【5A版】企業(yè)管理培訓PPT.ppt

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1、成功領導快樂管理華南理工大學工商學院劉善仕教授一領導的基本要義二當前領導的重要議題三成功領導四快樂管理課程大綱1何為領導2領導的特征3什么人能做領導4為什么要能領導一領導的基本要義1何為領導領導（力）：影響他人行為的人（能力）領：帶領導：引導(指引和疏導)力：程度和能力2領導的特征特征一質(zhì)疑群體思維好奇心——喜歡調(diào)查、創(chuàng)根問底、提問、傾聽、證實自己的理解、反省積極主動、敢于冒險、喜歡嘗試；以開放的心態(tài)動待各種觀點；鼓勵創(chuàng)新、創(chuàng)造。特征二重新設定方向發(fā)展一個愿景——綜合那些反復出現(xiàn)的主題和價值“銷售”愿景——呈現(xiàn)將來可

2、能實現(xiàn)的吸引人的愿景；招兵買馬——尋求幫助，展示追隨者能作出貢獻?？▋?nèi)基30秒的白日夢“挑剔的人”特征三指導團隊合作計劃、設定團隊目標；賦能追隨者；鼓勵創(chuàng)新；授權；教練和監(jiān)控；提供建設性的反饋。特征四言行一致參與——樹立個體貢獻的典范；努力取得高質(zhì)量的結果；幫助解決問題；持之以恒。特征五激勵他人認可個人和團隊的貢獻；給予積極性反饋；慶祝成功；強化團隊的力量。上司不做下屬能做的事道德型領導他們的共同點？3什么人能做領導做事的人做人的人做領導的人領導的個性權重影響力（10）正直誠信（5）以業(yè)績?yōu)閷颍?）主動性（5）人際

3、洞察力（3）建立良好的關系（2）素質(zhì)的可提高性容易提高專業(yè)知識和技術、生產(chǎn)效率、業(yè)績管理、培養(yǎng)他人、服務意識、溝通技能、團隊精神較難提高影響力、決策能力、解決沖突能力、分析思維能力、戰(zhàn)略思維能力、對組織的認識能力、業(yè)績導向很難提高主動性、正直誠信、應對壓力、靈活性、創(chuàng)新能力、概念思維能力4為什么要能做領導職業(yè)生涯的需要人生價值的需要二當前領導的重要議題1當前領導的主要缺失2領導的“德”與“才”1當前領導的主要缺失1喜歡抓業(yè)務工作2責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務3事無巨細，不善于授權4雖有工作目標，但缺乏目標控制

4、5不善于、不習慣做計劃6救火現(xiàn)象普遍7未經(jīng)過系統(tǒng)的管理技能培訓8不善于建立有效的工作網(wǎng)絡、工作團隊9認為對人的管理是人事部門的事面臨角色轉換1.專才——通才2.依靠努力——依靠團隊建立工作網(wǎng)絡，利用他人的手去實現(xiàn)組織目標。3.善做具體業(yè)務工作——做管理、領導工作,反之花較少的時間做具體業(yè)務工作。4.對技術性強的職業(yè)——對管理職業(yè)有認同感。派瑞12項經(jīng)理人的關鍵管理能力分類1時間管理與排定4傾聽與組織信息7訓練教導與授權10問題確認與解決2目標與標準設定5給予明確的信息8評估部屬與績效11決斷與風險衡量3計劃與安排工作

5、6獲得正確的信息9行為規(guī)范與智商12清晰思考與分析行政能力溝通能力督導能力認知能力（自我工作管理）（與人溝通協(xié)調(diào)）（建立工作團隊）（思考清晰縝密）中國經(jīng)理人得分如何？國家得分馬來西亞菲律賓中國澳洲加拿大美國英國32%34%48%51%55%56%57%歐美經(jīng)理人平均分行政能力認知能力溝通能力督導能力64%48%38%41%55%與事有關的“工作管理能力群”“認知能力群”較強（53%）“目標與標準設定能力”75%“計劃與安排工作能力”67%“決策與風險衡量能力”59%與人有關“溝通能力群”“領導能力群”較弱39%“傾聽

6、與組織信息能力”20%“清晰思考與分析能力”32%“評估部屬績效能力”34%2領導的“德”與“才”孰輕孰重？權威三成功領導1提升影響力技能2提升人際溝通技能3提升帶團隊技能影響下屬的三種策略策略間接途徑直接途徑依賴于對懲罰的恐懼脅迫（加壓）強迫（威脅）運用互惠規(guī)范討好（使承擔任務）交易（互換）采用基于理性的說服性規(guī)勸陳述個人好處（運用一般規(guī)律）擺出事實（基于事實、需求、個人價值觀的說服）1提升影響力技能背景：有許多人抱怨，剛添孩子時，接二連三地接到給孩子買保險的電話，而且很多業(yè)務員上門推銷保險（包括教育險、人身保險等

7、）。搞得家里應接不暇，后來不管什么業(yè)務員如何聯(lián)系，干脆一律回答：買了！一次，我算了一下帳，所有保險到一定年限（如18年）的實際回報，遠不如存銀行合算。于是，當業(yè)務員上門，我就拿出計算器幫他們算帳。問題：如果我現(xiàn)在尚沒有給孩子買保險，你準備如何說服我購買？你認為要說服顧客的關鍵是什么？練習描述你心中期待的上司描述你心中希望的部屬各小組匯總期待的上司希望的部屬1.1.2.2.3.3.掌握上司的需求希望部屬主動解決問題希望了解部屬工作進度及困難希望一切狀況能在掌握中，不要有意外希望部屬尊重及顧及上司形象對于所交代的事情能快

8、速響應上司需要你的時候，你就在他身邊主動提供實時信息上司喜歡什么樣的部屬？有能力、有貢獻的人會為組織需求著想的人對自有信心且言之有物的人在工作上全力以赴的人工作有目標且知道下一步該做什么的人能解決公司難題的人愿意承擔更多責任及工作的人與上司配合度高的人上司不喜歡什么樣的部屬？缺乏責任感被動消極沒有企圖心自以為是缺乏忠誠度照顧自己利益優(yōu)于組織利益