廣州月日梁良《領導者之劍—問題分析與解決》

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1、舉辦單位：北京時代光華教育集團廣州中智光華深圳中智光華課程費用：3800元/人，凡購買學習卡會員企業(yè)憑8張學習門票入場（午餐學員自理）課程日期：2014年6月12-13日(周四、五9：00-16：30)席位有限，報滿即止。授課地點：中國廣州（外地學員可以代訂住宿，標準自選）培訓形式：主題分享、案例研討、充分互動聯(lián)系方式：張艷萍13580350552020-29193603296945088@qq.com培訓對象：各行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、中高級主管、后備管理團隊溫馨提示：本課程可根據(jù)企業(yè)需求做內(nèi)訓，歡迎來電咨詢！現(xiàn)代企業(yè)管理過程中，理性、科學、有效的思維方法是經(jīng)理人

2、最重要的能力之一,有效的分析問題、解決問題與決策制定是管理實務中最關鍵、最具實用性的管理者思維訓練課程；它能幫助經(jīng)理人、團隊、企業(yè)有效地制定高質(zhì)量的決策，系統(tǒng)地解決問題，建立共共通的管理和語言并使團隊達成共識.。避免風險最好的方法就是運用理性及系統(tǒng)化的思考模式來解決問題、制定決策，依靠這個共通的思考模式來發(fā)展團隊共識、加強基本的組織人際互動、獲得彼此的承諾、建立建設團隊，最終達成企業(yè)目標并提升組織效能。通過培訓，可以使學員掌握以下六套思維能力工具：1、學習找到問題、找準問題、找對問題的方法和思維工具；2、避免問題分析和解決問題的誤區(qū)；3、學會運用正確的工具、

3、模型和方法科學決策；4、提升管理者肌組織的決策能力和水平，團隊和個人能夠更有效率地工作；5、通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施6、提升組織內(nèi)部的溝通效率及水平5/5一、問題分析1.描述面臨問題（四）定可能的原因（五）有效地陳述問題（六）怎樣找到最佳切入點？（七）如何詳細地提問？（八）如何描述具體的問題？2.識別可能原因?如何找出問題的不同點？?找出與問題相關的變化（常常被忽視）?列出可能的原因3.評估可能原因?如何評估可能的原因？?怎樣確定最可能的原因？4.界定問題的方法?如何清晰地界定問題?對問題的全面判斷法?企業(yè)里的常見問題?確定問題的

4、主題的手段?如何確定問題的深度?案例分析實操練習5、分析問題的工具：1、如何使用問題觀察表2、確定問題的常用工具3、使用數(shù)據(jù)導向的手段4、五次詢問法5、魚骨圖分析法實操練習6、診斷并找出問題主因二、現(xiàn)狀評估1.現(xiàn)狀陳述及評估方式2.查明問題所在?如何做出有效提問？（二）如何有效分解問題？3.排列現(xiàn)狀中的輕重緩急?輕重緩急的標準及其相對性?如何看待問題的嚴重性、緊急性和發(fā)展性？?產(chǎn)生解決問題的方案1、在現(xiàn)狀與目標之間產(chǎn)生方案2、為什么會有不同的方案？3、方案的可行性4、方案應包含可供決策的依據(jù)四、決策概述1.決策的重要性?決策的重要性在哪里？?決策風險性是什么

5、？?正確決策的關鍵在哪里？5/52.決策的文化背景——中西方?jīng)Q策價值觀的差異3.分析和解決問題的思維方式與方法4.問題分析與決策模型(一)各種決策模型(二)什么是邏輯？(三)什么是有效和無效的邏輯推理？(四)有效的問題分析與決策模型五、決策分析1.決策分析的作用2.決策過程中常見的誤區(qū)(一)誤區(qū)一:方案優(yōu)先而不是目的優(yōu)先(二)誤區(qū)二:個人喜好導向(三)誤區(qū)三:忽略風險(四)誤區(qū)四:決策依據(jù)不準確不全面3.怎樣走出誤區(qū)？4.決策分析的基本程序六、決策方案1明確決策目的1標明決策的層次1決策明示的責任是什么？1決策案例分析1如何確定決策目標？1評估決策的分類及愿

6、望要求目標、1.評估選擇方案l如何選擇方案的來源？l決策明示的目的何在？l檢驗決策的基本目的l如何選擇方案進行綜合改進？七、決策風險評估1.評估決策風險(一)分析備選方案預測風險(二)如何評估決策風險？2.做出最終決策3.方案決策小結(jié)八、問題解決1.解決問題的困難在哪里？2.解決問題的常見誤區(qū)(一)誤區(qū)一:妄下結(jié)論(二)誤區(qū)二:錯誤的定義問題(三)誤區(qū)三:盲目行動3.怎樣走出誤區(qū)？4.如何制定解決問題的計劃與步驟？(一)進一步提出問題(二)問題核對與行動(三)潛在問題分析5.準備采取行動5/51.計劃行動的內(nèi)容和程序2.狀況的分析和評估3.為成功決策做出計劃

7、4.為計劃做出承諾5.考慮時間因素九、潛在問題分析及防范措施1.如何識別潛在問題？(一)陳述行動目的(二)制定行動計劃(三)列出潛在問題(四)……2.找出可能原因(一)如何做到有的放矢？(二)考慮可能的原因3.采取預防措施針對可能的原因預防可能的事件發(fā)生4.計劃應急措施(一)如何預防措施失敗的原因？(二)制定應急措施的必要性(三)……總結(jié)梁良企業(yè)人力資源體系建設咨詢專家西安交通大學管理學院特聘專家中科院人力資源教育特聘講師職業(yè)化能力訓練系統(tǒng)ELC創(chuàng)始人PPT國際職業(yè)高級培訓師ESC管理控制理論創(chuàng)建者、問題解決型實戰(zhàn)咨詢專家實戰(zhàn)經(jīng)驗老師7年大型國企及10年外資

8、企業(yè)曾擔任人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理。梁良老師是由國家勞