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《客戶導(dǎo)向視域下專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級路徑研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、２０１６年第６期·工商管理·客戶導(dǎo)向視域下專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級路徑研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＰａｔｈｏｆＴｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎａｎｄＵｐｇｒａｄｉｎｇｏｆＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌＭａｒｋｅｔｆｒｏｍｔｈｅＰｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｏｆＣｕｓｔｏｍｅｒＯｒｉｅｎｔａｔｉｏｎ彭建仿ＰＥＮＧＪｉａｎ?ｆａｎｇ［摘要］作為改革開放３０多年來流通領(lǐng)域的一項重要制度創(chuàng)新，專業(yè)市場正面臨轉(zhuǎn)型升級的改革陣痛。專業(yè)市場作為一個商品交易場所，是以滿足客戶需求為基本出發(fā)點和歸宿的，因此，客戶導(dǎo)向理應(yīng)成為專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升
2、級的重要指南。在學(xué)界，相關(guān)文獻對專業(yè)市場的研究大多從流通領(lǐng)域發(fā)展、空間規(guī)模、歷史演變等角度進行探討，鮮有從營銷視角基于客戶導(dǎo)向的研究。筆者認為，專業(yè)市場轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略取向是：以客戶為導(dǎo)向，構(gòu)建專業(yè)市場、顧客之間的渠道響應(yīng)機制，實現(xiàn)互動共贏、共生共榮。以客戶為中心，為客戶提供解決方案，是客戶導(dǎo)向的專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)涵詮釋與行動指南。構(gòu)建渠道響應(yīng)機制，關(guān)鍵是要實施市場創(chuàng)新、盈利模式創(chuàng)新、平臺創(chuàng)新以及關(guān)系價值創(chuàng)新等營銷創(chuàng)新方略，也需要“觸網(wǎng)觸電”的因勢而變，向全產(chǎn)業(yè)鏈要效益，以及充分發(fā)揮政府、行業(yè)協(xié)會、高
3、校在轉(zhuǎn)型升級中的作用等配套支持。依賴渠道響應(yīng)機制的構(gòu)建與完善，推動并實現(xiàn)客戶導(dǎo)向的專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級。［關(guān)鍵詞］專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級客戶導(dǎo)向營銷創(chuàng)新響應(yīng)機制［中圖分類號］Ｆ７１３?１［文獻標(biāo)識碼］Ａ［文章編號］１０００－１５４９（２０１６）０６－０１２３－１６Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ａｓａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎａｌｉｎｎｏｖａｔｉｏｎｏｆｃｉｒｃｕｌａｔｉｏｎｆｉｅｌｄｓｉｎｃｅｒｅｆｏｒｍａｎｄｏｐｅｎｉｎｇ３０ｙｅａｒｓ，ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｍａｒｋｅｔｉｓｆａｃｉｎｇｔｈｅｐａｉ
4、ｎｏｆｒｅｆｏｒｍａｎｄｕｐｇｒａｄｉｎｇ?Ａｓａｃｏｍｍｏｄｉｔｙｔｒａｄｉｎｇｐｌａｃｅ，ｉｔｉｓａｂａｓｉｃｓｔａｒｔｉｎｇｐｏｉｎｔａｎｄｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎｆｏｒｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｍａｒｋｅｔｔｏｍｅｅｔｃｕｓｔｏｍｅｒｎｅｅｄｓ，ｃｕｓｔｏｍｅｒｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎｓｈｏｕｌｄｂｅ?ｃｏｍｅａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｇｕｉｄｅｔｏｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｍａｒｋｅｔｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎａｎｄｕｐｇｒａｄｉｎｇ?Ｉｎｔｈｅａｃａｄｅｍｉｃｃｉｒｃｌｅｓ，ｔｈｅｒｅ?ｓｅａｒ
5、ｃｈｏｆｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｍａｒｋｅｔｆｏｃｕｓｅｄｏｎｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｃｉｒｃｕｌａｔｉｏｎ，ｓｐａｃｅｓｃａｌｅ，ｈｉｓｔｏｒｉｃａｌｅｖｏｌｕｔｉｏｎａｎｄｓｏｏｎ．Ｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｆｒｏｍｔｈｅｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｏｆｍａｒｋｅｔｉｎｇａｎｄｃｕｓｔｏｍｅｒｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎｗａｓｒａｒｅ?Ｉｎｍｙｏｐｉｎｉｏｎ，ｔｈｅｓｔｒａｔｅｇｉｃｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｍａｒｋｅｔｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎｉｓｔｈａｔ：ｃｕｓｔｏｍｅｒ
6、ｏｒｉｅｎｔｅｄ，ｂｕｉｌｄｉｎｇｃｈａｎｎｅｌｒｅｓｐｏｎｓｅｍｅｃｈａｎｉｓｍｂｅｔｗｅｅｎｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｍａｒｋｅｔａｎｄｔｈｅｃｕｓｔｏｍｅｒ，ａｃｈｉｅｖｉｎｇｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅｗｉｎ?ｗｉｎ，ｓｙｍｂｉｏｓｉｓａｎｄｃｏｐｒｏ?ｓｐｅｒｉｔｙ?Ｒｅｇａｒｄｃｕｓｔｏｍｅｒｓａｓｔｈｅｃｅｎｔｅｒ，ｐｒｏｖｉｄｉｎｇｃｕｓｔｏｍｅｒｓｗｉｔｈｓｏｌｕｔｉｏｎｓ，ｉｓｔｈｅｃｏｎｎｏｔａｔｉｏｎｉｎｔｅｒｐｒｅｔａｔｉｏｎａｎｄａｃｔｉｏｎｇｕｉｄｅｏｆｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａ
7、ｌｍａｒｋｅｔｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎａｎｄｕｐｇｒａｄｉｎｇｕｎｄｅｒｃｕｓｔｏｍｅｒｏｒｉｅｎｔｅｄ?Ｔｈｅｋｅｙｔｏｂｕｉｌｄｃｈａｎｎｅｌｒｅｓｐｏｎｓｅｍｅｃｈａｎｉｓｍｉｓｔｏｉｍｐｌｅｍｅｎｔｔｈｅｍａｒｋｅｔｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ，ｐｒｏｆｉｔｍｏｄｅｌｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ，ｐｌａｔｆｏｒｍｉｎｎｏｖａ?ｔｉｏｎａｎｄｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｖａｌｕｅｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ，ａｎｄｔｏｐｒｏｖｉｄｅｔｈｅｃｏｒｒｅｓｐｏｎｄｉｎｇｓｕｐｐｏｒｔ，ｉｎｃｌｕｄｅｃｈａｎｇｉｎｇｗｉｔ
8、ｈｃｏｎ?ｔａｃｔｎｅｔｗｏｒｋａｎｄｅ?ｃｏｍｍｅｒｃｅｔｏｍｅｅｔｔｈｅｎｅｗｓｉｔｕａｔｉｏｎ，ｔｏｏｂｔａｉｎｔｈｅｂｅｎｅｆｉｔｆｒｏｍｔｈｅｗｈｏｌｅｉｎｄｕｓｔｒｙｃｈａｉｎ，ａｎｄｔｏｍａｋｅｆｕｌｌｕｓｅｏｆｔｈｅｇｏｖｅｒｎｍｅｎｔ，ｉｎｄｕｓｔｒｙａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎｓ，ａｎｄｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓｉｎｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎａｎｄｕｐｇｒａ?ｄｉｎｇ?Ｒｅｌｙｉｎｇｏｎｔｈｅｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅｍｅｃｈａｎｉ
