聯(lián)想電腦的銷售話術

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1、聯(lián)想電腦的銷售話術2007年12月19日星期三下午9:42銷售員通用銷售話術品牌篇聯(lián)想品牌是值得信賴的品牌；聯(lián)想品牌屬于亞洲“第一”電腦品牌；聯(lián)想品牌可以給用戶帶來身份的提升；1、聯(lián)想電腦值得用戶信賴：答：聯(lián)想的企業(yè)文化里非常重要的一點就是“以信為本，客戶第一”，因此，從員工日常的行為到企業(yè)日常的管理都在遵循這一理念，從1984年20萬11人起家到如今百億的資產，只有取信于所有的用戶才能得到如此長足的發(fā)展。并且，聯(lián)想電腦榮獲“3.15”國家級標志產品，值得國人信賴。2、聯(lián)想品牌已成為亞洲名牌產品：答：聯(lián)想已經連續(xù)6年位居全國電腦銷量第一名，是位居第二的

2、品牌銷量的4倍，可以說，在中國，買品牌電腦的用戶中，2個中就有1個買的是聯(lián)想電腦。并且聯(lián)想電腦還數(shù)年榮登亞洲電腦“第一品牌”的寶座，可喜的是目前聯(lián)想已躋身世界十強之列，品牌價值連年攀升，目前價值103.26億，跟國際品牌的價值相等，真正成為國際知名品牌。3、2001年5月，聯(lián)想被《財富》雜志評為“中國最受贊賞的企業(yè)”；4、聯(lián)想電腦獲2001年度電腦報百萬讀者調查讀者首選品牌獎及市場占有率第一品牌獎；5、聯(lián)想電腦獲微型計算機讀者調查首選品牌獎，獲品牌電腦類第一名；6、聯(lián)想電腦獲國家品牌管理中心中國名牌產品；7、聯(lián)想電腦獲中國消費者協(xié)會《3.15標志》3年

3、免檢商品；8、買聯(lián)想電腦可以給用戶帶來身份的提升：答：隨著聯(lián)想品牌知名度的提升，聯(lián)想已被國人甚至世界認可，因此，購買聯(lián)想電腦不僅可以擁有超值的享受、滿意的服務，更可給用戶帶來身份感的提升，據(jù)權威機構對用戶購買品牌機的購買傾向性調查，有75%以上的用戶希望購買聯(lián)想機，可見擁有一臺聯(lián)想的名牌電腦已成為大多數(shù)用戶的渴望。技術篇1、聯(lián)想電腦有強大的研發(fā)實力做保證：聯(lián)想的研發(fā)實力非常強大，不僅在北京、深圳、香港都設有自己的研發(fā)中心，而且還有專門給電腦做噪音測試、振動測試、電磁兼容性等測試的研發(fā)實驗室，研發(fā)隊伍上千人，可以保證聯(lián)想電腦技術跟硅谷同步。聯(lián)想設有二級研

4、發(fā)體系，包括聯(lián)想研究院及事業(yè)部研發(fā)中心，充分利用國際國內資源，不斷為聯(lián)想提供具有市場價值的核心技術。2、聯(lián)想跟美國半導體公司、英特、微軟、IBM都有聯(lián)合實驗室，相關技術人員每周都會進行技術論壇，保證技術同步！聯(lián)想電腦的很多技術都是這個技術聯(lián)盟聯(lián)合開發(fā)出來的，是世界一流的！3、聯(lián)想電腦就是技術的結晶：聯(lián)想電腦的技術水平很高，例如2000年推出的天禧還在美國榮獲“技術創(chuàng)新獎”，光天鷺一款機器就獲得22項技術專利，新推出的家庭數(shù)碼港獲33項國際技術專利，比如低溫和散熱技術，在世界上都是領先的。4、聯(lián)想電腦不是簡單的攢機答：聯(lián)想的家用電腦功能很強大，這些功能都

5、要靠技術來支撐的，就拿一鍵上網、防病毒開關等功能的實現(xiàn)來說，用戶用著挺方便，其實聯(lián)想不僅要重新設計主板，設計出來委托著名的OEM廠商加工，監(jiān)控其加工工藝質量，還要設計相應的軟件做支持，保證最終功能的實現(xiàn)，除了聯(lián)想，誰還能有這樣的技術。5、聯(lián)想電腦用的配件都是聯(lián)想硅谷的研發(fā)機構跟OEM廠商聯(lián)合研制的，保證整機性能最好，功能最好用，并委托知名的OEM廠商來加工，技術含量很高，并簽了知識產權協(xié)議，跟其它品牌用的可能牌子一樣，但貨根本不一樣！與聯(lián)想合作的廠商也都是業(yè)界非常知名的一些配件生產廠商，聯(lián)想除了聯(lián)合研制外，還對生產質量有一套嚴格的質量控制方法外，還有駐

6、廠工程師進行嚴格檢驗，此外，在每一個部件上線之前，都要再次進行嚴格的檢驗，保證部件的性能和質量最好。服務篇聯(lián)想提供給用戶的服務是最好的，榮獲CCID“臺式PC服務用戶滿意度調查”第一名，用戶不只是在購買時是上帝，而終生都是聯(lián)想的上帝，無論何時何地，只要用戶有需要，聯(lián)想服務都在時刻準備著。聯(lián)想是講信譽的公司，沒有說到做不到的，只有做到沒說到的，服務承諾，一諾千金。一、聯(lián)想服務認證及榮譽情況：1、聯(lián)想服務質量是最好的：聯(lián)想是首家也是唯一一家連服務都通過ISO9001質量保證體系認證的電腦廠商，這表明聯(lián)想服務質量是最好的。2、聯(lián)想服務全國第一：聯(lián)想服務連續(xù)三

7、年被中國最具權威的CCID（信息產業(yè)部計算機與微電子發(fā)展研究中心）評比為“臺式電腦售后服務第一名”，有實力才能做到這一點。二、聯(lián)想電腦服務特色：1、聯(lián)保范圍最廣，服務網點最多，用戶獲得服務很方便：擁有500家遍布全國的售后服務網點，其它廠商最多的也就幾十家，服務規(guī)模及實力無人能比，您可以感到聯(lián)想服務就在家門口，很方便。2、服務水平最高，您可以得到最優(yōu)質的服務：1）服務人員的水平最高，一次修復率達到95%以上：聯(lián)想從各大院校招到2000多經過嚴格的技術和規(guī)范考核認證（此培訓考核流程經過ISO9001的認證）的工程師，海爾家電維修人員也就不過1000多人，

8、服務專業(yè)人員在國內最多，而且聯(lián)想做電腦都十七年了，服務人員也都積累了豐富的專業(yè)維修服務經驗，能