【8A文】《社交禮儀》交談禮儀+例子.ppt

《【8A文】《社交禮儀》交談禮儀+例子.ppt》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、五交談禮儀任務(wù)1日常溝通社交儀一、能力目標(biāo)1.能恰當(dāng)?shù)皿w地與人進行溝通。2.能在日常溝通中認真聆聽別人的話語。3.能正確地選擇交談話題。談話是表達思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段，因此在人際關(guān)系中起著十分突出的作用。在豐富多彩的禮儀形式中，談話禮儀占有重要地位，在一定意義上講，它標(biāo)志著一個社會的文明程度，反映著一個人的修養(yǎng)與素質(zhì)。人際交往離不開談話，談話的得體與否，常常決定著辦事是否順利，甚至成敗?？梢?，談話在交際中的重要性是不容忽視的。提高語言方面的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)、掌握并運用好談話禮儀，對于我

2、們每個人來說，都是十分重要的。談話禮儀在生活中，人與人交談需要注意哪些問題？交談的話題如何選擇？什么該說？什么不該說？又該怎樣避免“禍從口出”？人際交往始于交談交談的作用：交流信息交流感情互相溝通：男女有別酒逢知己干杯少話不投機半句多交談的好與壞，直接決定著交談的效果。交談是一門藝術(shù)盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。（一）交談的特征內(nèi)容多樣雙向溝通相互包容隨機應(yīng)變真實自然（二）交流的開始——問候寒暄問候寒暄是交談的導(dǎo)入階段，是交談的第一禮儀程序。有人把它稱作人際關(guān)系發(fā)生、發(fā)展的起點可以打破陌生雙方的界

3、限縮短熟人之間的情感距離導(dǎo)出交談?wù)叩慕徽勗掝}作用中國傳統(tǒng)的問候語問候語的內(nèi)容是與吃喝拉撒睡有關(guān)的：“你吃了嗎？”“您吃好了？”“還沒歇著啦？”問候語是與問候?qū)ο笳谶M行的活動有關(guān)：“您干什么去？”問候語是與了解對方的行動目的有關(guān)的：問候語是與夸耀對方有關(guān)的問候語是不具體涉及交談雙方的“您上班去呀？”“您正在吃飯？”“您出去呀？”“這天可真好？”“電影院里空氣真差”“你看上去真迷人”“你真是太美了”東西方文化不同，問候語不同（一）交談的語言語言要文明語言要禮貌常用敬語顯風(fēng)度不說粗話、臟話、黑話、葷話、怪

4、話、氣話交談時應(yīng)注意哪些禮節(jié)？１、態(tài)度要真誠平等，表情要自然大方，目光要注視對方，語氣應(yīng)柔和、親切，聲音不宜過大。２、適當(dāng)運用體態(tài)語言輔助談話，但手勢動作要少，不要手舞足蹈，唾沫星子飛濺，這樣會給人以不沉穩(wěn)和沒有教養(yǎng)的感覺。談話時雙方要自然保持一定的距離，不要拉拉扯扯、拍拍打打。３、交談時要精神集中，切不可精神渙散，左顧右盼，更不應(yīng)看手表，伸懶腰，抖動雙腿，擺弄東西。如果在交談中看到對方有上述表現(xiàn)，有可能是對方不想繼續(xù)交談的暗示，這時應(yīng)禮貌地結(jié)束談話。４、交談時不可以只顧自己講，要給別人發(fā)表意見的機會

5、。若是別人講話過程中需要插話，要尋找適當(dāng)時機，或征得對方的同意。隨意打斷別人的話是不禮貌的。５、談話現(xiàn)場超過三人時，應(yīng)注意不要只與一二個人談話而冷落其他人，也不要與個別人談只有你們兩個人知道的事，更不要使用只有你們兩個人才懂的語言。如果所談的內(nèi)容不便讓其他人知道，應(yīng)當(dāng)另選場合。６、要參與別人的談話應(yīng)先打招呼。別人在個別談話，不要湊前旁聽；若有事需與某人說話，應(yīng)待別人把話說完。別人欲參與我們的談話時，應(yīng)點頭微笑表示歡迎；談話中如遇有急事需要離開時，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻舨⒈硎厩敢?。７、交談時應(yīng)有問有答，置之不理

6、是失禮的。對于沒有聽懂的話，可以要求對方重復(fù)一遍；對方不愿回答的問題不要追問；對方反感的話題，應(yīng)避免說起，一旦說了，應(yīng)馬上致歉，然后立即轉(zhuǎn)移話題。８、交談中要避免太多的客套，客套太多了，也是一種失禮。交談常用的謙敬語主要有以下幾種：交談常用的謙敬語主要有以下幾種：(一)謙敬稱呼用語稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老領(lǐng)導(dǎo)、老首長、老伯、大叔、大娘等。稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。(二)事物謙敬用語稱姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名(

7、對女性)等。稱年齡敬辭可用高壽(對老人)、貴庚、尊庚、芳齡(對女性)等。住處可用府上、尊寓、尊府等。見解可用高見、高論等。身體可用貴體、玉體等。自謙辭：稱姓名--草字、敝姓等。稱朋友--敝友等。稱住處--寒舍、舍下、蓬蓽等。稱見解--愚見、拙見等。稱年齡--虛度XX。交談常用的謙敬語主要有以下幾種：(三)謙敬祈使用語請人提供方便、幫助--借光、勞駕、有勞、勞神、費心、操心等。托人辦事--拜托。麻煩或打斷別人--打擾。求人解答--請問。勸告別人--奉勸。請別人下請大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。請別人不要

8、送--請留步。請別人提意見--請指教、請賜教。請別人原諒--請包涵、請海涵。(四)謙敬歡迎用語。歡迎顧客--歡迎光顧、敬請惠顧。歡迎客人--歡迎光臨。初次見面--久仰、久仰大名。許多時未見--久違。訪問--拜訪、拜望、拜見、拜謁。沒有親自迎接--失迎、有失遠迎。自責(zé)不周--失敬。拜別--告辭、拜辭。送別--請留步、請回、不必遠送。中途辭別--失陪。交談常用的謙敬語主要有以下幾種：(五)其他謙敬用語歸還這東西--奉還。贈送東西--奉送。陪伴--奉陪。祝賀-