平衡計分卡在dlyj公司績效管理中的應(yīng)用

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1、大連理工大學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士學(xué)位論文摘要在今天基于知識的競爭環(huán)境中，即使最好的財務(wù)體系也無法涵蓋績效產(chǎn)生的全部動因。企業(yè)僅僅通過提高生產(chǎn)效率和內(nèi)部管理水平，不可能獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢，還要考慮諸如企業(yè)市場份額、客戶滿意度、同行業(yè)的競爭能力、企業(yè)的經(jīng)營和創(chuàng)新能力以及員工滿意程度等外在因素。因此，一套新的、科學(xué)的企業(yè)績效評價體系—平衡計分卡在這種形勢下應(yīng)運(yùn)而生。本文以DLYJ公司為研究對象，通過對文獻(xiàn)資料的收集和實(shí)踐調(diào)查，運(yùn)用科學(xué)的研究方法，試圖達(dá)到以下目的：通過公司的現(xiàn)狀分析，制定公司戰(zhàn)略；將戰(zhàn)略目標(biāo)在平衡計分卡的財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)

2、習(xí)與成長四個層面以及公司、部門和個人三個層次進(jìn)行分解；用平衡計分卡在各個層面的關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域建立績效考核指標(biāo)；探究并初步擬定與評價指標(biāo)相聯(lián)系的戰(zhàn)略執(zhí)行方案；由本文的結(jié)果指出，在中小企業(yè)應(yīng)用平衡計分卡構(gòu)建績效管理體系時應(yīng)注意的問題，為我國機(jī)械制造行業(yè)的中小企業(yè)的績效管理探索出一種可供借鑒的模式。本文的結(jié)論是DLYJ公司應(yīng)盡速實(shí)施平衡計分卡制度，以擺脫當(dāng)前績效管理上的困境。下一步需要加強(qiáng)的工作是，進(jìn)行科學(xué)的薪酬制度設(shè)計，以連接組織目標(biāo)和個人目標(biāo)；通過有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與反饋，以完善平衡計分卡制度。關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；績效管理；平衡計分卡平衡計分

3、卡在DLYJ公司績效管理中的應(yīng)用TheApplicationoftheBalancedScorecardtotheDLYJCompany’SPerformanceManagementAbstractIIltheintensiveknowledgebasedcompetitiveenvironment,eventhebestfinancialsystemisnotabletowellmanagetheperformanceanditsdrivers．Thecompanyishardtohavethesustainablecompet

4、itiveadvantageonlyrelyingontheimprovementintheproductionefficiencyandinternalmanagement．Thecompanymanagememneedstoconsidertheexternalfactorslikemarketshares，customersatisfaction,rivals，thecompany’Soperationalandrenovationalcapabilitiesaswellastheemployee’Ssatisfaction

5、．Therefore，thebrandnewandscientificcorporateperformancemanagementsystem，BalancedScorecardwasjustdevelopedunderthiscircumstance．ThethesisstudiesDLYJasanactualcasetocollecta11therelatedinformationandsurveywiththescientificmethodandapproachinordertoachievethefollowingobj

6、ectives：Afterthethoroughanalysistothecorporate’Sstrategy，thecompany’SmissionissplitintofourperspectivesofFinancial，Customer,Intemalprocessand．Learning—Developmentaswellasthreemanageriallevelsofcompany，divisionandindividtml；ThentoapplytheBalancedScorecardtodevelopthepe

7、rformancemeasurementsysteminthekeybusinessareasoftherespectivedivisionsandlevies；Finallytoanalyzeandproposethedraftimplementationplanrelated、析ththeperformanceevaluationsystemandtoconcludethekeytakeawaysforthesmall—sizecompanieswhenapplyingthebalancedscomcardSOthattoex

8、ploreastardardmodeltosharewithintheperformancemanagementpractice．Toconcludethisthesis，DLYJCompanyshouldimplementtheBalancedS