應(yīng)激)與消極性壓力(陰性應(yīng)激

7、)兩種壓力情景，并可能導(dǎo)致包含組織層面與個(gè)體層面兩個(gè)方面的積極或者消極的壓力結(jié)果2。3．工作壓力反應(yīng)及影響認(rèn)為壓力是個(gè)體由于受到環(huán)境刺激物的影響而呈現(xiàn)出的一系列身心反應(yīng)的反應(yīng)學(xué)說(shuō)強(qiáng)調(diào)人的心理和精神方面?；诜磻?yīng)學(xué)說(shuō)的有關(guān)研究從生理、心理、行為等不同層面對(duì)個(gè)體的壓力反應(yīng)狀態(tài)進(jìn)行了分析和測(cè)量，如Cannon，Selye等，研究工作壓力與身心健康之間的關(guān)系，考察工作壓力與工作效率和滿意感的關(guān)系。例如Ganster研究認(rèn)為工作負(fù)荷與不滿、健康癥狀、抑郁之間存在著正相關(guān)。Spector則發(fā)現(xiàn)工作負(fù)荷過(guò)重和工作中的人際矛盾都與焦慮、挫折感、工作滿意感

8、和健康癥狀有顯著相關(guān)3。在壓力對(duì)工作效率的影響方面，互動(dòng)理論認(rèn)為適度的低水平壓力可以促進(jìn)好的績(jī)效，而高于或低于最佳的壓力水平則會(huì)使工作效率受到惡化。DotsonYerkslan研究發(fā)現(xiàn)，在壓力