柏明頓推薦文章 如何管理刺頭員工

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1、刺頭員工管理四步法劉必強柏明頓管理咨詢集團高級顧問師在每個企業(yè)中總存在一部分難以管理的員工,俗稱“刺頭”,“刺頭”員工的管理問題是每一個企業(yè)都回避不了的,但又沒有簡單到“痛殺而后快之”的地步,因為這里面的確是精英薈萃,高手如云。管理者如何處理與這些人之間的關(guān)系,如何面對與刺頭之間的矛盾,如何應(yīng)對由這樣的人引發(fā)的組織沖突,對于很多管理者來說,實在是一個相當有難度的挑戰(zhàn)。本文就刺頭員工管理作簡單討論,形成刺頭員工管理四步法:第一步:有效識別,合理區(qū)分一般來說,刺頭員工會有一些共同的特點:首先他們都有一定的工作能力和經(jīng)驗,有一定的工作資歷,在團隊中的成績不是最好

2、的,但也絕不是最差的;其次這些人在小范圍內(nèi)具有一定的號召力和影響力,有一定的群眾基礎(chǔ),持才自傲,自我感覺良好;有些“刺頭”員工還經(jīng)常和領(lǐng)導公開頂嘴,反對一些新的計劃和制度,甚至散布一些消極思想和言論,起到極為不好的負面影響作用,但絕不是有意識的,而是性格使然;另外,他們愛表現(xiàn)自己,自由散漫,眼高手低,不拘小節(jié),講義氣,認人不認制度。管理者通過平時的觀察與交往,對本企業(yè)內(nèi)的“刺頭”員工基本上都有一個了解,為了更好的針對性制定相應(yīng)管理對策,我們可以做一個細分,將這些較為典型的“棘手”人物分為四類:能力超強的懷才不遇者這種類型的刺頭優(yōu)點:比較聰明或有個性,往往能

3、提出一些奇妙的點子,在能力上工作能力比較強;工作經(jīng)驗更豐富;對待公司交給的工作游刃有余;工作往往能創(chuàng)造佳績,正是基于以上的原因,他們在工作中,直接體現(xiàn)有不服從管理、冷漠、自負以及野心勃勃,不愿意跟同事交往,團隊協(xié)作精神不強的特點。這種類型的刺頭心理上覺得自己很有能力,部分人郁郁不得志,周圍同事或直接領(lǐng)導在業(yè)務(wù)水平以及經(jīng)驗等方面不如自己,所以感覺懷才不遇,心理上存在部分扭曲。具備后臺的資源擁有者這種類型的刺頭優(yōu)點:在特定時期,是一種關(guān)鍵的生存資源。因為這種刺頭往往是某位有背景的要人介紹的關(guān)系戶,這種背景可能是企業(yè)目前正需要或得以維繼的根本,因此對于該種員工不

4、能舍棄。但正是如此,這種類型的刺頭缺點:他們常常在其他同事面前炫耀自己的后臺資源怎么豐富,自己的后臺能解決別人無法解決的問題,特別是在自己出錯的時候,往往會把后臺抬出來,免使自己受到處罰,也因此會給部門管理造成一定的麻煩。心態(tài)不正的組織破壞者這種類型的刺頭,對企業(yè)文化不認同,對于公司的任何人和任務(wù)總是存在逆反的心理,公司內(nèi)重要的事情做不了,對于布置的任務(wù)和工作也能及時完成,由于心態(tài)不正,很多事情自己不會做,也總是排斥其他人,到處扇陰風,點鬼火,對公司的發(fā)展象毒瘤一樣。這種類型的刺頭心態(tài)不正的原因主要是對社會、家庭的偏見和受到某種不公平的待遇。由于心態(tài)的失衡

5、自己不能妥善解決,很容易將這種心理帶入到工作中,對比自己先進的人,給予打擊,對于比自己差的人給予諷刺,對直接領(lǐng)導分配的任務(wù),總是陽奉陰違,處處設(shè)置障礙。這類刺頭扮演了一個“組織破壞者”的角色,他可能會因此而造成其他同事的反感,也可能因為與其他同事越走越遠而成為團隊沖突的源頭。預(yù)備辭職的情緒敗壞者?他們很顯然是一些“身在曹營心在漢”的不安分因素,這些人往往是非?,F(xiàn)實的家伙,他們多會選擇“人往高處走”。而且,這些人中間確實也有相當一部分是身懷絕技的“搶手貨”。這種類型的刺頭或已經(jīng)向公司提交了辭職申請,或許已經(jīng)找到了工作,所以,不把公司的制度和管理規(guī)范放在眼里,

6、工作消極,態(tài)度惡劣,甚至為了以前工作中的積怨,故意針對某些領(lǐng)導和同事挑起組織沖突,到最后,人雖然走了,但留下的消極影響卻很長時間也消除不了。這類“刺頭”的存在影響在職其他員工的情緒,進而影響工作的效率。第二步:追根溯源,厘清成因佛家說:“萬法皆空,因果不空?!薄按填^”的形成與公司內(nèi)部的管理或管理人員對這些“刺頭”的處置方式不無關(guān)系。組織中出現(xiàn)這樣的員工,一般的產(chǎn)生原因有以下幾點: 前任或前幾任領(lǐng)導一再遷就,任其驕橫,養(yǎng)成了習慣;公司越級管理現(xiàn)象嚴重,高層領(lǐng)導對其有重用之意表現(xiàn),讓其像有了“尚方寶劍”一樣,目空一切;公司經(jīng)營不善,這類員工自認為屬中流砥柱一類

7、,公司沒人敢動自己;團隊氛圍不佳,勾心斗角現(xiàn)象嚴重,派系復雜,管理不公,處于人治而非法制階段;曾經(jīng)的領(lǐng)導“落野”者,當過領(lǐng)導,但卻不能客觀認識到自己的不足,對處理心存意見,心中不服,認為升職無望,不求上進,破罐子破摔。了解這些“刺頭”形成的原因,根據(jù)不同“刺頭”的特點,我們就可以量身定做地設(shè)計一些方案來管理“刺頭”員工。第三步:區(qū)別對待,有的放矢無論哪一種類型的刺頭總是令管理者頭疼,如果不問清紅皂白全部進行開除處理,顯然不符合“鯰魚效應(yīng)”,時間長了,會變成對于公司中出頭鳥類型員工的打壓,整個組織也變得死氣沉沉,沒有創(chuàng)新和活力,因此,我們在處理刺頭的時要區(qū)別

8、對待,團結(jié)一切可以團結(jié)的人,分析刺頭的心理和產(chǎn)生的原因,使用不同的

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