資源描述：
《培訓師技巧大綱》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在應用文檔-天天文庫。
1、開發(fā)培訓課程的四個部分與講師手冊的開發(fā)培訓行業(yè)從傳統(tǒng)學習卡大課模式向以學員為中心的顧問咨詢式發(fā)展是必然趨勢，因為傳統(tǒng)大課總是看著很熱鬧，離場就忘掉，成了講師一個人的表演，鼓了機構的腰包，學員則成了造勢的道具和被實驗的小白鼠。顧問,古指供帝王咨詢的侍從大臣。漢應劭《風俗通·十反》:“舊俗常以衣冠子孫,容止端嚴,學問通覽,任顧問者,以為御史”,后指有某方面專長,供個人或團體咨詢的人。顧問的始祖是三國偉大軍師諸葛亮(孔明),彈指間,灰飛湮滅。顧問行業(yè)是知識與智能的極致挑戰(zhàn)。顧問是薪資成本代價頗高的知識工作者,是老板的高級軍師。只有不斷開發(fā)出適合企業(yè)特點和學員達成任務素質模
2、型的培訓課程，才能真正滿足培訓需求。從傳統(tǒng)的人事操作實務到人力資源管理，以至于人力資本的創(chuàng)造，無一不要求HR從業(yè)人員有更高的素質、更強的能力。就培訓而言，現在企業(yè)所需要的不僅僅是高效的培訓組織者，更需要具備TTT培訓培訓者的技能，能根據企業(yè)的實際情況，開發(fā)出適合企業(yè)發(fā)展的培訓課程，并能講授相關課程的綜合人才。一般而言，完成課程開發(fā)會包含四個部分：《課程簡介》、《講師手冊》、《學員手冊》、《PowerPoint》《課程簡介》：簡單介紹該課程的授課對象、課程大綱、課程長度、講師介紹等信息。《講師手冊》：是講師授課的工具包，包括講師在正式授課時，所需要的開場白、案例及分析
3、結果、相關測試及測試結果分析、游戲說明及其寓意，需提問的問題和答案、可能遇到的困難及對策等一切和課程有關的所有內容。也是一個企業(yè)將一個課程傳承給后來者很重要的KM管理內容?！秾W員手冊》：是學員參加培訓時得到的培訓資料，包括學員需要或者被要求掌握的所有知識要點?！禤owerPoint》：是講師在正式授課時展示給所有學員看的內容，它一方面能吸引學員的注意力，另一方面能幫助講師了解下一部分應該講解哪些內容。在上述四部分內容中，最困難的要屬《講師手冊》的開發(fā)。大多數人在開發(fā)課程時，僅僅注重《PowerPoint》的制作，然后發(fā)給學員的就是《PowerPoint》的打印稿（好
4、一點的，會加上一些案例），這樣就完成了課程開發(fā)。對于授課經驗豐富、演講技巧高超的人來講，這樣的準備或許是足夠了，但萬一這個人離開了公司，或者有事不能授課，其他人就無法代替，不利于公司的發(fā)展。所以，好的《講師手冊》不僅可以作為講師的工具包，更是公司知識管理的重要資源，使知識的傳遞標準化，并有延續(xù)性。它更可以幫助公司培養(yǎng)出更多的內部培訓師（畢竟會開發(fā)課程的人不多，但有演講技巧的人還是蠻多的），以便能在最短的時間內讓更多的員工接受標準化的培訓。通常情況下，當《講師手冊》開發(fā)出來后，《學員手冊》、《PowerPoint》的開發(fā)也就容易多了。一般筆者在開發(fā)課程時，總是先從《講
5、師手冊》的開發(fā)著手?！吨v師手冊》開發(fā)的三個步驟首先，從確定課程的需求、授課的對象入手。開發(fā)課程前，先仔細考慮開發(fā)該課程的目標是什么？將來的聽課對象是誰?他們問題在哪里?他們對課程內容的掌握程度如何？5W2H等等必須弄清楚的問題，以使你的課程開發(fā)能有的放矢。最好的方法是和將來授課對象，以及授課對象的上司進行溝通，充分了解上述問題的答案、做到胸有成竹。比如蘇平老師的問題樹模型就是一個很好的以學員為中心，以解決問題為培訓目的的工具。其次，要確定《課程大綱》和《時間表》。根據前提溝通的結果，以及要求和現狀之間的差距，從而確定《課程大綱》。就經驗來看，確定《課程大綱》時，可以
6、參考市場上其他顧問公司提供類似課程的大綱介紹。這樣可以開闊思路，取長補短。同時，《時間表》的確定也是尤為重要的。所謂《時間表》是對整個課程各部分內容所授課時間的長短。例如，開發(fā)《激勵與人力資源管理》的課程，授課對象是某集團下屬各企業(yè)的HR經理，我們看看這樣的《時間表》：9:00~9:30講師介紹、分組、選隊長宣布規(guī)劃（遲到、手機鈴聲）學習“愛的鼓勵”（一種鼓掌的方式）完成團隊項目：隊名、對訓自我介紹（用一種物品來比喻自己，并說明原因）討論企業(yè)文化了解參加培訓的期望小組呈現結果講師介紹課程大綱9:30~10:15激勵概述：案例分析——為什么員工能夠被激勵 HANDOU
7、TS——需要層次與組織措施10:15~10:30休息10:30~11:30激勵與績效考核練習：小組討論并設計員工需求調查問卷11:30~12:00如何發(fā)揮培訓的激勵作用12:00~13:00午飯13:00~15:00如何設計有激勵性的薪酬體系故事：寧靜的下午案例分析：靈通玩具公司的薪酬問題練習：撰寫“招聘主管”的工作說明書HANDOUTS：如何進行工作分析15:00~15:15休息15:15~15:30激勵游戲15:30~16:30職業(yè)生涯發(fā)展與員工激勵練習：員工自我分析16:30~17:00如何通過目標管理激勵員工根據《時間表》，講師在正式授課時就能很好地掌握
