2016如何管理刺頭員工

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1、班組長(zhǎng)培訓(xùn)教材系列之班組長(zhǎng)如何管理“刺頭”員工在班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中，我們難免會(huì)遇到“刺頭”員工。如何讓他們服從?這是對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。自古以來(lái)，“服從”就成為人類不斷強(qiáng)調(diào)的守則。古書上有三綱，臣子要服從君王、子女要服從父母、妻子要服從丈夫。在班組，組員要服從班組長(zhǎng)。服從，已經(jīng)成為一個(gè)頗具爭(zhēng)議的詞語(yǔ)，且不論其是與非。我們知道，一個(gè)組織或一個(gè)團(tuán)體，必須有一個(gè)頭，由一?個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)統(tǒng)一指揮。道理顯而易見，試想在戰(zhàn)場(chǎng)上，沒有統(tǒng)帥的軍隊(duì)能夠贏得戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利嗎？不能，沒有統(tǒng)帥的軍隊(duì)就猶如“群龍無(wú)首”，軍隊(duì)肯定是如爛泥一堆、散沙一盤。同樣，在我們的企業(yè)班組里，

2、如果沒有班組長(zhǎng)，班組便會(huì)如同失去了主心骨，組員必定是游離而無(wú)所事事，更別提達(dá)成目標(biāo)、創(chuàng)造績(jī)效了。但是，事不如人愿，我們的班組往往存在著這樣一些組員：你給他安排丁作，他偏不按時(shí)完成、不遵守班組紀(jì)律、無(wú)視甚至是以公然對(duì)立來(lái)挑釁你的權(quán)威……A是某公司生產(chǎn)部的一名班組長(zhǎng)。提起班組管理，他就頭疼。最近，他的一個(gè)組員小王似乎是和他杠上了：小王有一定的能力，但是卻常常無(wú)視車間紀(jì)律，在上班時(shí)間找其他同事聊天，擾亂別人的工作進(jìn)度，A給他定工作任務(wù)，他也是一副愛搭理不搭理的態(tài)度，并且故意不完成工作任務(wù)，A批評(píng)他兩句，他還挺不服氣，并背后揚(yáng)言要對(duì)立到底。A對(duì)英幾經(jīng)勸導(dǎo)，

3、擺明利害關(guān)系，但小王就是無(wú)動(dòng)于衷，沒冇-絲改過的意思。最終，A對(duì)其處以嚴(yán)厲的罰款措施，但似乎還是不湊效?，F(xiàn)在，A已經(jīng)對(duì)小王徹底失望了，他正在開始考慮，是否應(yīng)該將小王予以開除？如果你是A,你將怎么解決小王的對(duì)立？很顯然，面對(duì)這樣的組員，你如果是聽Z任Z,只會(huì)更加助長(zhǎng)他的囂張氣焰，令他在班組里更加肆無(wú)忌憚下去,班組必會(huì)被他攪得一團(tuán)亂，同時(shí)，也可能抹殺你在班組中的領(lǐng)導(dǎo)威信。將小王直接開除，事情一了百了。但是，這樣不是一個(gè)從根本上解決問題的方法，你今天開除了他，明天你的班組內(nèi)乂出現(xiàn)了一個(gè)甚至更多的小王你該怎么辦？況目小王是一個(gè)有能力的組員。治標(biāo)還得治木，要

4、真正完美解決這個(gè)問題，還得辨證施治，先從管理者自己身上找原因。小土是冇丁?作能力的,但是他為什么不能把能力放到丁作上，為什么要9我對(duì)立？是不是我在管理屮有什么地方做得不夠到位，引起了他的不滿情緒才招致了他的對(duì)立？如果不是，再?gòu)男⊥跎砩线M(jìn)行分析。前面講到了，小土是冇?定的工作能力的，但是他就是不服從管理。這反映了一個(gè)什么問題?他是不是在認(rèn)為口己在班組中的工作地位是無(wú)人能替換的？如果真是這樣，我們可以嘗試讓另外的員T?替換他的T?作崗位，先將他冷置一段時(shí)間或?qū)⑵湔{(diào)離到別的T?作崗曾經(jīng)有這么一家塑膠公司，它擁有的員工并不是很多，算上管理人員總共80多人，

5、一些老員工認(rèn)為公司不會(huì)輕易開除員工，于是工作吊兒郎當(dāng)，使得公司對(duì)這個(gè)問題頗為苦惱。公司內(nèi)有一批員工可以說是元老級(jí)了，因此仗著自己懂得一定的工作技能，認(rèn)為公司對(duì)其是依賴的，慢慢變得越來(lái)越不像話：遲到、懶散、怠工、不服從管理等等。為此公司采取了各種強(qiáng)有力的管理措施，如加強(qiáng)管理制度、加強(qiáng)獎(jiǎng)懲激勵(lì)、甚至開除等，但是對(duì)他們的刺激性好像并不大。制裁了、處罰了之后仍然我行我素，有些人即便是表面上改正了，但是骨子里面仍然沒改，這些人認(rèn)為，公司目前是少不了他們的，再怎么也不可能將他們?nèi)伴_”了。萬(wàn)不得己，公司開始加大招聘力度，引進(jìn)大批的新員工，并組織專人對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格

6、訓(xùn)練后派到工作崗位，同時(shí)加強(qiáng)管理力度，尤其是對(duì)那批元老級(jí)的員工?？吹叫聠T工的快速成長(zhǎng)Z后，這批元老級(jí)的員工心中形成了一種無(wú)形的致命壓力，于是他們開始不再對(duì)立，努力工作，于是公司各項(xiàng)制度很快得到了貫徹。從上面的例子，我們可以看出：那批元老級(jí)員工心里產(chǎn)生無(wú)形的壓力就是可替換的壓力，他們正是感受到了這種可能被替換的危機(jī)，才會(huì)放棄對(duì)立，努力工作?？梢姡商鎿Q應(yīng)當(dāng)被引入管理。只有建立在人員可替換的基礎(chǔ)之上的制度、方法和流程，才是有效的，否則什么樣的管理都會(huì)顯得蒼白無(wú)力。一個(gè)不能被替換的人，我們難以做到對(duì)其育效管理，更不耍希翼其能夠“服從”管理?，F(xiàn)在有很多班組

7、Z所以管不好組員，與組員的缺乏可替換性是有著密切關(guān)系的，由丁有生產(chǎn)技能的組員難招，所以這些人才會(huì)有恃無(wú)恐的破壞班組的規(guī)則，不服從班組的管理。所以，耍冇效解決組員對(duì)立，保證每個(gè)人的可替換性是必耍的前提,無(wú)論他是多么優(yōu)秀，都一樣，只耍他對(duì)立,我們就可以將其替換掉。但是這樣做，還有另外一個(gè)前提，那就是，班組應(yīng)該擁有快速制造優(yōu)秀組員的能力和準(zhǔn)備工作，只有這樣，才能訃対立的紐員真正的意識(shí)到他如果對(duì)立，不好好工作就會(huì)被替換，真正明白什么叫管理，什么叫“服從”，在這樣的事實(shí)基礎(chǔ)上，他才能夠放棄對(duì)立，被真正的管理。此外，還有一點(diǎn)需要闡明的是，靠嚴(yán)厲的制度和強(qiáng)勢(shì)的手

8、段管理，靠的是權(quán)勢(shì)的力量，是“力服”，不是真正有效的宵理。管理的最高境界是以德馭人，靠的是人格的力量。以德服人才能叫下屬真